Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho inviato il 05/01 una richiesta di chiarimenti relativamente ad una bolletta ricevuta nel mese di dicembre 2022 per la mensilità di novembre '22 e sollecitata una risposta per ben 3 volte nell'arco del mese.Passino anche i ponti delle festività, ma ritengo deltutto inaccettabile un ritardo di oltre tre settimane su una tale richiesta.Ho riscontrato la stessa problematica da altri clienti Wekiwi.C'è da auspicare un netto miglioramento da questo punto di vista da parte di Wekiwi, poiché personalmente ritengo sia già arrivato il momento di recedere dal contratto a soli due mesi dalla stipula, ma soprattutto che Altroconsumo non suggerisca più il gestore in questione per nuovi contratti viste le difficoltà su servizi basilari come l'assistenza al cliente.Saluti

Buon giorno sabato scorso in occasione dei saldi mi e' stato detto che non potevo utilizzare il buono di reso che mi avete fatto in data 13.10.2022 mi sono informata con gli avvocati di altroconsumo i quali mi hanno detto che non essendoci scritto sul buono che nei preriodi di saldo non poteva essere usato eravate tenuti a ritiralo.visto che l'acquisto per non perdere l'occasione e' stato fatto lo stesso chiedo di essere risarcita almeno dell'importo della scarpa in saldo o un nuovo buono di almeno un anno. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un acquisto il giorno 03/07/2022 di un monopattino elettrico DUCATI pro EVO presso la sede di Schio (VI). Ho sottoscritto su indicazione del personale una ssicurazione complementare alla garanzia già presente sul prodotto. Il giorno 13/01/2023 il monopattino ( usato non per scopi ricreativi ma come mezzo di trasporto per raggiungere un luogo di lavoro non coperto da mezzi pubblici) ha smesso di funzionare e non è più possibile ricaricarlo.Il sabato 14/01/2023 mi reco presso il punto vendita dove ho acquistato il monopattino e mio viene detto eh no deve aspettare che io serva tutti i clienti che acquistano perchè hanno la precedenza, quando avrò finito la ascolto. Perchè io non sono un cliente? Dal momento che ho pagato cosa divento nel post vendita? Fare attendere una persona dentro un punto vendita per un tempo interminabile per essere ascoltata non è una politica corretta. Punto primo.Secondo quando finalmente vengo ascoltata mi viene detto che il monopattino sarebbe stato inviato da qualche parte ma non sapeva se utilizzando la garanzia oppure l'assicurazione complementare.Lascio il numero di telefono per essere richiamata ma non ricevo nessun aggiornamento.Chiamo il numero di assistenza clienti UNIeuro garanzia servizio RILASSATI e mi viene detto che loro non rispondono in caso di mancato funzionamento ma solo in caso di danno divuto ad un incidente.Mi dicono di chiamare in negozio. Chiamo svariate volte ma nessuno risponde oppure mi mettono in attesa e cade la linea.Nel modulo di restituzione del prodotto c'è scritto di chiamare per info l'assistenza clienti e citare il numero scheda.Dopo svariati tentativi mi risponde un operatore che mi dice che non è vero che bisogna citare il numero scheda, che è una procedura vecchia e non più valida e che loro non sono in grado di dire nulla. Chiami Ducati mi dice che se la gestiscano loro.Scusate ma se acquisto da Unieuro che deve rispondere? Il produttore o il rivenditore? Ducati risponde eccome! Molto gentilmente, a lungo e con cortesia (loro).Mi invitano ad aprire un ticket ma comunque il tramite è UNIEURO e sono loro che devono rispondere a queasta semplice domanda.Quanto tempo è previsto per la presa in carico? Il mezzo non è per giocare ma come ho detto prima serve per andare a lavorare, che soluzione devo adottare nel frattempo?Almeno potrei cortesemente sapere da chi riceverò la risposta del problema?GRAZIE

Buongiorno, ho ricevuto da Volagratis un voucher rimborso per un volo che è stato cancellato a luglio 2022. Tuttavia è stato associato a una mail di cui non sono più in possesso da settembre 2022. Dopo diverse mail, a ottobre 2022 l'assistenza clienti mi ha confermato di averlo associato a una nuova mail tuttavia a oggi se provo a utilizzarlo, mi risulta che non è possibile perché è ancora associato alla vecchia.Mi sono nuovamente rivolta all'assistenza clienti, che via mail mi ha solo risposto di utilizzare la vecchia mail a cui, ripeto, non ho più accesso. Per telefono invece mi hanno chiuso la chiamata dicendo che era impossibile cambiare la mail per motivi di privacy.

Buongiorno ho ordinato 2 paia di leggings a emporio 3 srl info@emporio3.sm l articolo arrivato è completamente diverso da quello ordinato ho già chiesto tramite mail il rimborso non mi ha ancora risposto nessuno ho pagato in contrassegnoMi sento truffata

Nonostante sia ancora cliente per due utenze gas, mi si impedisce l'accesso all'area personale, poichè ho disdetto due contratti luce, e quindi secondo loro non ho piu' diritto ad essere cliente, e mi hanno detto che a maggio prossimo passeranno le mie utenze al servizio di ultima istanza.Non mi sono state inviate piu' fatture dal mese di maggio 2022, e quindi non posso capire e vedere i calcoli per gli addebiti.Chiedo quindi di poter accedere alla mia area personale, per poter rendermi conto delle mie ricariche, dei miei consumi fatturati, dei metodi di calcolo degli addebiti, poichè nel frattempo, in meno di un anno, hanno cambiato metodo di calcolo, chiaramente al rialzo. Ma trovo inaccettabile il fatto di non poter accedere ai miei dati personali ( consumi, ricariche, addebiti) , anche se, secondo il loro contratto, dovrei avere attiva un'utenza luce per avere anche utenze gas.Pertanto non chiedo risarcimenti, ma solo il ripristino delle mie credenziali necessarie per accedere alla mia area personale.

Buongiorno. A seguito della mancanza di lavoro ho omesso alcuni pagamenti, relativi alla pratica 37653839568360, con la AGOS Ducato. Sono stato contattato da un legale, il quale mi ha imposto la firma di cambiali, che da qualche mese, causa impegni lavorativi che mi impediscono la presenza in banca ogni 30 del mese, non ho potuto più onorare. A mia richiesta di pagare mensilmente tramite regolare rid bancario, includendo relativi oneri, la Agos ha rifiutato. Faccio presente che sono disponibile a pagare, ma per motivi personali, come descritto, non riesco a rispettare la data del 30,poichè la mia tipologia di lavoro a turni me lo impredisce. Faccio presente inoltre che il pagamento tramite cambiali, mi è stato imposto, come unica soluzione. Chiedo cortesemente l'intervento di un esperto che mi possa aiutare. Rimango a disposizione

In data 11 ottobre 2022 voleva cambiare Gestore telefonico ma Wind Tre di cui ero utente mi ha offerto una nuova tariffa (24.00 Euro) al posto dei 38.00 Euro che pagavo. La tariffa non è mai stata applicata: ho parlato tre volte con operatori Wind ricevendo solo promesse mai attuate.

Buongiorno,Ho effettuato un ordine da più di 50€ sul sito.Sono passati più di 20 GIORNI dall'ordine (0000531589) e non ho mai ricevuto la mail di tracking (loro di Grandvision dicono di aspettere 10 giorni).Al numero verde non risponde nessuno perché gli operatori sono sempre occupati, ogni volta si interrompe la chiamata sul momento si lasciare un recapito.Attendo un riscontro ,non voglio perdere soldi per una truffa

Buongiorno,sono cliente sky wifi (sebbene il contratto sia intestato a mia moglie convivente) e sin dall'attivazione dopo le solite promesse sulla bontà del servizio di telefonia mi sono ritrovato a dover affrontare continui guasti (alla media di uno ogni 10/15gg) che mi impediscono di usufrire sia della linea internet che del servizio voce. Dopo un'infinita serie di reclami al fornitore del servizio mi sono deciso a rivolgermi ad Altroconsumo.Di seguito è riportato il testo della pec che ho inviato al servizio clienti sky al fine di ottenere o un miglioramente del servizio o una riduzione sul costo dello stesso:Buongiornoin merito all'ultimo guasto (in ordine cronologico visto che si viaggia da più di un anno con la media di un guasto o più al mese) segnalato in data 08 dicembre u.s. e risolto con la sostituzione dell'HUB il giorno 15 dicembre u.s, si rende noto che, secondo quanto sancito dalla Carta dei Servizi SKY WiFi a pagina 8 relativamente ai rimborsi, alla sottoscritta spetta una quota per il superamento del termine massimo di risoluzione.Pertanto si richiede di voler provvedere a stornare dalla prossima fatturazione il corrispettivo dovuto.Si rappresenta, inoltre, che la velocità di navigazione è ben lontana dagli standard qualitativi stabiliti nella suddetta Carta dei Servizi dove, a pag. 8, si identificano come standard minimi, una velocità in download con FTTH pari a 1000 Mb/sec e con FTTC pari a 200 Mb/sec.Da misurazioni effettuate dalla scrivente mediante l'applicazione OOKLA , confermate, peraltro, dal tecnico che venne a stabilire l'inefficienza dell'Hub nei giorni immediatamente successivi alla segnalazione di guasto, la velocità disponibile è inferiore a quella minima in entrambe i casi . Per quanto esposto si richiede di voler valutare la possibilità o di migliorare il segnale al fine di raggiungere lo standard minimo da voi stabilito o in alternativa di procedere ad uno sconto come effettuato in precedenza dal vecchio operatore.Si rappresenta, inoltre, che i frequenti guasti riguardanti contemporanemente sia il servizio voce che il servizio internet impediscono alla sottoscritta di usufruire degli abbonamenti a SKY, a DAZN e a Prime Video che sono tutti abbonamenti a pagamento causando, quindi, un danno di natura economica.A questo messaggio, inviato via pec, non è stata data alcuna risposta e la mia linea è stata dichiarata da Sky come Non Migliorabile.Per quanto esposto, evidenziando che la mia abitazione si trova lontano dalla cabina di derivazione ed è raggiunta dalla fibra misto rame, si richiede un Vs intervento al fine di tutelare i miei diritti di consumatore in balia di queste multinazionali che si ammantano di perfezione ma poi non tengono conto dei ritorni negativi in ambito soddisfazione del cliente significando che non tutti i guasti restano poi visibili sul sito di Sky come ad esempio quelli che invio come screenshot. Quest'ultima segnalazione credo che rientri in una pratica commerciale scorretta.grazie