Bacheca dei reclami

Spett.le Associazione, con la presente desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del sito di e-commerce AmicaFarmacia (www.amicafarmacia.com), in merito al mancato rimborso di un ordine annullato da loro stessi. In data 29 aprile 2025, ho ricevuto comunicazione da parte di AmicaFarmacia dell’annullamento dell’ordine n. 0614894707, relativo all’acquisto di un prodotto di importo 52,32 €. Nel messaggio di annullamento, l’azienda dichiarava che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, 11 giugno 2025, non ho ricevuto alcun accredito. Ho inviato un sollecito formale tramite PEC in data 28 maggio 2025, senza ricevere alcuna risposta. Ritengo questo comportamento lesivo dei miei diritti di consumatore e contrario alle normative vigenti in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga sollecitato il rimborso dovuto e venga garantita maggiore trasparenza e correttezza da parte dell’azienda. Allego copia della PEC inviata e della comunicazione di annullamento ricevuta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti,

Spett. VOLAGRATIS In data 05/04/2025 ho acquistato sul vostro sito i seguenti voli: (BRI) Bari Palese - (CTA) Catania Fontanarossa, partenza h 17.15, arrivo h 18.30, Ryanair, operato da Malta Air, FR6191, Economy, del 16/5/2025 e (CTA) Catania Fontanarossa - (BRI) Bari Palese, partenza h 18.15, arrivo h 19.25, Ryanair, operato da Malta Air, FR6190, Economy, del 19/5/2025 a cui ho aggiunto il servizio Full Flex a pagamento, che prevede l’annullamento in qualsiasi momento, come da vostra e-mail di conferma in allegato. Come da istruzioni nella vostra email di conferma e come indicato sul vostro sito, in fase di scelta dell'opzione Full Flex, in data 15/05/2025 ho cercato di attivare la procedura di annullamento dei voli dalla mia pagina My Volagratis ma non mi è stato possibile per motivi che ignoro. Chiedo quindi che provvediate entro 15 giorni dal ricevimento della presente all'emissione del vaucher previsto. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio con ordine nr. 1018382653 dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 32,87. Dopo alcuni giorni mi avete comunicato di non avere a disposizione i prodotti ordinati e pagati e che mi avreste restituito l'importo pagato in pochi giorni, ma ad oggi 11/06/2025 e dopo due solleciti mediante il vostro sito non ho ricevuto la restituzione di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' - TALEA GROUP In data 31/03/2025 ho acquistato tramite il Vostro Sito, una serie di prodotti, pagando contestualmente l’importo di €. 116,63. Alla consegna dei prodotti, nel pacco ne mancavano diversi rispetto a quelli da me ordinati. Dopo una richiesta di chiarimenti da me fatta direttamente nella vostra pagina internet, in data 04/04/2025 mi è stata d Voi inviata un mail, in cui mi comunicavate che essendo sprovvisti di alcuni dei prodotti da me ordinati avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi, al rimborso della differenza. (pari ad €. 77,85). Passati diversi giorni, in data 09/05/2025, vi ho inviato una ulteriore richiesta di informazioni relative al rimborso in questione, cosa che ancora non è avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 26 Maggio 2025 ho ricevuto l'ordine in oggetto dal quale mancavano dei prodotti che ho pagato al momento dell'ordine. Sono passati più di 14 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso per i prodotti mancanti.

Spett. GHDHAIR In data 08/04/2024 ho acquistato il prodotto GHD Platinum - Piastra per capelli Plus Pro Styler, bianco [ codice seriale 23072701962CD53] pagando contestualmente l’importo di 210,00. A distanza di circa 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante il normale funzionamento quotidiano, senza alcun urto o danneggiamento, ha smesso di funzionare emettendo un segnale acustico intermittente, unito a luce rossa lampeggiante. Il 04/06/24 ho aperto la segnalazione [assistenza 4287448722] per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto con spedizione del 09/06/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, in quanto mi si contesta un PRESUNTO danno accidentale sulla punta del prodotto che invaliderebbe la garanzia e mi si propone un riacquisto del prodotto al prezzo "promozionale" di 209€. Il prodotto non è mai caduto, ed è stato utilizzato con la cura e la diligenza necessaria, mentre la vostra assistenza dichiara che l'analisi esterna del guscio in plastica "prova" un presunto danno accidentale e si rifiuta di procedere con la verifica di eventuali difetti di conformità. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Amica farmacia per il mancato rimborso articolo ordinato il 30 aprile e mai rimborsato dopo la garanzia del rimborso entro 14 giorni lavorativi

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amica Farmacia #0614984297 in data 22 maggio 2025, pagato tramite carta di debito TOT 83.32 In data 14 maggio ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi informa il 26/5 che i prodotti sono mancanti (eccetto uno che mi viene spedito), anche se risultavano disponibili sul sito, e che provvederanno al rimborso entro i 14 lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, 11 giugno 2025 non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo pertanto il rimborso PER TOT EURO 71.96 . Grazie

Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 1018409086 del 5/5/2025, la vostra mail del 9/5 mi informava di problemi di indisponibilità prodotti e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 15/5 mi avete scritto nuovamente per informarmi che l'elaborazione del mio rimborso era in ritardo, ma che la somma mi sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Ho scritto più volte al vostro form e all'indirizzo mail senza mai ottenere risposta. Essendo trascorso ormai più di un mese dal mio ordine vi invito a provvedere al rimborso. Attendo un riscontro alla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice del Consumo. Lorena Milani