Bacheca dei reclami

Spett. AMICA FARMACIA in riferimento odini del 28 giugno. in data odierna ho rifiutato consegna di 2 soli prodotti sui 6 ordinati e non ancora rimborsati. ordine non evaso causa mancanza nonostante sempre risultano disponibili e acquistabili sul vostro sito. Chiedo l'immediato rimborso perchè non è stato garantito nulla di quanto scritto sul sito. l unica cosa celere è stato il mio pagamento. Sottolineo che sono stata una vostra cliente per anni poi tutto è iniziato con questi problemi che sono diventati la regola! Se un prodotto è mancante non è accettabile che venga venduto. oltretutto sono integratori di cui io ho urgenza! un inutile perdita di tempo e denaro! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un cofanetto Smartbox del valore di €99,90, scaduto il 13/12/2024, che non ho potuto utilizzare per motivi personali. Il cofanetto è ancora integro, mai attivato né prenotato. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere un’estensione della validità o almeno la conversione in credito, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. Trovo inaccettabile che un prodotto regolarmente acquistato perda completamente valore senza alcuna possibilità di recupero, soprattutto considerando che Smartbox ha sede in Europa e dovrebbe rispettare le normative UE sulla tutela del consumatore. Il codice del cofanetto è 5416456**** (completo disponibile su richiesta per verifica): non è mai stato utilizzato né associato ad alcun account. Chiedo che Smartbox offra una soluzione equa, come l’estensione del cofanetto o un credito di pari valore. Invito altri consumatori nella stessa situazione a segnalare il problema. Enrico

Buongiorno. Il 01.7.2025 ho effettuato 2 prenotazioni sul sito fly go, rispettivamente la n 108567621 e 108567612 per biglietti aerei Napoli - Cagliari. Hanno prontamente preso i soldi dalla mia carta di credito, ma dei biglietti nessuna traccia. Ho provato a telefonare ( 02 9475 1714) ma risulta inesistente così come la loro mail per il servizio assistenza clienti ( support.it@flygosupport.com), dove il domino risulta inesistente. Mi potete aiutare? Grazie

Spett.le Amica Farmacia con la presente sono a richiedere il rimborso dell'ordine nr.0614938441 del 09/05/25 di € 127,73 che come da vs. comunicazione del 14/05/25 non avete evaso in quanto nessun articolo era disponibile e da me pagato con carta di credito Ricordo che ho già inviato mail di sollecito in data 29/05/25 e in data 11/06/25 in quanto i tempi di rimborso di 14 gg lavorativi da voi indicati nella mail sono ormai scaduti ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Purtroppo vedo che non sono l'unica persona ad avere questo problema viste le tantissime recensioni negative che segnalano lo stesso problema. Nelle more di una vs. comunicazione scritta a questo indirizzo e-mail mi vedrò costretta a rivolgermi alle preposte autorità onde avere soddisfazione per quanto pagato e mai consegnato. cordiali saluti Irene Volpi Masneri

Buongiorno, in data 19/06/25 ho affidato ad un BRT point di Reggio Emilia la spedizione con BRT Code: 08458080801744 da me acquistata online. Dal tracking risulta che è il pacco stato ritirato lo stesso giorno alle ore 14.02 dal vostro corriere, successivamente il tracking non si è più aggiornato ed il mittente non ha mai ricevuto il pacco, il pacco contiene una sella moto di valore 325€ che il destinatario ha già pagato. Ho aperto due ticket: - Nr. 21434786 - Nr. 21363311 Ad oggi non è arrivata alcuna risposta via mail. Ho chiamato più volte il servizio clienti, tempi di attesa minimi di almeno 30min, l'operatore mi ha sempre risposto che poteva fare solo un sollecito. In data 02/072025 sono andato di persona in sede BRT a Reggio Emilia, mi è stata stampata la lettera di vettura allegata e mi è stato detto che il pacco è fermo in filiale a Bologna e che sarebbe partito in giornata, oggi il tracking è sempre fermo alla data del 19/06/2025. Il destinatario ha aperto anche lui vari ticket di assistenza e chiamato il servizio clienti più volte, ha anche ricevuto risposta dalla sede BRT di Cagliari che il pacco non risulta nel circuito BRT. Ritengo inaccettabile questa gestione del servizio e chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatore e, se necessario, avviare un reclamo formale nei confronti del corriere. Grazie.

Buongiorno, ordine CMRKBSMJP effettuato e pagato il 24 maggio (838,40 euro). Risulta bloccato su “in trasferimento da fornitore” da due settimane. Nessuna comunicazione da parte di price1 circa l’ulteriore tempistica di attesa. Nessuna risposta alla mail. Il medesimo prodotto (forno Siemens HB774G1B1 ) risulta disponibile sul loro sito e SPEDITO in 12-15 giorni. Se non mi viene garantita la spedizione entro la settimana prossima, richiedo immediato rimborso in quanto mi vedo costretto ad acquistare presso altro negozio.

Spett.le Fly-Go, in merito al reclamo AltroConsumo n. 12981789, riferito al numero di prenotazione Fly-Go 108551881 del 19/06/2025 e stante il Vs inadempimento, in riferimento all'art. 61 del codice del consumo, vista l'imminenza della data prevista per la partenza, Vi do termine ultimativo di gg 5, scaduto il quale il contratto sarà risolto per effetto di legge, con obbligo a Vs carico del completo risarcimento della somma versata di 264,14 euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento del maggior danno. Distinti Saluti Paola Mangili

Buongiorno, ho contattato il servizio clienti Hotpoint Ariston per avere informazioni. Sono stato dirottato verso Domestic & General, che offre il servizio per conto di Hotpoint. Ho solo richiesto informazioni e alla fine ho chiesto di avere una copia del contratto per fare le mie valutazioni. Mi è stato detto che per poter avere una copia del contratto era necessario fornire l'IBAN e io, stupidamente, glie l'ho dato. Ho ricevuto copia del contratto, scoprendo che il suo contenuto non era quello che mi era stato riportato per telefono. Quindi non l'ho firmato e cestinato direttamente. Ho lasciato perdere. Oggi, mi è arrivato un addebito come se avessi sottoscritto il contratto. Non si capisce come sia possibile, in mancanza di autorizzazione e firma, far partire servizi sulla semplice base di un IBAN.

Buongiorno ho effettuato un ordine sul sito Farmae, con account di mia moglie, in data 28/05/25 con pagamento contestuale per euro 66.51, in data 5/6/25 ricevo mail che mi comunica che per problemi legati all'aggiornamento disponibilità prodotti non riescono a consegnare e quindi provvederanno al rimborso nel più breve tempo possibile e cmq entro 14 GG lavorativi a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nulla nonostante i diversi solleciti Inoltre è in sospeso anche un credito precedente per euro 14.75 per un prodotto mancante su un ordine precedente Continuiamo a scrivere ma non rispondono Grazie

Buongiorno, in data 2 maggio 2025 ho effettuato l'ordine che ho allegato a farmaè. Non ho ricevuto tutti i prodotti previsti. Ho solo ricevuto: P.o.l Crema Emolliente Protettiva 250ml Idratazione Profonda. Ecco i prodotti mancanti : Salvia Officinalis Estratto Idroalcolico 60ml Cod.Art.: 977705894 1 Lactoflorene Plus 30 Capsule Cod.Art.: 930494125 1 Femelle 30 Capsule Integratore per Equilibrio Femminile Cod.Art.: 912033673 1 Okitask 20 Compresse Rivestite 40mg Cod.Art.: 042028047 1 La Roche-Posay Lipikar Eczema Med 30ml Cod.Art.: 982668218 1 Richiedo il rimborso di € 63,86 ma non è mai avvenuto !