Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stato ospite con la mia famiglia presso la struttura alberghiera Fabilia a Madesimo dal 15.02 al 19.02.2022. Al momento della prenotazione ho pre-acquistato 4 skipass per gli impianti sciistici locali, per me, mia moglie e i nostri 2 bambini. Ho pagato 457 euro per questo servizio, che includeva un extra di 29 euro rispetto al costo reale di tali skipass. Gli skipass avrebbero dovuto essere pronti per noi presso l'albergo la mattina del 16.02. Sfortunatamente, a causa di un disguido nella comunicazione tra l'hotel e i gestori locali degli impianti sciistici (cosi mi è stato detto), la mattina del 16.02 abbiamo scoperto che gli skipass non erano pervenuti. Abbiamo perso 1 ora cercando di risolvere il problema con l'aiuto del personale della reception dell'hotel, invano. I gestori locali hanno categoricamente rifiutato di fornire gli skipass che avevo già pagato. A quel punto, la receptionist presso l'albergo mi ha detto di (ri)acquistare personalmente gli skipass presso la biglietteria della Skiarea Valchiavenna, e che sarei stato poi rimborsato dall'amministrazione del Fabilia. Ho quindi pagato in loco altri 428 euro per gli skipass, in aggiunta ai 457 euro già versati al momento della prenotazione. Al termine della vacanza abbiamo compilato alla reception dell'hotel un modulo per il rimborso fornendo le nostre coordinate bancarie. Ad oggi, 29.04.2022, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato più' volte tramite email l'amministrazione dell'hotel Fabilia. Alcuni dei miei messaggi non hanno ricevuto risposta, ad altri messaggi invece è stato risposto di attendere, e che il rimborso sarebbe stato effettuato al più presto. L'ultima mia email risale al 12.04.2022. La risposta è stata: momentamentente i rimborsi sono fermi, non appena ripartono glielo faccio sapere. Poi non ho più avuto notizie. In conclusione, attendo un rimborso di 457 euro da quasi 3 mesi da parte dell'hotel Fabilia di Madesimo. Il rimborso non è stato ancora effettuato. Ho reclamato ripetutamente per email, senza ottenere alcun risultato.

buon giorno ho ordinato un divano poltrone e sofà.pagato in data 22/02/2022 ho chiesto gentilmente che la consegna venisse fatta a fine marzo ma il negozio non ha comunicato alla logistiìca la mia richiesta ora mi chiedono per consegnare il divano debba pagare 130 euro per spese di giacenza mi sembra una cosa assurda avendo pagato un divano 2400 euro inoltre il negozio mi dice che la logistica puo anche non far pagare tale somma ma viceversa la logistica mi dice che è il negozio che dovrebbe chiedere che la penale sia abolita io non so piu a chi chiedere e del tutto assurdo

Buongiorno, avevo un contratto con la Virgin di Corsico che credevo scadesse a fine febbraio, invece c'era il tacito rinnovo e da 76 euro sono passati a 85 euro che dovrei pagare per altri 12 mesi. Preciso che non ho più intenzione di frequentare la palestra e non mi è arrivata nessuna comunicazione della variazione della quota mensile. In più vorrei un resoconto delle proroghe che ci sono state causa covid. Perché dovrei pagare per un servizio di cui non usufruisco? Avendo saltato il pagamento di una rata dal rinnovo adesso si fanno sentire quasi ogni giorno anche nei festivi. Vorrei recedere dal l'abbonamento.

Buongiorno abbiamo richiesto una visura online a € 2.50 + iva REGOLARMENTE PERVENUTA CON RELATIVA FATTURA ed è pervenuta anche la fattura n. 14679rv del 23/04/2022 di € 60.88 complessive avente per oggetto rinnovo pacchetto 200 crediti. Chiedevamo:- a cosa si riferisce- come è possibile utilizzare i crediti indicati- come è possibile recedere dal contratto Attendiamo riscontroELETTROZINCATURA SPAPINTOSSI ROBERTTO

Buongiorno, mi sono iscritto al seguente sito di scommesse con il codice promozionale che dava diritto ad un credito di 5€ dopo l'invio dei documenti. Una volta inviati i documenti (mi hanno richiesto anche un selfie con un mio documento), mi hanno accreditato i 5€ bonus ma limitandomi inspiegabilmente il profilo, infatti giocando qualsiasi scommessa viene fuori un avviso Superato l'importo massimo di vendita per l'esito. Contattando l'assistenza, vengo informato che il mio profilo è stato limitato dal dipartimento Risk senza avere spiegazioni in merito e portando così alla scadenza il codice promozionale da 5€ senza mai farlo utilizzare. L'azienda in questione ruba solamente i dati con un finto meccanismo di promozione. Bisogna fare attenzione!

Buongiorno, Alcuni mesi fa ho acquistato due biglietti per l'evento Jova Beach Party 2022 del 09.07.2022, tuttavia non mi è piu' possibile partecipare al concerto, quindi ho provato a rivederli sul circuito Fansale. Peccato che, una volta inserito il codice identificativo del biglietto, risulti un errore per cui il sito impedisce di procedere alla vendita. L'errore è il seguente: Il biglietto può essere rivenduto solo dall'acquirente originale o dalla persona a cui il biglietto risulta intestato. I dati tuttavia sono corretti. Il nominativo dell'acquirente coincide con quello riportato sul biglietto. Altra anomalia incomprensibile, è richiesto di inserire il codice numerico di 22 cifre, ma il codice numerico univoco ne riporta 24. Ho provato diverse combinazioni, ma nulla.Vorrei capire per quale motivo la Società in questione si impegna a garantire un determinato livello di servizio se poi questo non viene deliberatamente garantito tramite cavilli e controlli automatici, nonostante le commissioni sulle vendite e gli incredibili costi del call center, talmente alti da impedire di fatto, anche in questo caso, di usufruire del servizio.

Buongiorno,ho effettuato un ordine(un fotolibro) usando un codice omaggio di 100 euro,ho pagato solo le spese di spedizione.L' azienda Saal Digital con la scusa di file corrotti che non riescono a stampare mi ha fatto ripetere lo stesso ordine per due volte e non è andato a buon fine.Mi chiedono di ripeterlo per una terza volta,pagando le spese di spedizione.Ho chiesto il rimborso delle spese di spedizione,ma dicono che le vedrò riaccreditate fra due settimane al massimo.Ho chiesto l' eliminazione dei file danneggiati e l' invio del fotolibro senza queste due pagine.Credo che sia una truffa e mi stiano prendendo in giro per spillarmi soldi.Spero possiate aiutarmi,sono davvero disperata.Grazie.

Buongiorno, ho ordinato dei voli per viaggio in data 27 aprile e rientro 29, da bari verso londra con ritorno, su ryanair e al momento del pagamento sono stata reindirizzata su sito FLY GO VOYAGER.Ho ricevuto un numero fittizio di prenotazione ad 8 cifre: # 6640848.Ho anche visualizato una schermata con riepilogo acquisto e un viaggio con la compagnia WIZZ, tuttavia ne su ryanair ne tantomeno su wizz air il numero da me ricevuto corrisponde ad alcuna prenotazione. Ho contattato il servizio clienti FLY-GO che sembra non esistente, ho mandato loro una mail ma altrettanto non ho ricevuto risposta. Chiedo alla compagnia di mandarmi immediatamente una mail con BIGLIETTI E NUMERO DI PRENOTAZIONE REALI DI RYANAIR O WIZZAIR o un rimborso della somma prelevatami, se non vogliono trovarsi denunciati per truffa con effetto immediato.

Ho un conto su Betfair che uso regolarmente da più di un anno versando con PayPal e con una carta virtuale Revolut. Qualche giorno fa ho fatto un versamento di 800€ con una nuova carta virtuale emessa da Binance. I soldi sono stati presi ma mi è stato bloccato il conto. Contattando l'assistenza ho rinviato la mia carta di identità, un estratto conto della carta Revolut e uno screenshot del mio conto PayPal, ma si rifiutano comunque di sbloccarmi il conto finché non mando un estratto conto della carta Binance necessariamente in pdf. Gli ho mandato sia uno screenshot che una foto dell'app che mostra chiaramente i miei dati e quelli della carta, ma si rifiutano di accettarli. Siccome l'app di Binance che gestisce la carta non prevede la possibilità di generare un estratto conto in formato pdf, mi trovo nell'impossibilità di dimostrare quanto chiesto. Ho il conto bloccato e il denaro trattenuto presso di loro e la pessima assistenza che rispondente meccanicamente con lo stesso messaggio a ripetizione non mi ha fornito una possibile soluzione. Vorrei la restituzione dei miei soldi e la riattivazione del conto, diversamente non saprei che altro fare se non denunciare alle forze dell'ordine per riavere il mio denaro.Nicola d'Angella

A febbraio ho acquistato un divano (prezzo decisamente impegnativo, ben lungi dalle numerose e continue pubblicità televisive), venduto con professionalità dal venditore (tanto che avevo fatto una recensione su di lui molto positiva).Oggi ho ricevuto il divano ed ecco la sorpresa: letto e doppio con relax entrati tranquillamente, mentre l'elemento angolare (apparentemente il meno ingombrante e grosso), data la forma quadrata, non passa dalla porta. Lunghe riflessioni con i trasportatori (gentili e disponibili) che prospettano come unica possibilità la carrucola con corde. Peccato che abbia un sovrapprezzo di 120 euro. Contatto Poltrone e Sofà e trovo un muro, totale, altro che le pubblicità con tanti sorrisi al servizio dei clienti.Iniziano a dirmi che era mia responsabilità controllare le misure: falso. Io ho dichiarato che l'accesso al mio appartamento era agevole, come dimostra l'ingresso del divano letto matrimoniale e dell'altro elemento (nonché 22 anni di letti, cabina armadio, cucina, elettrodomestici, tutti passati dalla porta, che è una porta normalissima, con misure standard). Il venditore non ci ha in alcun modo preavvertiti della possibilità che l'elemento angolare potesse non entrare dalla porta d'altronde, è solo la forma a rendere impossibile il passaggio, non certo le misure, inferiori agli altri elementi. Dovrò essere contattata venerdì dal venditore (che immagino in questi due giorni sarà ben istruito dai suoi responsabili) e dunque sarà la nostra parola contro la sua ma il foglio del contratto parla chiaro: io ho dichiarato l'accesso agevole ed è così. È compito di chi vende e lavora con misure e forme prevedere problemi di questo tipo. Io ho pagato un trasporto e con questo -fermo restando che l'accesso al mio appartamento è agevole come dimostra l'ingresso dei due altri elementi, più lunghi- ritengo di aver diritto al servizio, senza alcun ulteriore sovrapprezzo. È problema del venditore e della ditta di trasporti considerare tutte le eventualità e, nel caso, alzare anche solo di 10 euro il costo del trasporto, in modo da avere, di trasporto in trasporto, quasi sempre un vantaggio economico e, in pochi casi legati a qualche elemento 'strano', far fronte a dinamiche diverse, potendo contare su un 'tesoretto' derivante dai trasporti 'normali'. Ma pensate a una anziana che paga il suo divano e poi si trova a dover pagare , 'rea' di che cosa? Di avere una porta di casa normale? Qual è la colpa, mia e di qualsiasi altro cliente? Abbiamo dichiarato il falso? No. La porta è normale, l'accesso agevole. Il problema è dell'elemento angolare che, con misure anche inferiori agli altri, ha forma che rende impossibile giocare con le diagonali. Dunque? Il problema sarebbe stato da considerare da parte di chi i divani li vende, da parte di chi con le misure lavora, non da parte di un cliente che da quella porta ha visto entrare, in vent'anni, qualsivoglia mobile e elettrodomestico. Ripeto: aumentino di 10 euro il trasporto e con questo piccolo surplus coprano i casi in cui si renda necessario l'uso di corde o addirittura piattaforma. Far pagare 120 euro in più al cliente è una truffa, oltre che un evidente controsenso per un'azienda che a suon di pubblicità sembra 'regalare' i propri articoli (nella fattispecie, io ho acquistato un divano da quasi 4000 euro: 120 euro forse sarebbero stati ampiamente compresi in questa cifra importante, senza alcuna offerta né sconto). Ma evidentemente l'attenzione per il cliente è solo sulla carta, anzi, in TV e alla radio, mentre la realtà è tutt'altra. Ne prendo atto e comunico a Altroconsumo (di cui sono socia) e a vari media quanto qui riportato, così che si sappia qual è il vero trattamento riservato da Poltrone e Sofà (immagino sempre la nonnina che attende il divano dopo aver pagato il trasporto e si vede chiedere 120 euro). E a proposito dei 120 euro: sono stati pagati in contanti (con relativo prelievo allo sportello uscendo appositamente) perché non è risultato possibile né pagamento con bancomat (ormai il pos portatile lo hanno anche quelli che consegnano le pizze) né con assegni. A me non è stato rilasciato alcunché in merito al pagamento del servizio. I trasportatori (che, immagino, eseguono quanto loro ordinato) mi hanno detto che mi arriverà poi la fattura: invio questo dettaglio al Ministero delle finanze, che sarà felice di sapere che un'azienda che spende milioni in pubblicità utilizza poi esclusivamente i contanti (senza alcuna fattura emessa in contemporanea) per il servizio di trasporto. Complimenti. Non solo vengono estorti 120 euro in modo capzioso ma anche in modo che si concretizzi un'evasione (la fattura va emessa in concomitanza col pagamento). Anche su questo è stato molto illuminante acquistare per la prima e ultima volta da Poltrone e Sofà: chi di dovere farà i controlli del caso su questo strano giri di contanti.