Bacheca dei reclami

Spett.le BRT S.p.A. spedizioni@brt.it Oggetto: Reclamo a seguito di smarrimento valigia per rimborso non congruo al valore spedizione- Spedizione N. BRT Code 08452083670917 Spett.le BRT, con la presente io sottoscritta Anna Castorina, in qualità di destinatario della spedizione in oggetto, intendo presentare una contestazione relativamente alla spedizione con BRT Code 08452083670917, affidata ai vostri servizi presso un punto di ritiro ad Acicastello (CT ) in data 13/08/2025 e destinata a me medesima presso il seguente indirizzo Via Filippo Baldinucci 100 Milano,20158. Faccio presente che in contemporanea (stessa giornata e stesso percorso e destinazione) ho effettuato altre due spedizione di un pacco e di una valigia con i seguenti BRT code : • 08454083734388 • 08450084246276 Che sono arrivati a destinazione regolarmente. Di seguito riporto il contenuto ed il relativo costo del materiale presente in valigia smarrita. Elenco oggetti contenuti in valigia PRODOTTO MARCA COSTO IN EURO vestito donna Dorabella 125 scarpe donna ortopediche Loren 130 jeans donna Kocca 90 Maglietta Donna Camomilla 30 Biancheria intima donna Henri 40 Giacca in cotone donna Camomilla 50 Giacca doppio petto uomo Sisley 119 Pantaloncini bambino Tuc Tuc 20 2 paia pant. bambino 8 anni Primark 20 2 paia pant. bambino 8 anni Pepco 20 Felpa bambino 2 anni Primigi 15 Tuta bambino 2 anni Primigi 25 Pantaloni tuta 2 anni Okaidi 9 Giub. smanico e polo 2 anni Idexe 15 Giubotto sma. bambino 8 anni Primigi 20 2 pant. e 2 maglie Idexe 25 Dolci siciliani Pasticceria Condorelli 30 Paravento corto Scarabeo 300 75 Valigia Rigida grande Ravizzoni 80 TOT 938 Vista il ritardo di consegna della valigia, ,ho contattato il centro assistenza ed ho inoltrato la richiesta di informazioni per maggiori dettagli. Mi sono recata presso la sede di Bartolini di Via Giovanni Don Minzoni (centro di smistamento vicino all’indirizzo di consegna).Poichè la spedizione non si trovava ho inviato la foto delle valigia all’operatore che ha seguito la pratica. Mi hanno comunicato che avrebbero cercato presso il loro punto di smistamento e presso quello di Roma (ultimo centro di rilevamento della spedizione indicato dall’operatore).Dopo due giorni sono stata contatta e mi hanno detto che a causa di un'anomalia non avrei ricevuto la valigia e mi sarebbe stato accreditato sulla carta prepagata con cui ho effettuato il pagamento della spedizione la somma di circa 80 euro. Tutto ciò mi sembra assurdo , poiché tale cifra non copre nemmeno il costo della valigia, pertanto la contesto e richiedo che mi venga rimborsato l’intero ammontare sopra indicato pari a 938 euro. Milano, 29/08/2025 Anna Castorina

AD APRILE SONO PASSATO A WEB CON MIGRAZIONE MA TIMA HA CONTINUATO A MANDARMI LE FATTURE

ho acquistato una visura camerale sul sito visurita.com e mi sono trovata un abbonamento di 49.50 al mese che non ho assolutamente sottoscritto, purtroppo avendo avuto problemi di salute mi sono accorta solo in questi giorni e ci sono addebiti dal mese di aprile a oggi, ho scritto immediatamente al servizio clienti e mi hanno reso solo l'ultimo canone, mi potete indicare se posso recuperare anche gli altri 3? grazie

Buongiorno, Tim continua a bloccare il passaggio del numero di cellulare a Iliad con la scusa che c'è una incongruenza nel codice fiscale. Ho fatto una verifica dei dati e non c'è nessuna incongruenza. Non so più cosa fare per poter avere lo stesso numero col nuovo operatore.

Buongiorno in data 07/04/2025 ho restituito il modem al centro Tim "Discoby" di Cremona e continuo a ricevere fatture di 5 euro del modem, nonostante mi avessero assicurato che non avrei dovuto più corrisponderle.

Spett. UNIEURO ORDINE N. 58619825 DEL 10-08-25 Buongiorno in data 10-08-25 ho acquistato tramite online una lavatrice e nell'ordine i termini di consegna erano indicati 16-08-25 al 25-08-25. Essendo per una casa/vacanza infatti avevamo accettato l'acquisto con queste date proprio perchè eravamo presenti fino al 25-08-25. Al nuovo messaggino della consegna del 26 abbiamo risposto "no, vorrei cambiare data" e abbiamo proposto il 28-08-2025, orario dalle 13 alle 15. Nonostante i solleciti sia telefonici, sia mail che per pec nessuno ci ha ricontattato per la consegna della lavatrice !! Siamo molto delusi dal vostro servizio; se per il mese di agosto avete problemi con le consegne, indicate periodi di stima alla consegna più lunghi, ma rispettate i termini altrimenti mettete in difficoltà i compratori, e visto che non rispondete neppure alle pec in mancanza di un riscontro entro lunedi 01-09-25, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego mail e pec

Spett. Wind tre s.p.a., Ero titolare del contratto per linea fissa e internet Codice P1137267539 intestato a me medesimo Marigliano Ciro. Il 28/05/25 ho richiesto un subentro da parte di un altra persona per il contratto . La fornitura del servizio da parte Vostra a nome mio è stata pertanto interrotta il 21/06/25. Nonostante ciò, ho ricevuto la bolletta relativa al pagamento di tutte le rate del modem con scadenza 21/08/25, nonostante il contratto non risulta essere recesso ma intestato solo ed esclusivamente ad un altra persona che attualmente continua ad usufruire del servizio e conseguentemente a pagare le bollette. Dopo varie segnalazioni al 159, dove puntualmente mi veniva riferito che veniva aperta una segnalazione per l'annullamento del pagamento ad oggi 29/08/25 il pagamento è stato effettuato e non ho avuto nessuno storno. Richiedo pertanto lo storno dell'importo fatturato in data 21/08/25 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 224,96€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

DESCRIZIONE Mi sono recato all'ufficio postale di Napoli p.zza Matteotti e da verifiche tracking che mi hanno fornito e che vi allego, il pacco risulta consegnato in data 18/06/2025 ma non ho ricevuto nulla; considerando che all'indirizzo indicato è presente il servizio di portierato, vorrei capire a chi è stato consegnato il pacco. Onde evitare dovervi far contattare dal mio legale mi auguro di ricevere cortese e tempestivo riscontro esaustivo. Saluti Ho aperto reclamo il 1 luglio 2025 a cui non ho mai avuto riscontro. Ho perso un paio di scarpe e i soldi della spedizione 15,50 per l'incompetenza di questa azienda DATI PRODOTTO E SERVIZIO AMBITO TIPO PRODOTTO Pacchi Pacchi PRODOTTO DATA DI SPEDIZIONE Spedizione Nazionale Standard 12/06/2025 CODICE SPEDIZIONE PESO SPEDIZIONE CY414046635DE 1,20 CONTENUTO SPEDIZIONE COSTO SPEDIZIONE Scarpe 15,50

Buongiorno ho attivato da App l’offerta Tim young che mi è stata immediatamente addebitata il 25/8/2025 sulla carta di credito. Pensavo che l’attivazione dell’offerta comportasse la dismissione di quella attiva, che tra l’altro era passata al costo di 14,97 dagli iniziali 10 euro finché ero minorenne senza nessuna comunicazione da parte vostra. Il 27/8 mi ritrovo l’addebito di 14,97 sulla carta del rinnovo della vecchia offerta. Scrivo da App la seguente richiesta al supporto Tim “ Oggi 27/8 mi sono stati addebitati ancora i 14,97 euro della mia vecchia offerta sostituita dalla offerta Tim young under 30 che ho attivato l’altro ieri 25/8. Stornate quindi sulla carta l’addebito di oggi che è ovviamente errato” La risposta che il supporto Tim è stata la seguente: “ Num. Prot. C37381160 del 28/08/2025 Oggetto: riscontro alla tua segnalazione 9-782791192871 del 27/08/2025 Gentile Cliente, in merito alla tua richiesta ti confermiamo che l'addebito è corretto in quanto l'attivazione di una nuova offerta non coincide con l'automatica cessazione dell'offerta presente sulla linea in quel determinato momento. Ti comunichiamo di aver proceduto in data odierna alla cessazione dell'offerta TIM Sound. Grazie per averci contattato. Cliccando sul seguente link: https://on.tim.it/sondaggio-reclami puoi compilare un questionario di gradimento. La tua opinione conta “ A questo punto segnalo quindi che avete modificato il costo dell’offerta a un minore senza darne precedente avviso né al minore né ai genitori e per assurdo, visto che non intendete restituire l’addebito, che avete disabilitato la vecchia offerta senza che fosse stato espressamente richiesto operando quindi una chiara violazione dei dati di un vostro cliente.

Salve, sto continuando a pagare le rate dell'acquisto del modem dell'ultimo contratto. Con la presente chiedo di effettuare il saldo delle rate rimanenti con un unico pagamento conclusivo. Grazie.