Bacheca dei reclami

Salve ho effettuato l'ordine sull'app di deliveroo, e proprio sull'app cliccando nella sezione aiuto, cliccando poi su richiedi una ricevuta, si può leggere perfettamente che la ricevuta è scaricabile sullo storico ordini del loro sito, entrando sullo storico ordini del loro sito la ricevuta è presente solo per gli ordini più vecchi ma non per questo ordine in particolare, contatto il servizio clienti e mi viene detto che è il ristorante ad emettere fattura, ma io ho richiesto la fattura fiscale delle spese di servizio addebitate da deliveroo, che vi ripeto è già presente per gli altri ordini che ho fatto con loro, è solo l'ultimo a darmi problemi, e non vedo perché dovrebbe essere il ristorante a darmela, grazie

Buongiorno in data 21/11/2022 ho ordinato su amazon nellos tore di FabioStore un Xiaomi Mi Desktop Monitor 27, che è stato prontamente recapitato la corriere GLS , tutto bene fino a quando è arrivato alla filiale di destinazione GLS di verona dove dal 23/11/2022 stanno in modo stucchevole rimandando la consegna adducendo il problema di indirizzo non corretto quando gli è stato ripetutamente comunicato dal Mittente e pure da noi il nostro indirizzo corretto .. addirittura hanno scritto che è passato il corriere e non ha trovato l'indirizzo quando dal tracking tra messa in consegna e indirizzo non trovato sono passati 12minuti , 12 minuti per fare più di 20KM neanche avessero il teletrasporto .. detto questo abbiamos coperto che hanno altre consegne a nostro carico ferme da loro per indirizzo non valido . Il corrire tra l'altro nemmeno si degna di rispondere al telefono, contattato più volte parte il FAX, tra noi ed i mittenti abbiamo comunicato più volte (almeno 7/8 volte) l'indirizzo e la sua correttezza ma non abbiamo ottenuto nella sue non il continuo fermo presso la sede del corriree per dati mancanti, indirizzo erratto etc etc . Siccome poi la risposta al reclamo online da parte del corriere è stata pure molto arrogante chiedo al Altro Consumo di aiutarci a venire fuori da questa situazione

Buongiorno, in data 25/10/22 ordinavo a Ikea di Collegno una cucina Enhet. L’addetta assistenza clienti dopo progettazione in reparto cucina mi riferiva di fare un bonifico ordinario e non urgente in quanto la consegna era stata fissata per 11/11/22. In data 26/10/22 effettuavo un bonifico di 1271 € a favore dell’Ikea. Passa il tempo e giunge il giorno della consegna ossia 11/11/22. Preciso che 3 giorni prima stavo smontando la vecchia cucina ossia il 9 /11/22. E stando senza acqua calda, gas e luce. Per dormire e mangiare vivevo praticamente dai miei suoceri. 11 io attendo consegna che doveva essere dalle 8 alle 12 ma nulla. Neanche avvisato tramite telefono. Allarmata chiamo call-center Ikea dove dopo lunghe ricerche mi dicono che l’ordine era stato cancellato. A me prende un colpo!!! L’impiegato molto gentile mi consiglia di recarmi al punto vendita per verificare. Parto con il mio compagno alla volta del negozio dove mi dicono anche loro che non avevo pagato. Io prontamente gli presento copia della contabile del bonifico. L’addetta sbianca e inizia la ricerca. Morale della favola. AVEVANO GIÀ EMESSO FATTURA E SCONTRINO MA QUALCUNO HA CANCELLATO ORDINE!!!!!Io e il mio compagno neri dalla rabbia chiediamo spiegazione e loro dicono che faranno prima possibile. L’ordine viene consegnato il 19/11/22. IO PERDO GIORNI DI LAVORO A LIVELLO ECONOMICO E STO SENZA CUCINA DAL 11 AL 19/11/22 VIVENDO DAI MIEI SUOCERI E CREANDO DISAGIO AD ENTRAMBI. Ma la cosa non è finita qui. Il mio compagno controllando il nuovo ordine verifica che al posto del forno tradizionale mi era stato inserito un forno a microonde che noi non avevamo neanche chiesto. Torniamo per ennesima volta giù a Ikea ormai stanchi e nauseati dalla situazione riferendo errore al servizio clienti. Ci viene risposto che al momento della consegna cucina eravamo noi che dovevano portare indietro microonde e ritirare forno tradizionale. Chiediamo allora di porter parlare con un responsabile che prontamente sentita la nostra storia dopo vari ignori da parte del personale co riaccompagna in assistenza. Preciso che ho chiesto nuovamente permesso e perso ore di lavoro sia io che il mio compagno. Li un’assistente ci garantisce che l’indomani mi avrebbero richiamato( era il 12/11/22) ma mai arrivata nessuna telefonata. Riandiamo a Ikea il 14/11/22 e ci rispondono picche dicendo che se avevamo problemi di contattare il loro ufficio legale e che oramai l’ordine era stato evaso così. Gli faccio vedere vecchio ordine e quello recente ma non ne vuole sapere, alza ancora di più la voce. Interviene nel frattempo la collega che ci aveva seguito dalle prime volte il tutto, gli spiega la cosa e sbianca lui stavolta( scopro poi dopo che era stato lui a cancellare l’ordine non capendo come aveva fatto). Mi hanno creato un disagio lavorativo ed economico per 11 giorni. Dal 9/11/22 al 19/11/22.

In data 4 Aprile 2022 ho prenotato un volo WizzAir da Torino con destinazione Catania per il giorno 02/06/2022 con ritorno il 12/06/2022. Non ho potuto però imbarcarmi su tale volo a causa della cancellazione dello stesso, comunicatami solamente 4,5 ore prima della partenza senza alcuna giustificazione.Per raggiungere la mia destinazione sono stato costretto ad acquistare il giorno stesso del volo dei nuovi biglietti per un costo totale di 90 euro.Ai sensi della normativa Regolamento 261/2004/CE, giorno 14/06/2022 ho inviato una richiesta alla compagnia area chiedendo la compensazione finanziaria pari a 250 € a bigliettoper tratte fino a 1500 km oltre il rimborso del volo alternativo e una somma simbolica di 100 euro per il danno subito.La compagnia WizzAir non ha di fatto risposto alla mia richiesta ed nel mese di luglio ha comunicato il rimborso del costo del volo cancellato tramite crediti da utilizzare per voli futuri entro un anno.Non ritengo corretto il comportamento della compagnia aerea WizzAir che non sta applicando, al mio caso, il Regolamento 261/2004/CE disinteressandosi totalmente del disservizio che ho subito.Pertanto, invito la compagnia aerea WizzAir a versarmi l'importo di 440 euro come risarcimento per il disservizio. La somma richiesta è così composta:1) 90 euro volo alternativo acquistato2) 250 euro compensazione pecuniaria3) 100 euro per il danno subito

In data 4 Aprile 2022 ho prenotato un volo WizzAir da Torino con destinazione Catania per il giorno 02/06/2022 con ritorno il 12/06/2022. Non ho potuto però imbarcarmi su tale volo a causa della cancellazione dello stesso, comunicatami solamente 4,5 ore prima della partenza senza alcuna giustificazione.Per raggiungere la mia destinazione sono stato costretto ad acquistare il giorno stesso del volo dei nuovi biglietti per un costo totale di 350 euro per l'intera famiglia.Ai sensi della normativa Regolamento 261/2004/CE, giorno 14/06/2022 ho inviato una richiesta alla compagnia area chiedendo la compensazione finanziaria pari a 250 € a bigliettoper tratte fino a 1500 km oltre al rimborso del costo del volo alternativo e una somma simbolica di 400 euro per il danno subito.La compagnia WizzAir non ha di fatto risposto alla mia richiesta ed nel mese di luglio ha comunicato il rimborso del costo del volo cancellato tramite crediti da utilizzare per voli futuri entro un anno.Non ritengo corretto il comportamento della compagnia aerea WizzAir che non sta applicando al mio caso il Regolamento 261/2004/CE disenteressandosi totalmente del disservizio creato alla mia famiglia.Pertanto, invito la compagnia aerea WizzAir a versarmi l'importo di 1750 euro come risarcimento per il disservizio. La somma richiesta è così composta:1) 350 euro volo alternativo acquistato2) 1000 euro compensazione pecuniaria per 4 biglietti 3) 400 euro per il danno subito in quanto non mi è stato possibile trascorrere una vacanza serena.

Buongiorno, abbiamo prenotato per il 25 Novembre un auto da GoldCar all'areoporto di Bergamo, pagato con carta di credito e confermata la prenotazione tramite mail. Arrivati in loco l'operatore ci ha comunicato che per motivi tecnici legati ad una segnalazione risalente al 2017 non era possibile consegnarci la macchina. Abbiamo chiamato il servizio clienti, il quale non ci ha fornito ulteriori spiegazioni e ci ha comunicato che non ci avrebbero rimborsato riagganciandoci poi il telefono in faccia. Dato che ero con mia moglie in attesa e mia figlia di 2 anni, ho provveduto a recarmi ad un altro noleggio sul posto per poter arrivare alla destinazione ovviamente a prezzo maggiorato rispetto alla tariffa scelta da loro. Mi sembra veramente assurdo che una società di noleggio mi rifiuti la consegna della macchina solo arrivati sul posto dopo visto che in fase di prenotazione oltre al pagamento sono stati inviati anche tutti i documenti di riconoscimento (patente - carta d'identita).

BUONGIORNO scrivo sul vostro sito da 6 mesi e ancora non ho avuto compensazione pecuniaria o RIMBORSO SPESE sostenute per Volo di ritorno cancellato.Sul sito non si riesce ad inserire il swift e quindi non posso inviare regolare richiesta. Attendo una vostra risposta su questo sito.

Buongiorno,in data 07/10/2022 ho usufruito di un volo RYANAIR FR9325 con prevista partenza da PISA alle ore 0835 e arrivo alle 1035 a VALENCIA. Il suddetto volo ha subito un ritardo di oltre 3 ore per cui richiedo un rimborso per me e mia moglie in accordo con la normativa europea vigente (261). Rimango in attesa di un vostro riscontro.Grazie.

Buongiorno,in data 30 settembre 2022 ho usufruito di un volo RYANAIR FR8269, con prevista partenza da CATANIA alle ore 2200 e prevista arrivo a PISA alle ore 2335. Il suddetto volo, in realtà, è partito alle ore 2345 circa ed è giunto alle 0230 circa a BOLOGNA. In aggiunta al chiaro disagio in termini temporali, l'azienda non ha provveduto a garantire un trasporto per i passeggeri che originariamente erano diretti a PISA.Richiedo pertanto il vostro supporto per ottenere il giusto rimborso per il disagio subito e le spese sostenute per il viaggio da BOLOGNA A PISA.Rimango in attesa di un Vostro gentile riscontro.Grazie

Buongiorno,vi scrivo in quanto il giorno 24/11/2022 ho ricevuto fattura di euro 802,00 per danni ad automobile targata GG660JC da me non conseguiti, con conseguente addebito non autorizzato.Esigo ricevere al più presto delucidazioni al riguardo del suddetto addebito in quanto non ho mai ricevuto risposta alla mia mail del 26/09/22, che riporto di seguito, dove segnalo la vostra totale assenza, mancanza e rispetto nei confronti del consumatore.Sottolineo nuovamente che i danni subiti alla vettura di cui sopra sono unicamente imputabili alla vostra azienda, che non provvede sistematicamente alla manutenzione della flotta di veicoli operativi.Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.Data: 26 settembre 2022, 19:04:15 CESTOggetto: Re: SHARE NOW: SINISTRO N°: MIL/051466/2022 Targata: 758/GG660JCBuonasera,vi scrivo in merito alla vostra segnalazione danni relativa al veicolo di cui in oggetto.In data 9 luglio, ho effettuato un noleggio con pacchetto giornaliero per cui ho avuto un incidente in autostrada A4 / E64 per vostra mancata manutenzione del veicolo.Più in particolare, l’automobile in questione, modello BMW Serie 1, presentava la pressione degli pneumatici bassa, come indicato dal display. Tuttavia, decisi ugualmente di proseguire il viaggio, pensando fosse cosa di poco conto.Non appena imboccata l’autostrada, lo pneumatico anteriore sinistro è letteralmente scoppiato, causando lo sbandamento del suddetto veicolo.Non appena il veicolo è stato messo in sicurezza, in corsia di emergenza, ho provveduto a telefonare al vostro customer service, il quale mi ha consigliato di chiamare i servizi di emergenza dalla colonnina SOS.Il carro attrezzi e servizi di emergenza sono giunti alle ore 17 per soccorrerci e portando l’auto presso un’autorimessa di Monza.Presso questa autorimessa, ho telefonato nuovamente al customer service, chiedendo cosa dovessi fare. La signorina, molto gentile, purtroppo non sapeva darmi una risposta, così come molti suoi colleghi, che addirittura mi hanno consigliato di cambiare lo pneumatico (sottintendendo a mie spese) e di proseguire il viaggio.Dopo due ore di telefonata, in cui ho insistentemente chiesto delucidazioni su vostre linee guida da seguire nonché fatto capire la gravità dell’incidente, hanno semplicemente chiuso la corsa, senza darmi alcuna assistenza.Dico questo perché, avendo noleggiato un veicolo, si presuppone che io non ne abbia uno, e se non fosse stata per l’estrema disponibilità e gentilezza del meccanico che ci ha accompagnato in stazione, non sarei manco riuscito a ritornare a Milano.Ci tengo a precisare, inoltre, che la macchina era completamente sprovvista di accessori di sicurezza OBBLIGATORI per legge, quali il triangolo ed il giubbotto catarifrangente.Di conseguenza, respingo totalmente ogni richiesta di risarcimento danni, non essendo io il responsabile di una vostra negligenza, ovvero garantire sicurezza e incolumità ai passeggeri, come me, che usufruiscono del vostro servizio di autonoleggio.A questo proposito, tengo a sottolineare che, nonostante le segnalazioni presenti sulla app, i vostri veicoli sono sempre manchevoli di manutenzione anche ordinaria. Infatti, negli ultimi e recenti noleggi che ho effettuato, le auto ancora una volta presentavano pneumatici oltremodo usurati, soggetti anche a sanzione amministrativa secondo i termini di legge.Allego documentazione fotografica dell’incidente avvenuto il giorno 9 luglio alle ore 16.00, comprovante la vostra totale assenza nei confronti del consumatore.Nell’attesa di un vostro celere riscontro, porgoDistinti Saluti.Dott. Giorgio Gazzaniga Spairani