Bacheca dei reclami

Spett. Mobilmarket/EmmeEmme S.p.a, In data 3/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Antonio Giacomini 4/R a Firenze (FI) quattro sedie come da ordine in allegato, pagando contestualmente l’importo di 944 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4/6/2026. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata e non ho avuto da voi alcun aggiornamento sullo status dell'ordine, nonostante i numerosi tentativi da me fatti via whatsapp al numero da Voi fornitomi. Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché le sedie precedentemente da voi acquistate dal precedente proprietario do casa solo qualche anno fa, in ecopelle, sono ormai completamente spellate. Preciso che noi non usiamo ne detersivi ne tantomeno altri tipo di prodotti per pulirle. La pelle continua a cadere sul pavimento ogni volta che ci sediamo, e siamo preoccupati per la nostra salute perche' non sappiamo cosa stiamo respirando ogni giorno. Sono anche iniziati episodi di dermatite atopica a due componenti del nucleo familiare. Nonostante voi ovviamente non abbiate assunto alcuna responsabilita' per la precoce usura delle sedie, e nonostante vi abbiamo dato un'altra chance con queste nuove sedie, questo ritardo ci sta arrecando danni e frustrazione. Richiedo pertanto la consegna della merce entro il 6 luglio 2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine /Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 31 gennaio ho effettutato la prenotazione di una tenda presso lo stabilimento balneare Bagno Adua presso Via lungomare 57 Marina di Pietrasanta 55045. A conferma della prenotazione mi e' stato chiesto un acconto di 300 EUR. Non mi 'e stata fornita alcuna indicazione sulle policy di cancellazione al momento della conferma. Il giorno 4 Giugno ho comunicato che sono costretta a cancellare la prenotazione chiedendo informazioni sulla restituzione dell'acconto. Dopo diversi solleciti senza riscontro ho chiamato la responsabile del bagno, la Signora Simona che su linea registrata mi ha confermato che mi sarebbe stato restituito l'acconto. Dopo alcuni giorni mi viene detto che l'acconto non puo' piu' esser restituito. Visto che la cancellazione e' avvenuta con piu' di 60 giorni di anticipo rispetto alla prenotazione, alla mancata comunicazione di qualsiasi policy di cancellazione e per buona prassi commerciale dal momento che sicuramente la mia tenda sara' gia' stata riprenotata da un nuovo cliente, Chiedo la restituzione dei 300 Euro di acconto sul mio conto corrente bancario.

Buonasera, a seguito della telefonata intercorsa oggi subito dopo la riconsegna della macchina, sono a denunciare la presenza di danni all'auto non presenti quando ho lasciato la macchina ai vostri collaboratori. Nello specifico è presente un danno alla carrozzeria sullo sportello posteriore SX e un altro sullo specchietto DX che, come da foto e video allegati non erano presenti al momento della consegna in data 17.08.2025. In allegato è presente anche documentazione fotografica riferita ai danni riscontrati alla data in cui è stata ripresa l'auto, oggi 27.08.2025. Tengo a specificare che i danni non sono potuti essere rilevati al momento in cui mi hanno riportato l'auto, in quanto la consegna è stata a dir poco frettolosa e la macchina era interamente ricoperta di polvere e/o sabbia rossiccia (vedi foto allegate) che non permetteva di controllare lo stato della carrozzeria. Una volta in auto ho constatato che la riserva di gpl era esaurita quando invece nel momento in cui l'ho lasciata c'era ancora autonomia, trovando l'auto in modalità benzina. Stupito dall'accaduto, ho fatto tappa al primo rifornimento utile (Eni station in viale coccia di morto 139) dove contestualmente ho provveduto al lavaggio completo dell'auto che ha evidenziato i danni di cui sopra (foto allegate). Colgo l'occasione anche per far presente delle anomalie riscontrate all'interno dell'abitacolo: abbiamo trovato cartacce non nostre, il telepass lasciato sui sedili posteriori e il finestrino posteriore dx parzialmente aperto con il relativo lato interno dello sportello sporco della stessa polvere/sabbia di cui era ricoperta la carrozzeria esterna. Tutto ciò mi ha insospettito perché abbiamo provveduto a lasciare l'abitacolo pulito, con il telepass nel solito portaoggetti e abbiamo ricontrollato due volte di aver chiuso tutti i finestrini. Resto in attesa di un Vostro riscontro su come far fronte all'accaduto. Certo delle Vostra professionalità e disponibilità, porgo cordiali saluti. Giacomo Abbruzzese

Buongiorno, in data 16 giugno 2026 ho ordinato dal sito Zalando due paia di scarpe per i miei figli : ASICS SportStyle - Sneakers basse - black pure silver - Taglia: 33.5 Nike Sportswear - AIR FORCE 1 07 - Sneakers basse - white - Taglia: 40 In data 20/06/2026 alle ore 16:13 ho ricevuto dal corriere una semplice busta di carta marchiata Zalando, che ho conservato, in cui ho notato subito che mancava 1 scatola di scarpe. All'apertura, la conferma, era presente solo la scatola Asics e non la scatola Nike. Ho immediatamente, dopo pochissimi minuti, contattato il servizio clienti e scritto della mancata consegna dell'altro paio di scarpe. Ho compilato il form richiesto, come mi hanno detto loro e come risposta ho ricevuto dopo 2 gg un biglietto di scuse con scritto che loro non potevano farci niente. Riporto la parte saliente della mail : Il nostro magazzino ha effettuato un'indagine e ha confermato che tutti gli articoli ordinati sono stati scansionati, impacchettati correttamente e spediti nel pacco che ha ricevuto. Inoltre, non ci è stato segnalato alcun danno durante il trasporto e riteniamo che il pacco sia stato ricevuto in condizioni accettabili, con tutti gli articoli ordinati all'interno. Pertanto, non possiamo offrirle un rimborso. Ho specificato subito che non era arrivata una scatola rigida di cartone sigillata, scocciata e imballata. Chiunque poteva aprire il pacco e prendersi una scatola. Non è la prima volta che ordino da Zalando, non mi era mai capitata una cosa del genere. Vi allego la foto della busta di carta ricevuta. Cosa posso fare? Come posso procedere? Grazie mille

Spett. EASY JET In data 21.06.2025 ho effettuato il volo aereo n° EJU3746 da MALAGA a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 15KG pagando il relativo importo, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Nessun problema sul volo di andata da Milano a Malaga mentre al ritorno (tratta Malaga-Milano), al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 70€ perché il bagaglio a mano secondo il personale presente, non rispettava le dimensioni corrette. Nel misuratore era stato inserito un visibile riduttore che quindi impediva al bagaglio di entrare correttamente, nonostante rispettasse le dimensioni e il peso richiesto. Sono stata trattata in modo molto sgarbato ed aggressivo nonostante avessi anche fatto presente che ero incinta e che la situazione mi stava agitando molto. Alla fine ho pagato l’importo in quanto sono stata minacciata di non essere ammessa sul volo, il bagaglio NON è stato imbarcato perché ovviamente entrava senza problemi nella cappelliera. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dei 70€ che ho spero ingiustamente. Allego foto del bagaglio correttamente riposto in cappelliera. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TELECOM, Sono titolare del contratto per linea 0192215706 specificato in allegato. A partire dal 09/06/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza di linea fissa e Internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 09/06/2026 alle ore 19.37 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno, ho notato sulla mia fattura, e prima sull'App Vodafone, un aumento del costo mensile del mio abbonamento mobile e non ho mai ricevuto nessuna segnalazione in proposito, perché? Ho provato a chiamare il servizio clienti per una settimana e non mi ha mai risposto nessuno, quindi ho provato a parlare con la chat e ho ricevuto come risposta che avete mandato un messaggio 2 mesi prima ma io non ho mai ricevuto niente a riguardo! Non è la prima volta che succede e non mi piace essere preso in giro perché, come devo rispettare il contratto io, lo deve fare anche chi lo emette e non nascondersi dietro "noi abbiamo inviato il messaggio e siamo a posto!" Il famoso detto " il cliente ha sempre ragione" non esiste più? Io non pretendo di avere ragione a tutti i costi ma vorrei essere tutelato come vecchio cliente e, se non fossi legato da un vincolo con la linea di casa, avrei cambiato operatore immediatamente perché non mi piacciono questi giochetti!

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito filatelia il 6 giugno, siamo al 22 giugno e ancora non è stato neppure spedito. Se provo ad accedere al sito filatelia mi fa fare login, dopodiché mi riporta alla home page (da non loggato) e se riprovo a fare login dice "Login non è disponibile". Quindi non posso neppure accedere allo storico ordini! Ma è mai possibile fare un sito così male? Ho provato a fare reclamo dal sito poste ma anche lì, non ci sono voci compatibili con filatelia.

Buongiorno, il gazebo che mi è stato recapitato non è lontanamente conforme a quanto descritto nell'annuncio. Di bassissima qualità e non ha nessuna delle caratteristiche elencate sull'annuncio del sito. Richiedo l'immediato rimborso delle spese sostenute , e pretendo che la restituzione della merce avvenga esclusivamente a spese della DEF srl e solo quando mi assicurerò di aver ottenuto il rimborso. È chiaro che non posso fidarmi di un'azienda che promette una cosa e ne consegna un'altra.La merce è ancora nel suo imballo ma si evince chiaramente dalle foto che non corrisponde a quanto descritto nella vostra pubblicità. Sicura di una vostra celere risposta, cordiali saluti

In data 20/06/2026 ho provveduto al ritiro della mia nuova autovettura Dacia presso la sede del Gruppo Marino (Renauto S.p.A.) sita in Viale Japigia 180 a Bari, intestata a Simone Ardilla. A pochissime ore dalla consegna, durante la marcia, si è improvvisamente staccato ed è andato perso il copricerchio (borchia) originale della ruota anteriore destra (lato passeggero). Il distacco è chiaramente imputabile a un difetto di fissaggio o a un gancio non correttamente inserito in fase di preparazione e controllo del veicolo prima della consegna da parte della concessionaria. Si specifica che il cerchio in ferro sottostante e lo pneumatico sono completamente intatti e privi di qualsiasi segno di urto, strisciata o impatto con buche o marciapiedi, a dimostrazione della totale assenza di responsabilità da parte del conducente. Inviata tempestiva segnalazione scritta a ridosso dell'evento (sia alla concessionaria che al Servizio Clienti Dacia), in data odierna mi sono rivolto all'officina della sede di Viale Japigia per richiedere il ripristino del pezzo in garanzia legale di conformità. L'officina ha tuttavia rifiutato la sostituzione gratuita del pezzo mancante. Ai sensi del Codice del Consumo, qualsiasi difetto emerga a ridosso della consegna si presume preesistente. Il rifiuto di passare in garanzia un componente evidentemente mal montato in fase di pre-consegna costituisce una violazione dei diritti del consumatore. Le mie richieste: Esigo che la concessionaria Renauto S.p.A. (Gruppo Marino) provveda all'immediata fornitura e all'installazione gratuita di un copricerchio originale sostitutivo a copertura del difetto di conformità riscontrato, senza alcun addebito a mio carico.