Bacheca dei reclami

Nell'ottobre 2022 ho segnalato un sinistro contattando telefonicamente il vostro servizio clienti al n. 800973019, come previsto dal contratto dell'assicurazione n. AMZ5014061, sottoscritto in data 24/07/2020 denominato Domestic & General Polizza Protezione Prodotto (Copertura guasti) per TV da €1000 a €1249.99, acquistato contestualmente al TV oggetto dello stesso sul sito Amazon.itIl tecnico da voi incarico ha eseguito la perizia data 14 novembre 2022. In data 17 novembre 2022 ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti al n. 800973019, il quale ha confermato che il vostro tecnico incaricato ha dichiarato l'irreparabilità del prodotto assicurato e che pertanto avreste proceduto al rimborso, per il quale avete richiesto l'invio dei miei documenti personali oltre a un documento bancario comprovante l'IBAN di un C/C a me intestato, che ho provveduto a inviare il giorno stesso, come da vostra conferma via email con codice identificativo n. #SC00163859.In attesa di un riscontro, ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti, il quale ha sempre fornito indicazioni diverse rispetto alle tempistiche di liquidazione del sinistro: dapprima 10 giorni lavorativi dall'invio della documentazione, poi 30 giorni sempre dall'invio della documentazione, infine ha confermato l'emissione del rimborso al 30 dicembre 2022, il quale sarebbe stato visibile sul mio C/C entro 5 giorni lavorativi, che confermo in data odierna, 18 gennaio 2023, non presente.Inoltre, nonostante le mie ripetute richieste di essere messo in contatto con il dipartimento che si occupa delle liquidazioni, date le informazioni da voi fornite rivelatesi sempre errate, e i tentativi di vostro ricontatto telefonico indicate dal vostro servizio clienti, ma a me non risultanti, e non seguite neppure da una eventuale email informativa, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro.Richiede pertanto l'immediata liquidazione del sinistro come previsto dal contratto.

Buongiorno, più di un mese fa ho chiesto chiusura conto e rimborso del saldo su conto corrente. Ho inviato la mail come da vostra richiesta con tutti i documenti allegati ( carta d'identità, codice fiscale, estratto conto con intestazione conto e iban di riferimento). Dopo decine di telefonate ho ancora il conto in sospeso e non mi viene effettuato il bonifico all'iban fornito.

Nell’ultima fattura pervenuta mi è stato aumentato il canone mensile di un importo pari alla rata mensile del modem. Questo vuol dire che al termine delle rate modem, il canone risulterà aumentato. Ciò è una pratica commerciale scorretta.Chiedo che sia ripristinata la corretta fatturazione.

Salve, avete dato al corriere un indirizzo sbagliato e diverso rispetto quello che vi ho comunicato nell'ordine al momento dell'acquisto. Il corriere non modifica l'ordine, ma può farlo solo il mittente, quindi voi. Il pacco è fermo dal corriere.Ho provato a scrivervi diverse volte all'email ufficiale ma non ho avuto nessun tipo di risposta.

Buongiorno,il 05\12\2021 ho acquistato presso il negozio GNOATO LINO la macchina per cucire innovis A80. Circa due settimane fa la macchina ha presentato un difetto, ovvero durante il normale utilizzo si è prima udito un crack provenire dal vano chiuso e poi sono caduti l'infilaaghi e il cestello. Sono circa due settimane che sono in atetsa che il rivenditore autorizzato mi dia l'assistenza che mi spetta ed ora contatto voi perche desidero che mia moglie ritorni a cucire e non posso attendere ulteriormente. Sono disposto a cambio, riparazione, permuta per prenderne una migliore, insomma farei qualunque cosa (tranne acquistarne una totalmente nuova) pur di avere una macchina operativa in casa di nuovo.grazie

Buongiorno, ho chiesto attraverso il sito di poter fare un curriculum vitae, all'apparenza gratuito ho pagato 0,95 centesimi con la carta e da settembre vi sieti prelevati circa 120 euro con un abbonamento che io non ho mai sottoscritto chiedo l'annullamento del prelievo se no ricorrerò a vie legali

Buongiorno, in data 25/11/22 ho acquistato (n. ordine #1669392004650), un mobile per il bagno con lavabo, specchio e lampada. In data 23/12 vi scrivo una mail lamentando che a seguito dell'intervento dell'idraulico del giorno precedente, con rimozione vecchio lavandino ed installazione del vostro mobile, aprendo il collo ci accorgiamo che lo specchio è rotto. Altresì', dopo l'installazione del mobile, nel rimuovere il cellophane che malamente ricopriva le antine ed i cassetti mi accorgo che uno dei due cassetti è storto, manca il colore nella parte interna delle porte, finiture interne pessime ovunque. Nella mail vi scrivo pregandovi di un vostro intervento e come soluzioni mi proponete o- Sostituzione del mobile con uno di colore diverso perché lo stesso non è più presente a vs magazzini- Reso gratuito del mobile con rimborso integraleVi rispondo ringraziandovi per le soluzioni proposte ma non fattibili perché:- per smontare il mobile ed effettuare la sostituzione dovrei chiamare nuovamente l’idraulico, spendere altri 100 euro per il lavoro di smontaggio, ricevere vs mobile sostitutivo di colore diverso da quello ordinato e pagato e ripagare l’idraulico per una nuova installazione - per smontare il mobile ed effettuare il reso dovrei comunque chiamare l’idraulico, spendere altri 100 euro per il lavoro ed in più rimanere senza lavandino in bagno perché quello precedente è stato sostituito con il vostro. Nella mail di risposta vi riporto quanto sopra e vi propongo l’intervento di un vostro tecnico per la riparazione del mobile o pagamento, previo preventivo e vs accettazione, di un tecnico di mia fiducia che sistemi il mobile.Mi rispondete che la cosa non è possibile perché i prodotti vanno controllati e segnalate eventuali anomalie prima di essere installati. Vi rispondo - Che in virtù dei miei diritti di garanzia chiedevo quanto di mia spettanza e cioè la riparazione o sostituzione del prodotto a vostre spese, quindi anche quelle relative allo smontaggio del mobile e al ripristino del mobile nuovo come recita il codice del consumo che disciplina la garanzia legale del venditore sui beni di consumoCon vostra ultima mail del 14/01/2023 mi proponete un rimborso di 50 euro. Vi rispondo che io avrò anche peccato di ingenuità non controllando le parti interne del mobile al moneto dell’installazione ma voi, vendere un articolo in quello stato equivale ad una truffa! Ho pagato al momento dell’acquisito un mobile che non rispecchia quanto visto nel vostro sito. Fate pubblicità ingannevole per poi propormi soluzioni non accettabili perché per me significa un esborso di denaro in più sia in caso di reso sia in caso di sostituzione (tra l’altro con un prodotto diverso!!) Ho pagato 226.90 euro per questo mobile non 20 e solo per ricomprarmi lo specchio (arrivato rotto) nel vostro sito mi costerebbe più di 100 euro!!! Chiedo per tanto sostituzione specchio immediata e riparazione del mobile o sostituzione ed installazione di un mobile uguale a vostre spese.Cordiali saluti. Valentina

Buon pomeriggio, nel mese di luglio ho ordinato una Renault Megane Elettrica con consegna a novembre ma dopo 2 rinvii si è arrivati ad una consegna prevista per fine marzo, che difficilmente si concrettizzerà. Mi è stato omaggiato un buono di €500 per ricaricare l'auto nelle colonnine tramite un app della Renault ma l'app non è funzionante perchè è profilata come auto aziendale (così mi comunica la Renault) in quanto ha l'iva agevolata per la legge 104!!! Avendo versato una caparra di €1000 sarebbe possibile sapere se è possibile rinunciare all'auto con la contestuale restituzione dell'importo? Specifico che l'acquisto dell'automobile era in previsione a dicembre di un'allargamento della famiglia, cosa che fortunatamente è avvenuta ma siamo costretti a girare in 5 + il cane in una 500. Grazie

Buongiorno, ho un utenza aziendale per il mio numero di cellulare ormai da oltre 15 anni, stipulata con TRE, oggi WindTRE. Durante il mese di Novembre/Dicembre la mia utenza è stata disattivata senza nessuna comunicazione da parte del fornitore. Il motivo è una fattura non pagata, faccio notare che il contratto è stato stipulato e ha sempre funzionato con addebito diretto sul conto dell'azienda, quindi non ho visibilità del pagamento delle fatture che avviene in automatico. Ho tentato di contattare il servizio clienti (per privati ed azienda) offrendomi di pagare quanto dovuto per far riattivare l'utenza senza successo, l'unica risposta ricevuta è stata che il controllo di un numero disattivato non è più possibile nemmeno da parte loro e non mi hanno saputo dare nessuna risposta riguardo le mancate comunicazioni. Dopo un consulto legale ho inoltraro tramite pec aziendale un reclamo a Dicembre 2022 senza mai ricevere risposta da parte del fornitore. Cosa posso fare? Sono disposto ovviamente a pagare quanto dovuto ed eventuale mora, ma è assurdo che un fornitore di telefonia possa comportarsi in questo modo.

Buongiorno, durante il mio volo da Guatemala City a Milano Linate il 6 novembre 2022 ho sperimentato vari disservizi. Il bagaglio mi è stato consegnato in ritardo di alcuni giorni all'arrivo a Milano Linate. Una delle due valigie era un bagaglio a mano che in Guatemala mi hanno chiesto di mettere in stiva.Quando ho ricevuto la valigia dal corriere, mancavano i seguenti oggetti:- scatola grigia di cartone contenente gioielli e bigiotteria (valore EUR 0)- orecchini di perla Yukiko col bianco (7.5-8) (valore EUR 215)- orecchini di perla con struttura a cerchio placcata in oro (valore EUR 60)- braccialetto di perle rosa (valore EUR 70)- 2 anelli d'argento con pietra di giada (valore EUR 30)- 3 anelli placcati in argento (valore EUR 70)- 2 anelli placcati in oro (valore EUR 40)- collana d'argento (valore EUR 30)- orecchini d'oro (valore EUR 70)- orecchini a cerchio di bigiotteria (valore EUR 5)- orecchini rotondi di bigiotteria (valore EUR 10)- orecchini piccoli di bigiotteria (valore EUR 5).NB Il bagaglio a mano è stato imbarcato visto che nel primo volo (Guatemala City - Panama City) mi è stato negato l'imbarco per overbooking e ho dovuto prenderne uno successivo.Ho effettuato un reclamo il 9 novembre 2022 a cui non ho ancora ricevuto risposta (C-5720610). Vi prego quindi di rispondere al mio reclamo e corrispondere il rimborso dovuto per la sparizione dei miei oggetti personali.