Bacheca dei reclami

Spett. Iliad Italia S.p.A. Sono titolare del contratto per la linea Fibra FTTH ID Utente n° 63752482. In data 16/05/2026 ho inviato una richiesta formale di chiarimento e fattibilità per il trasloco della mia linea fibra dall'indirizzo di Via A. Manzoni 9 all'indirizzo di Via Torino 30 (entrambi a Sesto San Giovanni ed entrambi coperti da medesima tecnologia FTTH EPON), richiedendo il mantenimento delle mie attuali condizioni economiche (15,99€/mese fibra + 6,99€/mese mobile), come espressamente previsto dall'Impegno n. 1 assunto da Iliad nell'ambito del procedimento sanzionatorio AGCOM (atto n. 3/25/DTC del 10 novembre 2025). In data 17/06/2026, Iliad ha liquidato la mia richiesta rigettando il reclamo (Rif. F128343) con la motivazione del tutto inconferente e fittizia "Risulta infondata non essendosi verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso". Evidenzio l'assoluta gravità della condotta del Servizio Clienti Iliad, che non solo ignora gli impegni vincolanti assunti dinanzi all'Autorità Garante (AGCOM), ma risponde a una precisa richiesta di trasloco parlando di "rimborsi", denotando la totale mancata lettura della documentazione inviata e un comportamento dilatorio a danno del consumatore che deve trasferire la propria utenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno: Vorrei far reclamo x nn aver ricevuto il rimborso Il pacco non è stato spedito nei tempi previsti. Riceverai un rimborso completo entro 3-6 giorni Ilavorativi. E si Parla il 25 Aprile e sono 94,70 Scritto diverse imail all assistenza di subito: risposte sempre vaghe Quello che mi domando che fine anno fatto i miei soldi ! E l'assistenza nn esiste proprio

Buonasera, Per conto di Anna Petrone account espcar58xx@gmail.com La posizione dell'account espcar58xx@gmail.com intestato a Carmine Esposito (documenti in allegato) è stata da voi limitata e il wallet bloccato. Avete Voi rimosso il conto corrente e il PayPal associato e non è possibile da parte dell'utente reinserire i dati, come da screenshot in allegato. Si prego di sbloccare la posizione del wallet o procedere voi manualmente al pagamento dell'importo di 600 euro (300+300) ai seguenti conti intestati Carmine Esposito. Contestualmente si invia sia email che PEC da account di famiglia di Carmine Esposito, Anna Petrone, Michele Esposito e Stefania Noto i quali 4naccount sono stati ugualmente bannato da voi con improprio addebito degli importi. Si invia inoltre pratica ad Altroconsumo e anche online, nonché a breve denuncia ai carabinieri e richiesta di recupero legale + danni e spese firmata dai 4 in questione. Attende vostre a strettissimo giro (24 ore) per inviare il pagamento in sospeso o sbloccare il wallet per permettere di reinserire i dati. Conto corrente Fineco: IBAN: IT87W0301503200000004383427 BIC/SWIFT: FEBIITM1XXX PayPal: espcar58xx@gmail.com aziendasrl@pec.it; subito@pec.it; PEC@subito.it; info@messaggi.subito.it; info@aiuto.subito.it; info@assistenza.subito.it; Info@supporto.subito.it; Info@subito.it; supporto@messaggi.subito.it; supporto@aiuto.subito.it; Supporto@assistenza.subito.it; Supporto@info.subito.it; Supporto@subito.it; Aiuto@messaggi.subito.it; Aiuto@info.subito.it; aiuto@assistenza.subito.it; Aiuto@supporto.subito.it; Aiuto@subito.it; Assistenza@aiuto.subito.it; Assistenza@messaggi.subito.it; Assistenza@supporto.subito.it; Assistenza@assistenza.subito.it; Assistenza@subito.it; Messaggi@subito.it; Messaggi@aiuto.subito.it; Messaggi@assistenza.subito.it; Messaggi@supporto.subito.it; Messaggi@info.subito.it;

Buonasera, Per conto di Anna Petrone account notste81x@gmail.com La posizione dell'account notste81x@gmail.com intestato ad Anna Petrone (documenti in allegato) è stata da voi limitata e il wallet bloccato. Avete Voi rimosso il conto corrente e il PayPal associato e non è possibile da parte dell'utente reinserire i dati, come da screenshot in allegato. Si prego di sbloccare la posizione del wallet o procedere voi manualmente al pagamento dell'importo di 329 Euro ai seguenti conti intestati ad Anna Petrone. Contestualmente si invia sia email che PEC da account di famiglia di Anna Petrone, Carmine Esposito, Michele Esposito e Stefania Noto i quali 4naccount sono stati ugualmente bannato da voi con improprio addebito degli importi. Si invia inoltre pratica ad Altroconsumo e anche online, nonché a breve denuncia ai carabinieri e richiesta di recupero legale + danni e spese firmata dai 4 in questione. Attende vostre a strettissimo giro (24 ore) per inviare il pagamento in sospeso o sbloccare il wallet per permettere di reinserire i dati. Conto corrente Intesa: IT70S0306967684510340986628 BCITITMMXXX PayPal: esppetmicann8663@gmail.com KLEL90-NR6JM aziendasrl@pec.it; subito@pec.it; PEC@subito.it; info@messaggi.subito.it; info@aiuto.subito.it; info@assistenza.subito.it; Info@supporto.subito.it; Info@subito.it; supporto@messaggi.subito.it; supporto@aiuto.subito.it; Supporto@assistenza.subito.it; Supporto@info.subito.it; Supporto@subito.it; Aiuto@messaggi.subito.it; Aiuto@info.subito.it; aiuto@assistenza.subito.it; Aiuto@supporto.subito.it; Aiuto@subito.it; Assistenza@aiuto.subito.it; Assistenza@messaggi.subito.it; Assistenza@supporto.subito.it; Assistenza@assistenza.subito.it; Assistenza@subito.it; Messaggi@subito.it; Messaggi@aiuto.subito.it; Messaggi@assistenza.subito.it; Messaggi@supporto.subito.it; Messaggi@info.subito.it;

In gennaio abbiamo richiesto l'attivazione di sky wifi, l'offerta classica che si vede pubblicizzata: openfiber, 20,90 € al mese il primo anno, zero costi di attivazione, e l'operatrice mi ha pure detto che avremmo avuto uno sconto sull'abbonamento tv di 5€. Passa il tecnico, non si può fare perchè la richiesta è per fibra mista mentre voi avete openfiber... cancellare e rifare richiesta. Dopo diverse telefonate per capirci qualcosa e per avere questa cancellazione decido di rivolgermi ad un punto sky (40 minuti di macchina...) risultato: c'è un bug di sistema per cui l'offerta non è attivabile, la richiesta parte come openfiber e alla fine diventa fibra mista, bisogna optare per un'altra offerta, ovviamente 27,90€ al mese, 29,90 di attivazione, niente sconto, e andare a Udine (altri 40 minuti di macchina) a restituire il modem perchè ne spediscano un altro..... Alla fine accetto sperando in un miglioramento... Da qui parte il valzer degli appuntamenti annullati e rifissati senza chiedere niente, tecnici mai visti, "non eravate in casa", chiamate su chiamate per capire cosa stava succedendo (che poi contattare sky non è semplice, non esistono mail, lunghe attese al telefono, operatori all'estero, inutili assistenti automatici). In data 30 aprile di punto in bianco arriva una mail che la richiesta di attivazione è annullata, senza nessuna spiegazione. A questo punto basta, mi rivolgo a qualcun'altro.. se non che cercando le migliori offerte sul sito Segugio.it mi ripropongono sky.. Faccio presente che dopo 3 mesi di attesa non abbiamo ottenuto niente, mi dicono strano, riproviamo.. Ovviamente offerta a 23.90 (non capisco come sia permesso di pubblicizzare 20.90 se non è fattibile!). Questa volta la procedura avanza, finalmente arriva un tecnico, attacca un filo e se ne va. Mi arrivano le mail di attivazione, benvenuto ecc, peccato che non funzioni nulla, anche perchè la presa del telefono non l'abbiamo mai utilizzata quindi può darsi non sia proprio collegata con l'esterno....! Chiamo, faccio presente.. e qui inizia il valzer delle segnalazioni..! "è tutto a posto..!" "NON FUNZIONA!!" "faccio un test.. In effetti.. Apro una segnalazione" Dal 22 maggio ad oggi nessuno si è presentato ne ci ha detto come stanno le cose... Però è subito stata emessa una fattura da 60 euro per un servizio mai avuto!!! Incazzato come una iena ho chiesto l'immediata cancellazione del (dis)servizio, vengano a prendersi i modem che non mi faccio altri 40 minuti di macchina causa altrui incompetenza, e guai se mi viene addebitato 1 euro che parte la denuncia... e mi aspetterei un messaggio di scuse e uno sconto sull'abbonamento tv altrimenti cancello anche quello!

Buongiorno, la scorsa settimana ho legittimamente cambiato operatore per quanto riguarda la fibra. Dal nuovo operatore mi è stato consigliato di chiamare voi e chiedervi la cessazione del servizio. Il vostro operatore mi ha risposto dicendo che ci sarebbe voluto un mese, quindi dal 9 luglio in poi. Peccato che il servizio sia stato cessato effettivamente lo scorso 11 giugno, lasciandomi senza connessione. Fino all'arrivo del tecnico del nuovo operatore, sono senza fibra. È l'ennesimo disservizio che ho con voi, è impressionante la superficialità con cui agite, anche visto e considerato che ho pagato il servizio per il mese. Chiedo un rimborso per il disservizio per i giorni in cui avrei dovuto a disposizione la fibra, di qui al 9 luglio. Rischio di non avere connessione per il prossimo mese e la responsabilità è esclusivamente vostra. Saluti

Gentili responsabili di Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica che da oltre sei mesi non riesco a risolvere con Poste Italiane. Nel mese di dicembre 2025 ho spedito, tramite Poste Italiane, un pacco di reso relativo ad un acquisto effettuato su Amazon Marketplace. Al momento della spedizione ho consegnato all'operatore l'etichetta di reso già predisposta dal venditore. Successivamente ho appreso che, a causa di un errore nell'inserimento dei dati da parte dell'addetta allo sportello, il pacco non è mai giunto al destinatario ed è rimasto bloccato presso un centro logistico. Da allora non ho più ricevuto informazioni chiare sul suo destino. In data 14/04/2026 ho aperto il reclamo n. 8016698372 presso Poste Italiane. Nonostante numerosi contatti telefonici, visite presso l'ufficio postale e ripetute richieste di aggiornamento, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né una risposta definitiva sull'esito della pratica. A causa di questo disservizio, il termine previsto per il reso è scaduto e ho perso la possibilità di ottenere il rimborso dell'articolo, subendo un danno economico di circa 105 euro, oltre alle spese di spedizione sostenute. Ritengo di aver adempiuto correttamente ai miei obblighi, avendo spedito il reso nei termini previsti e conservando la documentazione relativa alla spedizione e ai reclami effettuati. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare: * la responsabilità di Poste Italiane nella vicenda; * la possibilità di ottenere un risarcimento per il danno subito; * l'eventuale attivazione di una procedura di conciliazione o di altre iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, inclusi ricevuta di spedizione, numero di tracciamento, reclami presentati e comunicazioni intercorse con Poste Italiane. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Tatiana Schiavuzzo Bernardi Tel 3791664197

sono giorni che non funziona la linea abbiamo datto reclami e solleciti inutilmente è un hotel e non abbiamo internet, non riusciamo a ricevere prenotazioni

Buongiorno, dopo un mese dalla prima segnalazione e dopo più di cinque interventi in loco e una dozzina di miei solleciti, la mia linea telefonia fissa é ancora non funzionante. Ho chiesto alternative al supporto Wind, senza ricevere alcun supporto. Non mi vengono indicati tempi di soluzione né alternative. Chiedo quindo o una rapida soluzione o un’offerta alternativa alla attuale in tempi rapidi.

Spett.le Wind Tre S.p.A., con la presente intendo contestare le fatture che mi vengono richieste per un servizio che, di fatto, non è mai stato attivato e del quale ho già richiesto la disdetta. In primo luogo, desidero evidenziare che il contratto è stato concluso telefonicamente con mia madre e non con il sottoscritto, pur essendo il contratto intestato a mio nome. Durante la registrazione telefonica, l’operatore avrebbe espressamente riferito a mia madre che poteva utilizzare anche il mio nome per procedere con l’attivazione. Tale circostanza rende quantomeno dubbia la validità del consenso prestato, poiché la voce presente nella registrazione non è la mia e non sono stato io a fornire personalmente l’accettazione delle condizioni contrattuali. Pertanto, ritengo che il contratto debba essere considerato nullo o comunque inefficace nei miei confronti. Inoltre, il processo di attivazione è stato gestito in modo gravemente irregolare. Il tecnico incaricato si è presentato presso l’abitazione per effettuare l’attivazione della linea prima ancora che il modem fosse consegnato. In tale occasione ci è stato comunicato che, qualora fosse stato necessario un secondo intervento del tecnico a causa della mancata disponibilità del modem, il relativo costo sarebbe stato a nostro carico. Tuttavia, dalle condizioni dell’offerta risultava che l’attivazione e gli interventi necessari erano compresi nel servizio sottoscritto. A fronte di tali problematiche e dell’impossibilità di usufruire del servizio, abbiamo richiesto la disdetta del contratto e provveduto alla restituzione del modem secondo le modalità indicate da Wind Tre. Nonostante ciò, continuo a ricevere richieste di pagamento per fatture relative a un servizio che non è mai stato effettivamente attivato né utilizzato. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo: 1. L’annullamento immediato di tutte le fatture emesse e degli eventuali importi ancora richiesti. 2. La chiusura definitiva della pratica senza ulteriori addebiti. 3. La conferma scritta dell’avvenuto annullamento delle somme contestate. 4. L’invio della registrazione vocale integrale relativa alla presunta conclusione del contratto, al fine di verificare la legittimità del consenso acquisito. In mancanza di un riscontro positivo, proseguirò la tutela dei miei diritti tramite la procedura già avviata con l’assistenza di Altroconsumo. Distinti saluti Stefany Marin