Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/12/2025 ho effettuato sul vostro store online un ordine di un voucher di 25€, pagato con carta (allego screenshot) e l'ordine è andato bene, con soldi scalati dal mio conto, subito dopo però mi arriva una mail di ordine annullato senza alcuna apparente motivazione e i soldi, a distanza di 3 giorni sono stati persi. Vorrei sapere entro quando (e se mai) riceverò il mio accredito, considerando che l'ordine è stato annullato dalla vostra azienda direttamente, grazie in anticipo.

Buonasera, a novembre 2022 ho acquistato (registrando il prodotto a nome di mia moglie Boucherat Antonella) la scopa elettrica matricola T8G-EU-RDA0224A. A giugno 2024 ho dovuto ricorrere all'assistenza per problemi al motore (la scopa, con qualche tentativo, si accendeva spegnendosi dopo qualche secondo), ottenendo la sostituzione in garanzia con una nuova macchina con numero di matricola in oggetto. Oggi mi si è ripresentato il medesimo problema con il nuovo apparecchio. Ho contattato l'assistenza al numero 0245486935 ed un signore gentilissimo e disponibile ha verificato in videochiamata spiegandomi che va sostituito il corpo motore con un costo a mio carico di € 149,00, proponendomi uno sconto di 20 € quindi con un costo a mio carico di € 129,00. Quando ho scelto di comprare un prodotto Dyson, l'ho fatto perché ero sicuro di comprare un prodotto di qualità superiore che durasse nel tempo. Se la stessa problematica mi si è verificata a distanza di un anno e mezzo per due volte su due prodotti nuovi, evidentemente non è così. Non è normale che un prodotto di questa fascia non duri nel tempo. Adesso mi si prospetta come soluzione di dovere spendere, dopo solo un anno e mezzo, la stessa cifra con cui potrei comprare due scope elettriche al discount (con la stessa resa di una dyson nel primo anno di utilizzo) non escludendo, tra l'altro, che la stessa problematica si possa riproporre per la terza volta. L’assistenza non prevede contatti scritti (i due indirizzi mail forniti dall’assistenza telefonica help@dyson.it e owner.support@support.dyson.it risultano non attivi e sono in possesso delle risposte automatiche che lo attestano). Chiedo la sostituzione del pezzo guasto gratuitamente o, al più, con un modestissimo contributo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Alessandro Scarcella

Buongiorno, segnalo che a fronte di consegna del pacco in un locker BRT avvenuto tramite lettura del codice a barre e apertura del relativo box il pacco non è stato consegnato al destinatario facendomi perdere la vendita, visto che si trattava di un Pacco della piattafroma VINTED. Il Locker non ha segnalato anomalia, ha ricevuto il pacco correttamente. Il mio pacco è al momento irreperibile, quindi oltre alla vednita potrei avere perso anche il contenuto. allego etichetta il cui codice a barre è stato letto per aprire il locker . saluti PR

Buon pomeriggio, in data 28/11/2025 ho acquistato sul sito ElettroVillage (EAN Srl) una lavatrice AEG LR7FH94VY LAVATRICE 9KG 1400 GIRI UNIVERSALDOSE WIFI CLASSE A con consegna a domicilio e contestuale ritiro del vecchio elettrodomestico (RAEE). Nel contratto era indicato un tempo di consegna di 12‑15 giorni lavorativi. Ad oggi, 23/12/2025 non si registra alcuna pianificazione consegna della consegna con contestuale ritiro RAEE. Tale servizio non è stato organizzato e il corriere mi ha confermato di non essere stato incarico per il reso in data 17/12. Da qual giorno non ho saputo più alcuna novità circa l'avanzamento della consegna. Ho già inviato 2 PEC di sollecito e messa in mora all'azienda, entrambe senza alcuna risposta. Chiedo il vostro intervento per ottenere: rimborso integrale di quanto pagato; un equo indennizzo per il ritardo ingiustificato e il disservizio subito. Allego conferma ordine, stato ordine, copia delle 2 PEC inviate e comunicazioni via chatt con il venditore. Colgo l'occasione per augurarvi un Sereno Natale

Buongiorno egregi, Mi sono già pronunciato nei vostri confronti, ma voglio farlo anche qua, rispondendovi all'ultima mail mandatami ieri. Mi scrivete che la fattura sopradescritta, parte dal 22 Ottobre al 22 Novembre 2025, e che la mia migrazione risale al 24 Ottobre 2025....... . E MI AVETE ADDEBITATO IL 27 OTTOBRE LA MENSILITA'......PECCATO CHE IL NUOVO OPERATORE, CON STORICO ALLA MANO, SUL MIO SMARTPHONE HA INIZIATO PROPRIO IL 22 OTTOBRE...,.. . COSA MI RISPONDETE QUINDI ? SEMBRA CHE L'ULTIMA VOSTRA RISPOSTA ABBIA DELLE SERIE FALLE.... . DISTINTI SALUTI

Spett. Farmaè In data 9/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 32,85€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. M. Cristina Gemmi

Spett.le Altroconsumo, e p.c. GM Distribuzione Srl ​Il sottoscritto Grimaldi Ferdinando residente in Via Massimo D'azeglio 4 Cameri(NO), espone quanto segue in merito all'acquisto effettuato presso il sito web di GM Distribuzione Srl. ​Fatti: ​In data 13/04/2025 ho effettuato l'ordine di un videogioco ("Pokémon Leggende: ZA" per Nintendo Switch 2) per un importo totale di 59,99€(di cui 39,99 usato tramite un buono creato da loro ma che in precedenza avevo speso con la mia carta di credito sempre per lo stesso ordine che ho dovuto riformulare e i 20 euro rimanenti aggiunti tramite la carta), regolarmente pagato. ​La data di consegna prevista era fissata per il 15/10/2025, ma il prodotto non è mai stato recapitato. ​A seguito di ripetuti tentativi di contatto tramite email, non ho mai ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti. Inoltre, il numero di telefono aziendale risulta irraggiungibile con blocco delle chiamate in entrata, rendendo impossibile ogni forma di assistenza. ​In data recente, l'azienda ha aggiornato unilateralmente lo stato dell'ordine da "In attesa" a "Chiuso", trasformando arbitrariamente la somma pagata in un credito di soli 39,99€ da spendere sul loro store. ​Violazioni riscontrate: ​Mancata consegna: Violazione del contratto di vendita. ​Rimborso parziale e forzoso: L'azienda ha trattenuto 20,00€ senza alcuna giustificazione e ha imposto un "credito negozio" invece di restituire la liquidità, violando l'Art. 56 del Codice del Consumo che prevede il rimborso sulla stessa modalità di pagamento utilizzata. ​Irreperibilità: Totale assenza di canali di comunicazione funzionanti. ​Richiesta: Richiedo il rimborso immediato della somma integrale di 59,99€ (e non sotto forma di voucher o credito) direttamente sulla carta utilizzata per l'acquisto, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. Miele, In data 2.12.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 699 euro compresa di spedizione e montaggio . Alla conferma dell’ordine, rispettivamente il 3, 4 e 5 dicembre mi sono state inviate 3 mail dove in teoria mi veniva chiesto di selezionare appuntamento nella pagina tracking, ma dove in pratica era impossibile farlo. Nell'ultima mail mi veniva detto che poiché non avevo selezionato alcuna data sarei stata contattata telefonicamente per la consegna. Dopo ripetuti reclami, chiamando al vostro numero e registrati dal vostro operatore., la settimana scorsa sono stata contattata (senza nessuna possibilità di poter scegliere giorno e ora) per la consegna che doveva avvenire sabato 20/12/2025; ma purtroppo quel giorno sono stata contattata credo dal corriere che mi comunicava che non era possibile effettuare quel giorno la consegna e che sarei stata ricontattata il lunedì 22 assicurandomi che la consegna sarebbe avvenuta prima di natale. Il lunedì 22 non sono stata ricontattata e in data odierna 23.12.2025 ho richiamato il numero del corriere che mi aveva chiamato sabato ,chiedendo spiegazioni. Mi è stato detto che lui non sapeva nulla e che avrebbe chiesto al suo responsabile. Ovviamente non sono stata ricontattata. Vi invito a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato (entro il 24 dicembre come mi era stato detto e assicurato telefonicamente, perché la mancata consegna mi arrecherebbe un grosso danno nelle giornate natalizie). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere NON la risoluzione del contratto ( perché ho faticato tanto per avere questa lavastoviglie e non ho intenzione di ricominciare tutto da capo) ma il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro rapido dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Diffida formale per grave disservizio, false attestazioni di intervento tecnico e richiesta di risarcimento danni Con la presente invio formale diffida nei confronti di Italgas Reti S.p.A. per il grave disservizio subito in relazione alla gestione dell’intervento tecnico sulla fornitura di gas presso la mia abitazione. In data 15-12-2025 ho riscontrato l’interruzione della fornitura di gas presso l’immobile sopra indicato. Trattandosi del periodo invernale, mi sono trovato privo di riscaldamento, acqua calda e possibilità di cucinare, con evidenti e gravi disagi personali e igienico-sanitari. Nell’abitazione sono inoltre presenti due animali domestici, esposti a rischi per la salute a causa delle basse temperature. A seguito delle necessarie procedure, Italgas ha fissato più appuntamenti per la riattivazione del contatore del gas, nessuno dei quali è stato rispettato. In particolare, dopo un primo appuntamento non onorato, è stato fissato un secondo appuntamento, al quale nessun tecnico si è presentato presso l’indirizzo indicato. Nonostante ciò, mi è stato successivamente comunicato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché il “cliente risultava assente”, circostanza assolutamente falsa. Preciso che ero regolarmente presente presso l’abitazione per l’intera fascia oraria prevista, che il mio nome è chiaramente indicato sul citofono e che non ho ricevuto alcuna telefonata, avviso o tentativo di contatto da parte del tecnico incaricato. Tale falsa attestazione di intervento ha prodotto conseguenze particolarmente gravi, poiché ha comportato il rinvio della riattivazione durante l’intera settimana delle festività natalizie, lasciandomi senza gas per circa una settimana consecutiva. Durante tale periodo, l’abitazione è rimasta fredda e di fatto non pienamente abitabile, rendendo impossibile lavarsi, riscaldarsi adeguatamente e mantenere condizioni minime di comfort e igiene. In un’occasione era stato inoltre fissato un appuntamento nella fascia oraria 10:00–12:00, per il quale ho preso un permesso lavorativo e sono rimasto in casa tutta la mattina. Anche in tale occasione nessun tecnico si è presentato né sono stato contattato. Solo a seguito di ulteriori e ripetuti solleciti mi è stato comunicato un rinvio dell’intervento al giorno successivo, senza alcuna giustificazione valida o documentata. Tutto quanto sopra costituisce grave disservizio e inadempimento, con danni concreti e prolungati alla mia vita quotidiana, alla mia salute e al mio benessere personale. Con la presente diffido formalmente Italgas Reti S.p.A. a: • fornire riscontro scritto e dettagliato in merito alle false attestazioni di intervento; • garantire un appuntamento reale, vincolante e tracciabile per la riattivazione del servizio; • valutare un adeguato risarcimento economico per il disservizio prolungato subito. In mancanza di riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti vie legali e di segnalare formalmente l’accaduto alle autorità di regolazione e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Chen Die Yi Indirizzo fornitura: Via Cagliari 4 Telefono: 3486468044

Salve, il 10 dicembre la mia linea telefonica è passata ad altro operatore come anche confermata dalla vostra mail del 10 stesso in cui mi veniva comunicata la cessazione dell'abbonamento. Il giorno 22 dicembre però mi è stata addebitata la bolletta per il traffico telefonico per il periodo dicembre 2025 - gennaio 2026, come da fattura in riferimento. Chiedo quindi che la somma da me pagata mi venga restituita al più presto.