Bacheca dei reclami

Buongiorno. Dopo essermi servita per due anni di un ufficio postale piuttosto scomodo per le mie esigenze chiedo che il conto corrente e gli altri servizi che ho in essere con Poste vengano trasferiti in un'agenzia a me più comoda. Il trasferimento del conto corrente viene verificato dopo mia insistenza e appare effettuato dopo più di un mese dalla richiesta. Chiedo di verificare gli altri servizi per addebito diretto delle quote per un PAC e assicurazione vita poste multiutile sul conto ma mi riferiscono che non è possibile in quanto è stato trasferito solo il conto corrente ma niente altro che fosse collegato alla mia persona o mia e di mio marito e che devo farlo da sola. Non sanno nemmeno dirmi dove sono radicati gli altri piani di risparmio in quanto, asseriscono, ho cambiato troppo spesso le agenzie di riferimento (in realtà seguivo il mio consulente che conosco da anni). Verifico che il costo del conto aperto da poco tempo è quanto mai eccessivo e che si potrebbe notevolmente ridurre a mio favore. Il che comporta una modifica delle condizioni che però il consulente ci in un sorriso un po' tonto mi dice di non voler effettuare perché avrei dovuto verificare prima di firmare le condizioni (che io davo per uniche in quanto fino ad allora non avevi avuto modo di diffidare dei consigli degli operatori di poste).Concludendo, loro non possono apportare alcuna modifica ai piani di investimento né richiedere eventuali trasferimenti o rimborsi perché non sono radicati nella succitata agenzia ne sanno dirmi dove risultano radicati. Io non so dove sbattere la testa . Inoltre, sul conto corrente appare un addebito di 200 euro da parte di Poste vita ma a mia richiesta di cosa si tratti il consulente di viale Adriatico mi dice che non lo sa (è la rata del pac? La rata dell'accantonamento legato all'assicurazione vita? Altro?) e che nn ha modo di saperlo. Il tutto mi sembra non solo assurdo, assolutamente non professionale ma inquietante perché non so a chi chiedere conto dei miei risparmi. Ho inviato una lettera di reclamo al servizio clienti di poste italiane che in risposta mi comunica di chattare on line con una IA messa a disposizione dal sito di Poste Italiane. Confido in un vostro sollecito riscontro perché il tutto mi sta creando molta ansia e timore di perdere il controllo dei miei risparmi, parliamo degli ultimi 12 anni in cui pur riscontrando molta lentezza e burocrazia non mi ero però mai imbattuta in un lassismo e menefreghismo del genere. Saluti, Livia Gorini

Buongiorno ho effettuato una migrazione del servizio WI-FI intestato a mia moglie Diana Viale numero cliente 4564356 da Fastweb a Sky il 22/05/22 e mi è stato addebitato il costo del servizio fino a Marzo 2023. Nonostante gli innumerevoli reclami non ho mai ricevuto il rimborso

Malfunzionamento servizi email

Buongiorno, ho ricaricato di 5 euro la mia utenza mobile il 14 luglio tramite la ricarica manuale sulla mia area personale. La ricarica non è stata effettuata ma è stata addebitata il 17 luglio. Ho già esposto il problema agli operatori del 177 e compilato il modulo per il rimborso, ma rifiutano il rimborso in quanto non è presente la ricevuta della ricarica che non è stata emessa dal loro sito evidentemente.

Buongiorno, è dal 28.06.2023 che ho assenza di linea sul telefono di casa e quindi mancanza anche di WI.FI (Fibra) e di conseguenza non posso usufruire dei miei vari abbonamenti (es. Sky, Dazn, ecc). Dopo svariate telefonate per risolvere il problema questa mattina mi è stato detto che non avevo mai segnalato nulla, cosa non vera perché avevo testimoni presenti alle mie chiamate. Oggi ho inviato un fax a ILIAD e domani segnalo tutto alla AGCOM. Dopodiché inviterò la mia Associazione Altroconsumo a tutelare i miei interessi.

buongiorno , ho chiesto di dare disdetta da abbonamento a skytv , e mi hanno detto che devo pagare 290 euro (penale?),lo trovo un vero furto....e la legge Bersani??

Non riesco ad accedere alla mia mail, mi chiede in continuazione di aggiornare la password e contattare l'assistenza. Assistenza incontattabile

Buongiorno, il 2 maggio 2023 ho spedito, a me stesso, un pacco contenente un tegame del valore di 73 €. La spedizione costò 39 €.Purtroppo non ho mai ricevuto il pacco. So che è arrivato in Italia e fermato alla dogana al quale fornivo le informazioni richieste per sbloccare la situazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla e il servizio di assistenza delle poste italiane è catastrofico.

IL 19 GIUGNO 2023 HO EFFETTUATO LA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE EB046973189IT CON CRONO EMS POSTE ITALIANE, APPONENDO SULLO STESSO SIA IL CODICE A BARRE, SIA LA LETTERA DOGANALE.IL POSTINO CRONO EMS POSTE IT HA INSPIEGABILMENTE TOLTO LA LETTERA DOGANALE DAL PACCO, DANDOLA AL MIO PORTIERE DICENDO CHE NON SERVIVA: IL RISULTATO è CHE LA DOGANA DEL BRASILE (SAO PAULO) HA RIFIUTATO IL PACCO, CHE ORA STA TORNANDO A ME E LO DOVRò RISPEDIRE NUOVAMENTE.ALLEGO LE FOTO DELLA RICEVUTA FIRMATA DAL POSTINO GENIALE E LA LETTERA DOGANALE CHE HA LASCIATO A ME (INOLTRE, IL PORTIERE è TESTIMONE DI TUTTO)POCHI MINUTI DOPO CHE IL POSTINO ERA ANDATO VIA HO CHIAMATO LE POSTE E MI è STATO RISPOSTO CHE NULLA SI POTEVA FARE, TRANNE SPERARE.MI SONO FATTO ANCHE DARE IL NUMERO DEL CENTRO NAPOLI2 DAL QUALE PROVENIVA IL POSTINO MA AL NUMERO DATOMI NON HA MAI RISPOSTO ALCUNO PER GIORNI.C'è ANCHE DA DIRE CHE PER PARLARE CON IL NUMERO VERDE DELLE POSTE HA RICHIESTO 8 TELEFONATE, TRA CADUTE DI LINEA ED OPERATORI SBAGLIATI A CAUSA DI LORO PROBEMI TECNICI DI QUEL GIORNO 19 GIUGNO 2023 HO PERSO TEMPO E NON VOGLIO PERDERE DANARO, VISTO CHE LA SPEDIZIONE è COSTATA PIù DI 30 EURO.POSTE DEVE RIMBORSARMI SIA DELLA SPEDIZIONE, SIA DELL'INCAZZATURA DI GIORNATE PASSATE AL TELEFONO A FARMI SBATTERE IL TELEFONO IN FACCIA, QUANDO BASTAVA CHE ALLERTASSERO IL POSTINO DI TORNARE (VISTO CHE LI HO AVVERTITI ENTRO MEZZ'ORA DAL RITIRO DEL PACCO)

Buongiorno,da aprile la fattura del contratto mobile è aumentata di 2 €.WindTre ha inviato a gruppi di propri clienti (nello specifico a quelli con offerta mobile prepagata) un sms intitolato “Modifiche contratto”, informandoli che “per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati”, a partire dalle date indicate nel messaggio sms, avrebbe aumentato i Giga disponibili nel piano tariffario e successivamente adeguato il costo del piano medesimo. L’utente avrebbe potuto mantenere invariata la sua offerta iniziale “inviando il testo NVAR con SMS al numero 40400” o, in alternativa, avrebbe potuto recedere e cambiare operatore senza penali e costi, rispettivamente entro 30 e 60 giorni dalla comunicazione di modifica della propria offerta.L'utente non interessato all’aumento di Giga a pagamento ha potuto, solo attivandosi, rifiutare espressamente il servizio aggiuntivo e il relativo addebito supplementare (circa 2 euro). Poiché il servizio aggiuntivo a pagamento si attivava in automatico in assenza di qualsiasi espressa autorizzazione da parte del cliente, WindTre ha fatto cassa puntando sul cosiddetto costo della distrazione.Questo comportamento costituisce una violazione dell'art. 65 del Codice del consumo (dlgs 206/2005), poiché il gestore è ricorso al sistema del silenzio assenso per l'attivazione di un servizio a pagamento in spregio alla normativa vigente, costringendo il proprio cliente ad attivarsi per recedere dal contratto relativo al servizio aggiuntivo.Chiedo pertanto il rimborso dei 2 € per i mesi di aprile, maggio, giugno, luglio 2023 (totale 8 €).Cordialmente Giulio Bianchi (ed eredi Raffaella Fontanive/Marco Bianchi)