Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio,il giorno 12/11 ho effettuato l'acquisto di un volo per Lisbona con Tap Air Portugal tramite il loro sito ufficiale e ho inserito tutti i dati richiesti compreso il nominativo di mia moglie (Franca Gaeta) e nelle conferme con i nominativi e i dati non ho fatto caso che avessero invece scritto Franca Livi.Successivamente il 27/11 andando a fare il check in on line ho notato la cosa e mi sono preoccupato e ho cercato invano di contattare l'help center loro intorno alle 21.Il giorno successivo ho di nuovo contattato l'help e finalmente ho potuto parlare, in italiano, con un loro incaricato. Ho chiesto la possibilità di cambiare il cognome ma mi ha detto che era impossibile e che dovevo acquistare, per mia moglie, un nuovo biglietto ad un costo molto maggiore, addirittura più dei 2 biglietti già acquistati, proponendomi la chiusura del precedente con rimborso delle sole spese aeroportuali e addirittura tramite un voucher. Incredibile! Se non avessi già prenotato tutto a Lisbona avrei rinunciato ad andare (vacanza rovinata) ma ho preferito pagare.Ritengo però la cosa molto ingiusta non avendo ricevuto nemmeno la possibilità del cambio cognome magari pagando una penale. Il volo è TP 837 del 29/11/2022 con ritorno il 05/12/2022 volo TP 842 codice prenotazione PVC8B5.Vi chiedo cortesemente di tutelarmi se poteteMassimo Livi

Buongiorno, vorrei segnalare la politica commerciale scorretta di Norauto. Ecco quanto accaduto.Settimana scorsa ho contattato Norauto sede centrale (web) per avere assistenza ed indicazioni (litraggio e compatibilità con l'auto) circa l'opportunità di comprare un box da tetto Norauto o Thule presso di loro. In risposta loro mi hanno girato al centro di Rozzano (fisico) mandandomi lì per consulenza ed eventuale acquisto.Qui ieri ho chiesto se i box Norauto fossero Thule rimarchiati ed il personale mi ha risposto di sì, infondendo in me la risoluzione di scegliere Norauto, in quanto più economica della blasonata Thule. Ciò si sarebbe poi rivelato falso, in quanto la sede centrale, via email, mi ha risposto che Norauto non è Thule rimarchiata. Ma ormai avevo deciso di acquistare, spinto da questa erronea informazione non è però questa la questione centrale.Notando quanto fosse caro il modello da 500 litri Bermude 500 da me scelto (400€), chiedo se vi siano sconti per il Black Friday e mi viene risposto di no, che i prezzi sono esposti. Così mi faccio tesserare Norauto ed acquisto il prodotto (peraltro esemplare non nuovo ma di esposizione) a quel prezzo. Tornato a casa faccio per controllare i dati del prodotto online sul sito Norauto e noto, con grande sorpresa, che viene venduto a 320€ (80€ di meno!), peraltro con chiaramente indicato come luogo di consegna Rozzano! Chiamo e mi viene detto dall'assistenza web che per avere lo sconto Black Friday il prodotto va sì ritirato a Rozzano, ma ordinato sul web. Bastava pagare online e ritirare a Rozzano... pagando a Rozzano non si viene trattati allo stesso modo. Legittimo, se vogliamo.... il fatto è che, ricapitolando:-io non mi rivolgo a Rozzano, bensì alla sede centrale, dove avrei diritto allo sconto e questa mi dice di rivolgermi a Rozzano-a Rozzano, interrogati sulla presenza di scontistica Black Friday, non mi dicono sì, ma devi fare l'ordine online, bensì no, i prezzi sono espostiIl resto è tutto chiarissimo, e sospettare la malafede (a meno che l'azienda non si proponga di rimborsare parzialmente per l'importo della differenza) è più che naturale. Difficile pensare ad un inconsapevole errore di trasparenza, parrebbe tutto organizzato ad arte e.... chissà quanti come me che nemmeno reclameranno! Questa politica commerciale sicuramente paga Norauto, anche decidesse di rimborsare tutti quelli che come me reclamano. Se poi decide di non rimborsare la malafede si autoevidenzia.Qualora l'azienda invece decida per un tentativo di trasparenza, ovviamente chiedo il rimborso parziale.

Buongiorno , in data 6 ottobre 2022 ho richiesto la sostituzione dell'apparato telepass n° 784020893 in quanto non più funzionante.dato che il punto blu di settimo torinese esercita un servizio scadente da sempre con code di ore per abbonarsi, ho richiesto il nuovo apparato in modo online, che mi è stato conseganto pochi giorni dopo, il nuovo apparato è il numero 973605595, solo che non ho comunicato alla società Ativa il cambio di apparatoma, io neanche immaginavo si dovesse fare questa attività in quanto pensavo che tra le società autostrada e la società ativa vi fosse un accordo quacdro che prevedesse la sostituzione in automatico, visto che il punto blu è abilitato alla distribuzione degli apparati telepass.la sostanza alla fine è che la società ativa mi addebita tutti i passaggi giornalieri effettuati ai caselli della tangenziale di Torino, ben 1.90 ad ogni passaggio e , a fine mese fattura anche l'abbonamento spettante .mi ritrovo a dover pagare 124.30 per l'abbonamento mensile e per tutti i passaggi effettuati. vorrei fare una mano da parte vostra se possibile per mettere fine a queste pseudo truffe legalizzate .grazie

Buon giorno sono un cliente frequente di ITA Airways ,il programma volare prevede biglietti omaggio da 2300 punti oggi provo ad acquistarne uno ,con saldo punti 5800,il prezzo del biglietto reggio torino 125,00 diminuisce al pagamento di 5 euro ogni 1000 punti utilizzati circa.Questa è pubblicità ingannevole.

CONTESTAZIONE VERBALE BA1334160. 14 novembre (15.08), acquistavo un biglietto ferroviario tramite App Trenitalia: Chivasso - Torino Porta Susa (ore 15.27), per la 3,90 euro. Tra i pagamenti autorizzati dall'app TRENITALIA pagavo con Satispay e il pagamento risultava accettato non compariva nessun messaggio di abortito funzionamento del sistema di pagamento. Dall'app Satispay risultava il versamento. Alle ore 15.40, rendendomi conto che il biglietto non era stato ancora elaborato nella sezione (I MIEI VIAGGI), mostravo al gentile controllore Trenitalia il pagamento Satispay e lo storno avvenuto alle ore 15.38. rifiutando di pagare 5euro in più per biglietto a bordo (avrei pagato più del doppio un biglietto già acquistato) il controllore procedeva con stesura del verbale per mancato biglietto e multa di 93,90 euro. Segnalo : - l'app di trenitalia ha oggi attivo il pagamento con satispay, non segnalando disservizi o possibili anomalie - queste anomalie sono frequenti, a detta del controllore - il pagamento risultava avvenuto e stornato dopo trenta minuti senza che io ne fossi consapevole - io ho pagato il biglietto, avuta registrazione del pagamento, che poi Trenitalia ha stornato senza che io ne fossi consapevole. Avviata la conciliazione, risposta: la Sua domanda di conciliazione n. 667633-prot. 01243/2022, pervenuta allo scrivente Ufficio lo scorso 14/11/2022, non può essere ammessa alla procedura di conciliazione paritetica dei servizi regionali in quanto le irregolarità di viaggio non rientrano nel perimetro della conciliazione poiché sottoposte al combinato disposto del DPR 753/80 e della L 689/81 s.m.i. - e quindi? Non accettano la conciliazione? Help, e... grazie!

Ho effettuato un ordine online che mi è stato spedito correttamente a un Fermopoint tramite GLS.Ricevo la notifica di disponibilità della merce e mi reco in negozio per procedere al ritiro, ma non risultano pacchi a mio nome e con il codice del ritiro non sanno verificare dove sia il pacco… no comment!Procedo a controllare autonomamente sul sito di Fermopoint e il pacco risulta ritirato dal destinatario… purtroppo né la sottoscritta né terzi autorizzati hanno provveduto al ritiro.L’unica cosa certa è che il corriere ha effettuato la consegna al Fermopoint, perché così risulta dal tracking con tanto di nominativo dell’operatore del medesimo Fermopoint.A questo punto il negozio dice solo che non ha pacchi a mio nome, la società Fermopoint dopo 10 giorni con mail generiche non ha ancora trovato una soluzione al problema e il pacco non salta fuori.Qualche problema può capitare, ma è inaccettabile non ricevere in questi casi un supporto veloce e risolutivo senza assumersi le proprie responsabilità.Il pacco, che conteneva merce dal valore di più di 80 euro, è sparito nel nulla e nessuno risponde del danno economico oltre al disagio creato.Chiedo pertanto la disponibilità immediata del pacco per procedere al ritiro o il rimborso totale sia dell’importo speso pari a 83,79 euro sia del ticket Fermopoint. Gradite anche scuse, che rientrerebbero tra le norme più basilari di educazione in casi come questi, a oggi non pervenute.

Buongiorno, mi sono ritrovata un addebito di euro 31,20 fattoTrenitalia su PayPal, il giorno 20 novembre 2022 per un pagamento automatico di cui non sono a conoscenza, non acquisto biglietti Trenitalia da non so quanto tempo. PayPal, a seguito di una mia segnalazione, mi ha risposto che la transazione era stata autorizzata, di rivolgermi al cliente. Ho scritto alla mail Paypal@trenitalia.it senza alcuna risposta. La app di Trenitalia (che io ho) non consente di inoltrare reclami o cose del genere e i form di segnalazione non permetto di fare reclamo per il mio problema.

Ho prenotato tramite Rentalcars.com un'automobile dal 24.09.22 (Cagliari) al 02.10.22 (Olbia) con una polizza full protection insurance 741081667/2 della compagnia Leasys Drivalia.Durante il noleggio era accaduto un piccolo tamponamento con mia colpa segnalato alla compagnia al momento del termine del noleggio.Mi sono accorto il 9.10.22 di un addebito sulla mia carta di credito di € 70,76, senza che mi sia arrivata mai nessuna comunicazione tramite email o altro mezzo sul motivo dell'addebito (la mia auto non aveva subito alcun danno e la polizza copriva integralmente i danni a terzi).Ho tentato di comunicare con la compagnia inutilmente tramite telefone, email e con il tramite di Rentalcars.com (anche loro non hanno ad oggi ricevuto alcuna risposta in merito).

Salve, in data 04/11/2022 ho noleggiato un veicolo e versato come da contratto un deposito cauzionale di 1000 €, con addebito su carta di credito.A tutt'oggi l'importo risulta invece addebitato e mai restituito.L'agenzia è quella dell'aeroporto di Malta.Chiedo l'immediata restituzione dell'importo, grazie.

Buonasera, ho effettuato un ordine su Internet che sarebbe dovuto arrivare il 10/11 con il corriere Gls, pacco che ad oggi 18/11 non è ancora arrivato con continui errori e scusanti. Ecco la cronologia degli eventi: 10/11 destinatario assente al 1 passaggio 11/11 in consegna poi improvvisamente modificato con consegna per il giorno lavorativo successivo. 14/11 consegna concordata con il destinatario ( io non ho concordato nulla con nessuno ) 15/11 consegna concordata con il destinatario ( nuovamente non vero) 16/11 consegna prevista per il giorno lavorativo successivo ( ANCORA SENZA TENTRE NESSUNA CONSEGNA )17/11 consegnata al signor ANDREA B****I persona a me assolutamente sconosciuta dopo mio reclamo si scopre che hanno SBAGLIATO DESTINATARIO E VIA!!!!! 18/11 destinatario chiuso per turno ( cosa significa non è dato saperlo) Contatto l’assistenza clienti che tramite email mi invita a recarmi al magazzino di Modena e ritirare il mio pacco dopo aver controllato accuratamente che fosse lì. Mi reco a Modena e il pacco non c’è! È a Campogalliano dimenticato li dal corriere dopo averlo recuperato dal destinatario sbagliato… ennesima promessa per lunedì di trovare il mio pacco a Modena identica promessa di venerdì scorso. email e tracking tutto salvato e registrato.Il mio ordine sono dei lampadari delicatissimi che a questo punto potrebbero essere rotti o danneggiati. Nonostante il mio appello al servizio clienti non ho ricevuto nulla e ho speso soldi per recarmi 4 volte in sede a Modena.