Bacheca dei reclami

Buonasera, abbiamo acquistato tre anni fa i biglietti per lo spettacolo totem. Successivamente, per via del covid, lo spettacolo è stato chiaramente annullato e posticipato più volte. Nell’ultimo posticipo è stato sostituito con lo spettacolo Kurios, per il giorno 30 aprile 2023. Curiosamente, l’ultima data disponibile per Kurios è il 29 aprile 2023. (????). Abbiamo ricevuto l’annullamento dei nostri biglietti. Successivamente abbiamo richiesto più e più volte sia al Customer Center del cirque du Soleil Che a Ticketone per riprottergici su un’altra data. Ma non c’è stata nessuna risposta soddisfacente.Ticket one sostiene che c’è stata inviata una mail, ma la mail è finita nello spam Cirque du Soleil sostiene invece che i biglietti sono stati venduti da altri. Aldilà del formalismo della mail, ci sembra un comportamento poco corretto spostare i biglietti al 30 aprile e poi prevedere spettacoli fino al 29 aprile. In aggiunta, il prezzo del nuovo spettacolo Kurios, viene venduto ad un prezzo inferiore a quello dello spettacolo originariamente acquistato (Totem). Chiediamo quindi la sostituzione dei biglietti che abbiamo acquistato tre anni fa con una qualsiasi delle altre date o in alternativa, il rimborso degli stessi.

Questo reclamo é legato all'altro aperto sempre da me contro Google.Ho comprato un telefono Google Pixel 5 di seconda mano l'anno scorso, il telefono aveva il lettore di impronte difettoso.La fattura ha data 26/07/2021.Questo é quello che é successo cercando di mandarlo in riparazione/sostituzione cercando di avere un dispositivo funzionante:- scrivo una mail, presente sulla fattura, e un messaggio su eBay alla pagina del venditore (https://www.ebay.it/str/eshopping) ma nessuno risponde- dalla pagina del venditore leggo che per riparazioni o sostituzioni devo rivolgermi al produttore ed effettivamente la garanzia é validata dal sito di Google- dopo qualche mese di lotte con il supporto Google riesco a mandarlo in riparazione ma torna uguale a prima, con lo stesso difetto, in realtà nessuna operazione é stata quindi fatta- dopo ulteriori mesi, il supporto di Google propone una sostituzione con un dispositivo rigenerato al posto che nuovo come quello che ho comprato originariamente, accetto ma arriva con lo schermo verde, piú visibile quando l'aggiornamento di frequenza si aggiorna- a questo punto richiedo la sostituzione con un dispositivo nuovo come quello originale, per poterlo rivendere e sbarazzarmene senza perdere troppi soldi, ma Google é disposta solo a sostituzione con soli dispositivi rigenerati- cerco di ricontattare il venditore ma nessuna risposta, di nuovoQuesto reclamo é stato principalmente aperto perché mi é stato detto cosí da Altroconsumo per poter agire in base a cosa dice la legge.Allego dove possibile i vari file riguardanti le mail e messaggi con il venditore, oltre che la fattura d'acquisto.

Ieri è stato cancellato un viaggio da Torino a Lucca (linea 503) per il 02.04.2023 (prenotazione 3067575583). Ho quindi prenotato di nuovo per il 03.04.2023 (3067354009)ed è stato cancellato.Ho prenotato di nuovo per il 04.04.2023 (3067576078) e anche questa volta il viaggio è stato cancellato.A questo punto vorrei sapere quali sono i motivi per cui nella settimana di Pasqua cancellate senza spiegazioni esaurienti ben 3 viaggi in 3 giorni consecutivi. Perché inoltre permettete la prenotazione del viaggio per poi cancellarlo qualche ora dopo.La vostra soluzione (ossia fare una prenotazione per il viaggio notturno, in arrivo a Lucca alle 3) non è fattibile per me, altrimenti avrei prenotato da sola Inoltre ritengo poco serio che emettiate un voucher (vista la situzione dubito che in futuro mi vorrò avvalere nuovamente dei vostri servizi). In caso di cancellazione da parte vostra sarebbe meglio il rimborso in denaro

Buongiorno,Oggi quando ho effettuato l'accesso sul mio account il saldo era 0. In data 30/03 sono state create non da me 7 Gift card da 250€ e una da 195,01€ per un totale di 1945,01€!Richiedo quindi un rimborso per la cifra totale, visto che le gift card non sono state create da me e visto le numerosi segnalazioni ci sarà un problema nella sicurezza del sitoGrazie

Buongiorno, a seguito di Email pubblicitaria della Concessionaria Staremilia SRL di Casalecchio di Reno (Bo) aderivo all'offerta che mi è stata inviata presso la mia Poste Elettronica il giorno 06/0/3/2023 (Allegato 1) in data 10/03/2023 decido di aderire all'offerta (Allegato 2) prenotando il tagliando pubblicizzato per la data del 31/03/2023.L'offerta prevedeva l'esecuzione del tagliando in scadenza ad un prezzo vantaggioso di Euro 502,32.Al ritiro della vettura, dopo quasi un ora di attesa, vengo accolto dalla ragazza che si occupa delle riconsegne la quale mi specifica che si è reso necessario un intervento urgente sul cambio automatico, e mi presentano un conto di Euro 1.189,16, sul momento, allarmato dall' intervento urgente pago senza battere ciglio.Un volta a casa guardo con calma la fattura (Allegato 3) e scopro che l'eccedenza tra il pagato e il pattuito è dovuta al cambio dell'olio del cambio automatico della vettura che non era incluso nell'offerta. Ora, tralasciando che il cambio olio del cambio automatico è una manutenzione e non un intervento urgente come mi è stato detto dalla concessionaria, io ritengo che la maggiorazione di 686,83 Euro rispetto a quanto pattuito sia esageratamente onerosa e che per autorizzare una spesa del genere mi sarei aspettato di essere chiamato dalla concessionaria. Chiedo pertanto che mi venga restituito quanto illegittimamente pagato o quanto meno che venga riparametrato il costo del cambio dell'olio del cambio automatico a prezzi quantomeno di mercato .Cordialmente Alessandro Di Mauro

Con riferimento all’ordine 008-347001 dell’1-11-2022, pagato con bonifico effettuato in data 11-11-2022, presento reclamo nei confronti di LeroyMerlin per le seguenti ragioni: - alla data della sottoscrizione dell’ordine, ovvero l’1-11-2022, dall’addetto LeroyMerlin mi era stato comunicato che gli infissi acquistati avevano tempi di lavorazione lunghi e che sarebbero stati disponibili orientativamente per il mese di febbraio tale indicazione mi era stata confermata con messaggio whatsapp dallo stesso addetto il 6-12-2022, quando la consegna risultava prevista per il 21-2-2022- solo a seguito di mie richieste di aggiornamento l’addetto LeroyMerlin mi ha via via comunicato le problematiche sulla consegna degli infissi, resi disponibili dal fornitore di LeroyMerlin solo a fine marzo, con oltre un mese di ritardo sulla consegna prevista (scambio telefonico/per messaggio whatsapp del 27/28-3-2023) il 30-3-2023 sono stata contattata dal posatore ingaggiato da LeroyMerlin, che ha dato disponibilità a installare gli infissi solo in data 28-4-2023, oltre due mesi dopo la consegna inizialmente prevista a questo riguardo faccio presente che in nessun momento l’addetto LeroyMerlin ha specificato che era necessario preventivare un certo lasso di tempo tra la consegna del prodotto e la sua posa. A mia richiesta di anticipare congruamente l’installazione in ragione del notevole ritardo già accumulato l’addetto LeroyMerlin ha risposto che LeroyMerlin non ha possibilità di intervenire sui tempi dei posatori che impiega.Stante il significativo ritardo nel servizio richiesto (+66 giorni sui 112 inizialmente previsti), i disagi conseguenti (trasferimento nella mia nuova abitazione, avvenuto in data 1-3-2023, in assenza di adeguato isolamento termoacustico, con aggravio della bolletta per il consumo del riscaldamento e fastidi dovuti alla mancata schermatura dalla rumorosità esterna), il pessimo servizio reso dall’addetto LeroyMerlin, che ha fornito informazioni incomplete e si è disinteressato del follow-up all’ordine già pagato salvo mia espressa sollecitazione, e la grave mancanza di assunzione di responsabilità da parte di LeroyMerlin, che evidentemente non assume alcuna responsabilità per gli inadempimenti dei propri fornitori, chiedo l'immediata installazione degli infissi ove questo non fosse possibile, chiedo l'alltrettanto l’immediato rimborso delle somme a suo tempo pagate per l’installazione degli infissi, pari a euro 1349,3 come da preventivo allegato, eventualmente da decurtare per l’applicazione delle tariffe ecobonus (orientativamente euro 635,00) intendo infatti provvedere a far posare gli infissi da una ditta di mia fiducia.

Con riferimento all’ordine 1000078482 del 23-10-2022, pagato con bonifico effettuato in data 31-10-2022, presento reclamo nei confronti di Mistercucina per le seguenti ragioni: 2 degli elettrodomestici inseriti nell’ordine (frigorifero e forno a microonde) non erano ancora disponibili al 17-2-2023 in particolare con riferimento al frigo è stata data notizia solo l’8-2-2023 dell’indisponibilità del prodotto scelto, nonostante una mia chiamata di informazione effettuata in data 16-1-2023 in cui non era stato segnalato alcun problema in quel momento mi è stato chiesto di valutare la sostituzione con 3 prodotti alternativi, uno solo dei quali corrispondente alle caratteristiche da me richieste (classe energetica almeno C), con costo superiore, che dopo numerose richieste di spiegazione mi è stato detto avrei dovuto sostenere ioin data 17-2-2022 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoin data 21-2-2022 mi sono recata presso gli uffici di Mistercucina per ritirare gli altri elettrodomestici ordinati ed è risultato che la lavatrice era stata danneggiata nel trasporto e che per la sostituzione del prodotto avrei dovuto attendere altri 7-10 gg lavorativi, pertanto in data 22-2-2023 ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo a suo tempo pagatoil bonifico di rimborso cumulativo è stato effettuato solo in data 9-3-2023, per un importo pari alla somma del costo di frigo, microonde e lavatrice e del costo di ritiro di frigo e microonde il costo di ritiro della lavatrice, pure ovviamente non ritirata, pari a 15 euro, non è stato rimborsato.Tenuto conto del prolungato disservizio subito, aggravato da estrema difficoltà nelle comunicazioni che ometto di dettagliare (in sintesi numerose telefonate e mail cui il servizio clienti non ha dato seguito perché non correttamente tracciate dal sistema) chiedo il rimborso di 126,9 euro, come di seguito descritto:- Rimborso del costo di ritiro della lavatrice, non ritirata, pari a 15 euro- Rimborso della differenza di costo sostenuta per acquistare il frigo in tempi in quel momento ristretti dovuti all’imminenza del mio trasferimento, avvenuto in data 1-3-2023, in una casa ancora da arredare, senza aver avuto la possibilità di verificare la presenza di offerte vantaggiose sul mercato per più di 3 mesi, in assenza di informazioni sulla mancata disponibilità del frigo, e nell’indisponibilità dell’azienda a farsi carico della differenza di costo tra il prodotto a suo tempo prescelto e il prodotto individuato per sostituirlo tale differenza ammonta a euro 107,89 come da bonifico allegato (costo del prodotto 799, già detratta consegna e montaggio)- rimborso degli interessi passivi che avrei percepito (0,95 come da condizioni contrattuali allegate) sulle somme a suo tempo pagate e rimaste nella disponibilità di Mistercucina dall’1-11-2022 al 9-3-2023: euro 4,1.

Buonasera, in seguito a cambio operatore mi è stato addebitato in fattura un costo per attività di cessazione del servizio pari a 65€. Questo va contro sia la legge Bersani del 2007 che al Decreto concorrenza del 2017. Quest'ultimo infatti stabilisce che: tutti i costi di recesso e di trasferimento della linea telefonica devono essere chiaramente espressi sul contratto e non possono superare il canone mensile normalmente richiesto. Il canone mensile del servizio era pari a 25.99€, quindi mi è stato addebitato un costo di cessazione del servizio più che doppio rispetto al canone mensile.In aggiunta a ciò è stato attivata sulla sim associata all'abbonamento, senza che fosse stato da me richiesto e senza che ne fosse data comunicazione, l'offerta Internet 50 Giga al costo di 30 euro mensili. Questa offerta oltre che ad essere contro qualsiasi logica commerciale, non è mai stata né richiesta né accettata dalla sottoscritta. Anche in questo caso state andando contro il Decreto Concorrenza che sancisce l'obbligo di consenso del cliente per l’attivazione di servizi a pagamento.Sono pertanto a richiedere un addebito per la cessazione del servizio in linea con le normative vigenti e l'annullamento dell'offerta (mai richiesta) internet 50 giga sulla sim associata.

Buongiorno, il 20/10/2020 a titolo di cauzione investimento per superbonus 110% ci avete fatto fare un bonifico di 671€ come garanzia avvio procedura superbonus. Finiti i lavori non abbiamo ancora ricevuto la restituzione della cauzione.

Buongiorno, il 20/02/2023 il dott. che seguiva mia figlia nella cura ha deciso di non continuare a curarla perché non trovando gli esami effettuati ad inizio cura non sapeva come procedere. Bonariamente abbiamo accettato il parziale rimborso di 550 € che avreste dovuto fare con bonifico cifro che non ci avete mai rimborsato. Inoltre ci avete detto che il rimborso era parziale ed escludeva gli esami effettuati presso il vostro centro perché i referti ce li avreste consegnati. Anche i referti non sono ancora arrivati nonostante ci siamo recati di persona diverse volte nella vostra struttura. Se gli esami li avete smarriti il valore pagato nelle fatture ci deve essere rimborsato.