Bacheca dei reclami

Buongiornoin data odierna ho ricevuto un sollecito di riscossione per un abbonamento Premium Singles50 mai richiesto.Colgo l'occasione per indicare che sono abbonato Premium di un altro vostro sito (Academic Singles)tra l'altro anche in questo caso ci sarebbe da aprire un ulteriore discorso sulla mancata trasparenza delle tariffe che proponete e poi riscuotete (il web è pieno di persone che si lamentano).Vi chiedo di avere certificazione della mia accettazione dell'abbonamento Premium Singles50 per il quale sollecitate il pagamento e minacciate ulteriori azioni tramite agenzie di riscossione in quanto io non ho un riscontro e posso sinceramente dichiarare di non averlo sottoscritto. Ho provato a scrivervi ai vostri indirizzi mail ma ad uno ritorna la risposta automatica di mancato raggiungimento e all'altra rispondete automaticamente inviando quanto segue:La ringraziamo per la sua risposta.La stiamo contattando in quanto il procedimento automatico di riscossione del debito é stato iniziato nei suoi confronti.La preghiamo di leggere attentamente le nostre FAQ, in quanto esse rispondono alle più comuni domande riguardo il processo di riscossione del debito e cosa può essere fatto per stopparlo.Informazioni sul procedimento di riscossione debitiI. Che cosa è be2 S.à.r.l.II. Prosecuzione del servizio a be2III. Questo è un contratto vincolanteIV. Non è necessario emettere una fatturaV. Canone di abbonamentoVI. Rinnovo automaticoVII. CancellazioneVIII. Sollecito nonostante cancellazioneIX. Sollecito nonostante recessoX. Sollecito e abuso di dati di pagamentoXI. Fermare il procedimento di riscossione debito / PagamentoXII. Procedimento di recupero credito In attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti.Roberto Mannu

Buongiorno, In data 23 Aprile ho inviato un modulo di contestazione operazioni eseguite con carta Hype, con gli allegati richiesti. Si chiedeva in sostanza (vedi modulo) il rimborso di una cifra di eur 49,99 che Google mi aveva riconosciuto, assieme ad altre 150. Solo che mentre le prime eur 150,00 sono state prontamente riaccreditate nella carta in oggetto, le ultime 49,99, non sono mai arrivate in carta. Inviato modulo di contestazione e allegati, sollecitato due volte il servizio di assistenza di Hype, due giorni fa vengo invitato a reinviare il modulo di reclamo e ricontattare Google per chiedere un numero di rimborso (ARN), avendo però io ho già fornito (vedi allegati) il numero di rimborso di Google. Devo dunque supporre che in quasi due mesi di tempo la mia pratica non sia stata esaminata, tanto che mi viene chiesto ancora di nuovo il modulo contestazione, e addirittura il codice ARN (ma ho fornito il numero interno del rimborso di Google)? Gli allegati sono al link: https://1drv.ms/f/s!Ahx8_ASnsJpjgbMpNW7T5Ijm14YAjQPerché il servizio assistenza non contatta Google chiedendo ciò di cui abbisogna, avendo già io fornito tutti i dati e i riscontri che potevo fornire quasi due mesi or sono? Resto in attesa del rimborso.

Buongiorno, ho acquistato 5 giorni fa presso l'obi di Mestre una piscina ovale Bestway 427×250×100 che era in offerta a 319€. Una volta montata e fatto partire l'acqua ci siamo resi conto che la piscina perde acqua da un foro largo quanto un dito causato da una mancata saldatura del fondo alla parete della piscina. Ci siamo rivolti all'obi per farcela sostituire in quanto difettosa ma Obi non si assume alcuna responsabilità e ci rimanda direttamente a Bestway. Mi sono rivolta a Bestway segnalando con numerose email il problema ma senza alcuna risposta. Nemmeno al telefono risponde mai nessuno. Ci sentiamo raggirati per aver speso soldi e non poter usufruire del prodotto e nessuna tutela nonostante sia coperto di garanzia.

Ho richiesto via pec - formalmente - a Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A. la risoluzione ex artt. 1218 c.c. e 1453 c.c. del contratto di compravendita/pratica n. 2180105 e la restituzione – in considerazione dell’inadempimento del medesimo dovuto alle predette società, avente ad oggetto l’automobile modello T- Cross Style, intestato a NXXXXa FXXXo, nata a xxx, in data xxxx (codice rivenditore 670, Sig. Rxxxxxi) - del doppio del deposito cauzionale, versato in data 23-04-2021, per un totale di euro 1000, mediante bonifico bancario sul conto corrente bancario, intestato alla cliente.Si richiede formalmente la restituzione immediata del doppio del deposito cauzionale, non essendo stata indicata la data di consegna dell'autovettura, come sopra descritta, nella proposta di contratto sottoscritta in data 23/04/2021. In tal modo, non si consente al consumatore, parte debole, di conoscere il dies a quo al fine - ex multis - dell'esercizio del diritto di recesso, nonché di quello per l'ottenimento del doppio del deposito cauzionale. Si presumono, infatti, vessatorie tutte le clausole elencate dalla lettera a) alla lettera v-ter) del codice del consumo che hanno per oggetto o effetto quello di escludere o limitare le azioni o i diritti del consumatore nei confronti del professionista o di un'altra parte in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte del professionista (art. 33 lett b del Codice del Consumo). Esse sono sempre nulle (art. 36 c. 2 lett. b) e devono considerarsi come non apposte.Parimenti, nullo e, in quanto tale, da considerarsi come non apposto, deve considerarsi, dunque, l'ulteriore termine di 60 giorni di cui all'art. 3 del contratto medesimoLa cliente veniva, infatti, contattata, in data 22/04/2021, dal sopra menzionato venditore, al fine di utilizzare l’ecoincentivo/rottamazione ex L. di Bilancio 2021. La medesima si recava, pertanto, in Via Pineta Sacchetti 177 e, 00168, in Roma, e – utilizzando una vettura d’epoca Fiat 500 a sé intestata - stipula il contratto di acquisto, versando, come deposito cauzionale pari, euro 500, come richiesto dal venditore. La cliente, in sede di acquisto richiedeva più volte chiarimenti al rivenditore al fine di verificare che la vettura – come sopra descritta - potesse essere utilizzata ai fini dell’ottenimento dell’ecoincentivo. Il rivenditore – in sede di acquisto e dopo aver contattato il responsabile dell’ufficio vendite, rispondeva affermativamente e, pertanto, concludeva il contratto medesimo.La cliente, non avendo ricevuto più alcuna notizia da Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A e dal rivenditore, ricontattava il punto vendita, ricevendo rassicurazioni che la macchina sarebbe a breve stata consegnata e che non vi erano problemi di alcuna sorta.Tuttavia, dopo circa 2 mesi, in data 7 giugno 2021, la cliente veniva contatta dal rivenditore: il medesimo la informava che vi erano stati dei problemi nella pratica di consegna, specificando che l’autovettura ceduta ai fini dell’ottenimento dell’ecoincentivo era troppo risalente e non rientrante nelle agevolazioni previste dalla legge. Carpont S.p.A e Volkwagen Group Italia S.p.A risultavano, dunque, indadempienti al contratto/pratica n. 2180105, come sopra descritto.In data 8 giugno 2021, in seguito a numerosi solleciti e un reclamo al n. verde 800865579, la cliente veniva contattata dal Sig. Rxxxxxxi e dal Sig. Axxa Dxxxxd, Responsabile del punto vendita: gli stessi – chiedevano insistentemente e con urgenza al consumatore di recarsi (finanche lo stesso giorno) presso l’autoconcessionario Carpoint sito in Via Pineta Sacchetti 177 E, in Roma, affinché firmasse un nuovo e differente contratto, assicurando che non vi sarebbero stati costi aggiuntivi di alcun tipo per il consumatore. In data ...., invece, Carpoint S.p.A.e e Volkwagen Group Italia S.p.A– su richiesta del consumatore - invia un nuova proposta di contratto n. SWP67165 via mail all’indirizzo della cliente.Nella stessa, già inviata, assieme al contratto precedente, alle Autorità competenti e alle associazioni a tutela del consumatore di cui infra, al fine di rendere edotti del suo contenuto AGCM, Unione Difesa e informazione dei consumatori, Associazione Consumatori Utenti e Codacons, descrivendo le condotte dei predetti dipendenti delle menzionate società, si addossavano i costi dello spostamento, rimozione ecc della Fiat 500, targata …….. al cliente, nonostante nel precedente contratto fosse stato pattuito che tali costi fossero interamente a carico del venditore. Inoltre, veniva richiesta ulteriore somma pari ad euro 500–a titolo di deposito cauzionale - nonostante fosse già stata versata nel medesimo importo in occasione della conclusione del primo contratto. Peraltro, il passaggio di proprietà del veicolo Fiat 500,come sopra descritto, veniva posto a carico del cliente, cosa che non era prevista nel primo contratto, concluso antecedente. Del resto, la valutazione di euro 1600 della Fiat 500 d’epoca - targata come sopra - mentre nel primo contratto non era condizionata al valore della stessa, al contrario, nel nuovo e distinto contratto, veniva subordinata a perizia di idoneità all'uso (senza che il bene medesimo fosse già stato periziato, prima della proposta di acquisto, da Carpoint S.p.A. e/o Volkwagen Group Italia S.p.A.).Si rammenta che, proprio per evitare l’inserimento di nuove clausole nella proposta di acquisto n. SWP67165, la cliente aveva specificatamente richiesto al venditore, telefonicamente, il giorno 8 giugno 2021, di rinviare in toto al precedente contratto e aveva – a tal proposito - ricevuto rassicurazioni sul fatto che non avrebbe dovuto farsi onere – in via diretta e indiretta – di altra spesa o costo aggiuntivo rispetto al precedente contratto sottoscritto in data 23-04-2021, con contestuale pagamento di euro 500. Ad oggi le società non hanno ancora restituito il doppio della caparra e non hanno in alcun modo contattato la cliente. PESSIMI!

Buongiorno, In data 23 Aprile ho inviato un modulo di contestazione operazioni eseguite con carta Hype, con gli allegati richiesti. Si chiedeva in sostanza (vedi modulo) il rimborso di una cifra di eur 49,99 che Google mi aveva riconosciuto, assieme ad altre 150. Solo che mentre le prime eur 150,00 sono state prontamente riaccreditate nella carta in oggetto, le ultime 49,99, non sono mai arrivate in carta.Inviato modulo di contestazione e allegati, sollecitato due volte il servizio di assistenza di Hype, due giorni fa vengo invitato a reinviare il modulo di reclamo e ricontattare Google per chiedere un numero di rimborso, che però io ho già fornito (vedi allegati). Devo dunque supporre che in quasi due mesi di tempo la mia pratica non sia stata esaminata, tanto che mi viene chiesto ancora di nuovo il modulo contestazione, e addirittura il codice ARN (ma ho fornito il numero interno del rimborso di Google)? Gli allegati sono al link: https://1drv.ms/f/s!Ahx8_ASnsJpjgbMpNW7T5Ijm14YAjQ

Buongiorno,in data 29/05/21 scadeva la nota di credito n° 21-0845693 secondo la quale Linkem avrebbe dovuto versare in mio favore €100.Linkem al momento della mia chiamata al servizio clienti per chiedere spiegazioni, prende tempo spiegando che sarebbero stati necessari 14gg lavorativi per emettere il bonifico, informo anche che l'azienda mi ha comunicato che ha ricevuto tutti i dati utili all'emissione del bonifico ma, nonostante i vari solleciti, ad oggi 22/06/2021 non ho ancora ricevuto la cifra in questione.Chiedo che la questione venga risolta nel minor tempo possibile.Saluti, Caracciolo Cristian

Salve, oggi volevo ordinare una sport can e un obiettivo per la mia fotocamera da amazon, mi sono accorto che la finanziaria offriva il tasso zero anche se non avevo bisogno di dilazionare il pagamento ho optato per questa soluzione.Dopo aver compilato tutto inviato i documenti la domanda mi è stata rifiutata con la dicitura documenti errati. Chiamo il supporto per capire il tipo di problema con mia sorpresa mi è stato detto che la vecchia patente non è accettata, quindi di fare fare la pratica a nome di un parente o un amico con la patente in versione tessera. Alla signorina chiedo spiegazioni ma mi dice che non può fare nulla solo patente in tessera, decido quindi di lasciare una recensione su trustpilot dove scrivo che si tratta di una vera e propria discriminazione qui rispondono che non si tratta di discriminazione ma che non accettano il mio documento per tutelare me ed evitare truffe. Anche via mail mi dicono che il mio documento non può essere accettato solo formato tessera.La mia patente è in corso di validità sino al 2022 la politica attuata è fortemente discriminante nei miei confronti e di tutte quelle persone che hanno ancora il vecchio formato di patente.Decido subito di contattare anche Amazon per renderli partecipi ma loro mi dicono che non se ne occupano, in questo caso Amazon per me ha perso diversi punti è un servizio offerto nel loro sito ok ché offerto da un'altra società ma se la società fa discriminazioni è dovere di Amazon verificare.

Il 14 giugno 2021 ho acquistato su Amazon una piscina fuori terra della bestway, usata, con ordine n° 403-8136572-0457162..Da quanto ho appreso dal servizio clienti risulto vittima di una truffa e pertanto non ho diritto ad alcun rimborso o risarcimento dato che, secondo loro ho acquistato un prodotto inesistente, da venditore con account violato.Per amazon l'ordine e il pagamento effettuato non esistono, eppure tutto lo storico deii pagamenti e delle comunicazioni tra me e il venditore sono salvati nel centro comunicazioni ufficiali! Sintetizzo quanto accaduto: - compro da anni su amazon. E per me il fornitore è amazon, a prescindere da chi approvvigiona e consegna! I venditori terzi pagano per essere presenti sul sito e pertanto se un venditore terzo si rivela inadempiente, non può essere un problema del consumatore.- Il prodotto richiesto era disponibile, a prezzo favorevole ovviamente, ma pubblicizzato come usato! Era comunque un prodotto del valore di 600 euro!- il venditore era più che referenziato e presente sul portale da lunga data.- ho effettuato l'acquisto dal sito, usando la carta prima, e il conto, collegati al mio account. La transazione in prima battuta è stata regolarmente confermata da amazon (conferma ordine del 14 giugno 21:00, che tra l'altro è salvato in centro comunicazioni)- dopo pochi minuti arriva altra mail con cui si avvisa che c'è un problema con il pagamento e che l'ordine resterà sospeso fino a conferma di corretto pagamento.- successivamente, ma non oltre un’ora dopo, l'ordine viene cancellato e mi si chiede di acquistare altro articolo simile disponibile sul sito!Tutto questo per tre volte!!!!!!! Sul mio account ci sono tre acquisti cancellati!!!!!! e tutti con pagamento effettuato regolarmente da sito.al terzo tentativo, sempre tutto in trasparenza sul centro comunicazioni, ricevo messaggio che informa che il problema dei pagamenti anomali era risolvibile effettuando bonifico alle coordinate bancarie specifiche, a fronte del temporaneo disservizio al canale interbancario.l'ho fatto e ho trasmesso ricevuta sempre sul sito!!!! Potrei capire le motivazioni di amazon se avessi annullato l’ordine per trattare direttamente col venditore, ma è evidente che il pagamento con bonifico era in buonafede e comunicato sul portale online.Ho operato regolarmente e per tre volte in due giorni i miei pagamenti sono stati annullati da amazon. capisco non si possa controllare tutto, ma dopo tre ordini respinti era Amazon a dover intercettare un’azione anomala.Detto questo: io l'ordine l'ho effettuato con tanto di conferma per 600 euro. il bonifico fatto è allegato nei messaggi! .Non mi hanno dimostrato i motivi del disservizio nè che il venditore fosse realmente vittima di hacker!Non ho avuto nè la possibilità di mettermi in contatto con il reale venditore per gestire la questione direttamente e nè supporto per tutelarmi.

Salve. Ho ordinato un decespugliatore multifunzione ADG 50HZ-C presso AGRIEURO e mi è arrivato con lo zaino ammuffito. A nulla sono valse le mie contestazioni in quanto al tel. risponde chi capita, si possono fare reclami solo per iscritto e non è possibile parlare con un responsabile. E 'da un mese che combatto per la sostituzione dello zaino a spalla e mi rispondono che posso spolverarlo. ho pagato il tutto compreso accessori quasi 600 euro e questa è la risposta datami da unh certo Claudio, risponditore di turno. Ho contattato la Polizia Postale per gli estrermi per truffa. il prodotto è inutilizzabile e pago un giardiniere per fare il lavoro che dovevo fare io. Per me AGRIEURO è una sorta di sistema di scatole cinesi.....attenti ad acquistare da loro...Attendo ma con sconforto la risoluzione del problema. l'unica via che rimabne è rispedire il tutto alla ditta a loro spese e chiedere corposi danni. So solo che finora si sono beccati i miei soldi per un prodotto inservibile.

Salve ho stipulato nel 2019 con RCI BANQUE un finanziamento per Renault Capture di mia moglie .I pagamenti con scadenza il 15 delMese sono sempre stati pagati o all’esattezza scadenza o in anticipo. Ho richiesto a marzo un finanziamento che mi è stato negato perché segnalato da questi signori al Crif e al Sic.Ho fatto un esposto alla Banca D’Italia segnalando la questione e l’avvocato della banca mi ha scritto dicendomi che i nostri pagamenti erano regolari e che avrebbero provveduto a cancellarmi subito la segnalazione è così anche la banca mi ha scritto dicendomi la stessa cosa! Bene , ieri ho richiesto il finanziamento e non è passato perché risulto ancora segnalato da loro !!!! Mi hanno raccontato una balla creandomi problemi enormi perché non posso chiedere finanziamento x colpa loro ! Ho riscritto all’avvocato e x conoscenza alla banca per segnalare questo fatto increscioso ! Risulto cattivo pagatore con tutti i pagamenti in regola e in anticipo !!! RCI Banque allucinante.Aspetto la loro risposta e mi devono cancellare perché io sono a posto .Il danno che ho subito è enorme!!! Cosa fare x avere giustizia? Segnalo la cosa anche a voi , io ho urgentemente bisogno di un finanziamento e sono bloccato ingiustamente x colpa loro! Salve Federico Bignucolo