Bacheca dei reclami

Buongiorno, allego corrispondenza di data odierna:From: GIULIA Sent: domenica 22 maggio 2022 08:58To: Infoweb Gardaland [infoweb@gardaland.it]Subject: 602205220021 ordine dd 22/05 Salve,buongiornoStamane ho acquistato dei biglietti x ingresso Gardaland+Legoland, 7 interi +4 ridotti.I 4 biglietti ridotti riportano la data errata d'ingresso, dovrebbe essere come gli altri interi 25/06/22.Riuscireste a modificarne la data?Ringrazio in anticipoGiulial dom 22 mag 2022, 09:12 Infobox Gardaland [infobox@gardaland.it] ha scritto:Gentile Giulia, un cordiale saluto da Gardaland Resort. In merito alla Sua richiesta, siamo spiacenti di informarLa che i nostri titoli d’ingresso a “data selezionata” non sono rimborsabili né modificabili per alcun motivo, ma vanno utilizzati nella data indicata al momento dell’acquisto, come sottolineato nelle “informazioni importanti” e nei Termini & Condizioni dei nostri biglietti. Per questo motivo invitiamo sempre a prestare la massima attenzione al giorno selezionato in fase d’acquisto, in modo da evitare errori irreparabili. La informiamo ad ogni modo che il biglietto non è nominativo, ragion per cui può essere comunque ceduto a terzi in caso non si riesca ad utilizzarlo nella data stabilita. From: GIULIA Sent: domenica 22 maggio 2022 09:35To: Infobox Gardaland [infobox@gardaland.it]Subject: Re: 602205220021 ordine dd 22/05Mi scusi, ma le ho scritto pochi minuti dopo l'emissione, mi sembra impossibile che la data dei ridotti sia diversa dagli interi, dei minori ovviamente non entrano da soli al parco, seguono l'ingresso di noi adulti!Nel riepilogo prima del pagamento c'era riportata solo la data di emissione ,non quella dell ingresso, essendo inoltre un unico num d'ordine x 11 biglietti,tra cui 7 adulti con data corretta mi auguro riusciate a sistemare.(parliamo di 240€, non sono pochi)Siete un Parco di fama Internazionale,non credo che un servizio clienti si limiti a rispondere..non si può.Ringrazio in anticipo per la comprensione.Infobox Gardaland09:43 (11 ore fa)a meGentile Ospite,un cordiale saluto da Gardaland Resort.In merito alla Sua cortese richiesta Le confermiamo che i biglietti d'ingresso per la data selezionata non sono modificabili né rimborsabili, come specificato sia in fase di acquisto come di seguito: immagine dal sitoche nella sezione Termini e condizioni, e devono essere utilizzati alla data specificata. Ricordiamo che i biglietti sono comunque cedibili e possono essere utilizzati da altri, diversi dall'acquirente (esclusi gli abbonamenti).Rimaniamo a disposizione e porgiamoCordiali saluti____________________________________________MARTA M. – Guest Relation & Customer Care ServiceGardaland Resort Logo AW rgbVia Derna, 4 - 37014 Castelnuovo del Garda VR, ItalyTel.: +39 045 64 49 777Dopo lo scambio di mail soprastanti abbiamo intercorso con il servizio clienti una lunga telefonata, non risolvendo nulla.Tralasciando il fatto che ogni consumatore ha il diritto di ripensamento per legge, quì non si tratta di recesso dal contratto o richiesta di rimborso, ma di una semplice variazione di DATA d'ingresso al Parco per i 4 MINORI, che sicuramente non sarebbero mai potuti entrare da soli e soprattutto nella giornata di DOMANI! (richiesta fatta a distanza di UN ORA dall'emissione dei biglietti on line).Nel 2022 trovo dell'incredibile che un'azienda di questa portata non sia in grado di modificare , stornare, cancellare e riemettere dei documenti (tickets) già pagati.Credo sia palese l'errore di digitazione o di controllo da parte mia, nella fase pre-pagamento sono passata alla pagina precedente per un controllo sul num di persone e nella pagina successiva il vs sistema mi ha cambiato SOLO la data x 4 ridotti?!? Ma se nello stesso ordine(di 11 persone) con 7 adulti la data uscita è 25/06 e i per i 4 minori la data è 23/05, è scontato che i bimbi non entrano da soli in un'altra giornata, domani poi?!? Più che errore di controllo, o limiti del vs sistema.. io la chiamerei TRUFFA!Parliamo di 240€ che dovrei quindi REGALARVI?! Ma stiamo scherzando?Ho proposto all'Azienda l'emissione di un buono di pari importo, ovviamente negato, ma suppongo sia più logico e semplice riemettere i 4 biglietti ridotti con la data richiesta, 25/06.

Buongiorno, in data 15/5/2022 da sito Alpitour effettuavo un preventivo per una vacanza in località Marsa Alam in Egitto. Non desiderando prenotare direttamente, ma unicamente essere ricontattato per decidere sul preventivo ed eventualmente precedere all'acconto, sceglievo l'opzione a schermo effettua pre-prenotazione con blocco di 100 euro su carta di credito. Giova precisare che come indicato a schermata, ma anche da FAQ Alpitour, la modalità succitata non costituiva prenotazione (per la quale sarebbe stato necessario un acconto del 25%) ma solo volontà di essere contattato dall'operatore di compagnia. Il giorno seguente venivo contattato da Alpitour, spiegando oltretutto che il preventivo inviatomi non era più conforme alle mie esigenze e che necessitavo di nuovo preventivo. L'operatore si impegnava ad inoltrare ricalcolo, ma nella serata ricevevo solo richiesta di acconto per il preventivo precedente. Il giorno seguente data la scarsa professionalità di gestione, inviavo ad Alpitour mail nella quale comunicavo la mia volontà di non aderire al preventivo ritirandomi dall'offerta proposta. Data la procedura non perfezionata, richiedevo inoltre lo sblocco dei 100 euro su carta di credito, ad oggi ancora bloccati ma non incassati dal tour operator. In data 18/5/2022 mi giungeva da Alpitour mail, nella quale a causa di presunto recesso dal contratto si domandava una somma a penale di 718,62 euro. Viste le indicazioni contrattuali e di prenotazione fornite da Aplitour, la mia non volontà a contrarre e la fuorviante gestione della pratica, il reclamante non intende dovere alcunchè ad Alpitour diffidandola da qualsiasi incasso.

Buongiorno, nel febbraio 2020 ho acquistato due e-bike presso BiciMania di Legnano, Atala modello CUTE.nello stesso anno ho ottemperato al tagliando in garanzia, e le bici mi sono state restituite con nessun problema.Le bici sono state usate con molta felicita da noi nelle estati 2020 e 2021, e rimessate in luogo chiuso e riparato per l'inverno.Aggiungo che siamo una coppia di 70 enni.Questa primavera, ho provveduto al controllo della batteria (ricarica) e alla piccola manutenzione e pulizia delle bici per poter iniziare la stagione. Purtroppo abbiamo constatato che la pedalata assistita non funzionava e la batteria anche se carica al 100% sul display dei comandi risultava al 50%.Ho preso le due bici e le ho riportate a Bicimania di Castellanza spiegando il tutto, per inciso entrambe le bici hanno lo stesso problema, il responsabile dell'officina prende in carico le bici ail 5 di Maggio, e rimane stupito del problema riscontarto su entrambe le bici, e aggiunge che un paio di giorni dopo sarebbe passato il responsabile ATALA per le garanzie. Passata una settimana abbondante ritorno a Bicimania e il responsabile dell'officina mi dice che ATALA è a conoscenza del problema, in quanto altre e-bike dello stesso modello hanno avuto lo stesso problema, e sono in attesa che ATALA decida come comportarsi con i clienti.Questo è il tutto, rimango in attesa di un vostro riscontro nel breve.SalutiGiovanni Cutrignelli.

Spett. Alpitour,sono stato in vacanza con mia moglie a Sharm El Sheikh Hotel Savoy trattamento all inclusive dalla sera del giorno 08 maggio2022 al giorno 15 maggio.Elenco i disservizi:• Gli orari dei voli sono stati cambiati tre volte e siamo arrivati in hotel Savoy alle 01,30 del giorno 09.• Era prevista la cena in camera a causa del notevole ritardo ma le bevande (una sola birra in due) ci è stata addebitata (?).• La camera era sporca con doccia non funzionante.• La mattina seguente abbiamo lamentato il disagio ai vostri assistenti Franco Rosso che ci hanno assicurato che l’addebito della bevanda sarebbe stato annullato e la camera cambiata immediatamente.• Così non è stato perché alla partenza ho pagato per quella birra mentre la vostra assistente mi riferiva che i suoi colleghi avevano sbagliato e che occorreva pagare. Questa incongruenza fa chiaramente capire quale confusione vi sia nel vostro staff assistenza. Per fortuna io e i miei amici siamo venuti molto frequentemente qui in vacanza e non abbiamo avuto necessità di alcuna assistenza.• Il cambio della camera è avvenuto solo nel pomeriggio e abbiamo provveduto personalmente al trasferimento dei bagagli, perdendo così una intera giornata di vacanza. Forse per voi questi saranno piccoli problemi ma immagino che, in caso di problemi di maggiore portata, la vostra assistenza avrebbe ancora di più evidenziato la sua inesistenza.Eviterò pertanto in futuro di rivolgermi a voi e informerò tutti i miei conoscenti di quanto Alpitour- FrancoRosso abbia perso in professionalità rispetto al passato.Saluti.Vito A. Tomasicchio

buongiorno, ho comprato nel 2018 il biglietto per Ozzy Osbourne a Bologna 01/03/2019. il concerto in questi anni è stato rimandato svariate volte fino a programmare il concerto a Bologna il 12/05/2023. questo continuo rimandare mi ha portato chiedere il rimborso del biglietto o un voucher con cui comprare altri biglietti di altri concerti. Ho provato sul vostro sito ma è impossibile ottenere risposte. in attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti. F.L.

A ottobre 2021 acquistai un volo a/r per 6 persone da Torino a Monaco di Baviera, con andata il 25 novembre 2021 e ritorno il 28 novembre 2021. Al momento dell'acquisto ho sottoscritto la polizza Cancella per qualsiasi motivo, per la modica cifra di 9€ a persona. Le condizioni della polizza sono semplici:-cancellando il volo entro VENTIQUATTRO ore dalla partenza dello stesso, si ha diritto a un rimborso dell'80% del prezzo totale.-tale rimborso verrà accreditato entro DIECI giorni da eDreamsIl 23 novembre ho dovuto cancellare il volo per motivi personali.Poiché ho cancellato il volo entro le 24 ore previste dai termini della polizza, entro dieci giorni avrei dovuto ricevere il mio rimborso.Non sto a dire quante telefonate ho fatto al servizio clienti, tutte sempre con risposte vaghe, in cui mi si pregava di attendere due settimane, poi una, poi di nuovo due, stiamo aspettando la compagnia aerea, ecc.La polizza è stata sottoscritta tra me e la società eDreams Vacaciones s.l., con sede legale in Spagna. Il rapporto giuridico è solamente tra me ed eDreams, per cui la società DEVE rimborsarmi entro i termini stabiliti dal contratto a cui entrambi abbiamo aderito, e solo in seguito preoccuparsi di farsi rimborsare dalla compagnia aerea (AirDolomiti in questo caso). E' ridicolo che mi si faccia attendere per oltre 170 giorni, accusando la compagnia aerea, quando lei non ha alcun ruolo in questo processo! Poiché, ripeto, il rapporto è tra me ed eDreams ed è sconvolgente che eDreams offra un servizio così penoso.A oltre 170 giorni dalla mia cancellazione io sono ancora qui, ad attendere eDreams che non si fa viva.

Buongiorno Il 15/5 ho prenotato un volo su flygo . Non ho ricevuto la mail di conferma, pur avendo ricevuto la conferma bancaria del relativo addebito. Ho ricevuto però un SMS : Prenotazione confermata. Andata BLQ-BCN 19-08-2022 09:00, fueling, ritorno BCN-BLQ 23-08-2022, 19:10, Vueling. PNR M8PEYB. Tel info: 0294751714 Da una verifica sul sito della compagnia aerea Vueling il numero di prenotazione non è stato riconosciuto sul sito di vueling: We’re sorry, we could not find your booking. Please check the reservation number and email address is correct. Reservation number is a series of 6 letters and numbers and can be found in your booking confirmation email. Chiedo quindi un codice di prenotazione valido per il volo Vueling, oppure il rimborso. Ho bisogno di una risposta in tempi brevi. Grazie

Buongiorno, mi chiamo Damiana dal welfare aziendale ho scaricato 3 voucher per dei viaggi con last minute ho seguito le istruzioni :ho scelto l'albergo tramite last minute mi sono stati scalati i voucher dal piano welfare Edenred ma non ho mai ricevuto nessuna mail da last minute di conferma e non risulta nessuna prenotazione. E' possibile recuperare questi voucher che non si sa che fine hanno fatto ? Ho telefonato a Edenred ma loro dicono che dobbiamo rivolgerci a last minute, ho fatto tantissime telefonate a last minute ma mi mettono in attesa per delle mezz'ore e poi cade la comunicazione. i tre voucher danno un complessivo di 472,17, possibile che un povero lavoratore debba perdere questi soldi?

Buongiorno, apro il reclamo contro Scribd in quanto in data 11 maggio 2022 mi sono stati addebitati 10,99€ senza mia autorizzazione.Ho provato a contattare tramite il modulo form sul sito il supporto ma da 5 giorni non ricevo nessun esito e nessuna risposta, e sembra io non sia la prima persona a cui succede questo inconveniente, infatti guardando su TrustPilot le recensioni molti altri utenti lamentano lo stesso comportamento da parte dell'azienda nei loro confronti.

BuongiornoHo effettuato una prenotazione volo + hotel, e per SBAGLIO, l’ho cancellata praticamente subito. Ora prima dicono che rimborseranno solo l’hotel e il volo rimane, poi mi dicono che purtroppo si cancella tutto e c’è da pagare una penale di 1075€. Il tutto prenotato con cancellazione gratuita ovviamente. Ora, dopo aver manifestato la mia idea di ANNULLARE la richiesta di cancellazione, quindi di partire e pagare tutto, mi mandano la mail contenente la penale da pagare. È praticamente impossibile inoltre parlare con un operatore.