Bacheca dei reclami

in data 22 Dicembre 2022 alle ore 18 circa, all'atto di effettuare il check in online, il sito della compagnia mi avvisava (senza alcun pre avviso via mail) che a causa di un over-payment di 0.01 Euro, il mio check in era bloccato e che avrei dovuto contattare il servizio clienti prima possibile. Mi avvisavano infatti che senza aver contattato il servizio clienti non mi sarebbe stato possibile effettuare check in ne online, ne in aeroporto.Ho provato a contattare l'assistenza clienti via chat ma sono stato reindirizzato presso il call-centre estero (il servizio clienti con numero italiano non era disponibile).In sintesi, a fronte di una cifra a mio credito irrisoria (0.01 euro), e per un problema creato da wizz-air sono stato costretto a sostenere 26,4 euro di chiamata call centre per poter effettuare regolarmente il check in e poter prendere il volo.

Provo a riassumere un'epopea non ancora risolta: 1. il giorno 18 Agosto il volo WizzAir da Zante a Roma (18/08/2022 ZTH - FCO W68290) accumula più di 4.5 ore di ritardo. Vi risparmio le pessime condizioni dell'aeroporto o il nullo supporto da parte del personale di terra e di aria di WizzAir. 2. Come da regolamento ENAC richiedo il rimborso per il ritardo in data 18 Agosto per me e per la mia compagna di viaggio (codice reclamo WizzAir ce2ff8cd). 3. Il 31 Ottobre 2022 mi arriva conferma del rimborso solo per me, integro le informazioni e il mese successivo arriva conferma anche per il rimborso della mia compagna con indicazione che la compensation, confermata sarebbe avvenuta entro 15-20gg lavorativi4. Passano 40gg lavorativi ad oggi e non si vede nessun tipo di rimborsoIn tutto questo, a contorno, un pessimo servizio clienti, inconttattabile via mail, assente e con risposte randomiche a seconda dell'operatore che prende in carico la pratica. Mai visto niente di peggiore.

Buonasera, in data odierna 22/12/2022 ho acquistato un due biglietti aerei ma la carta d’imbarco non è stata mai rilasciata.Sul sito c'è scritto: 'Prenotazione attende il pagamento' e nonostante abbia richiesto il nuovo invio della conferma della prenotazione non mi è arrivata nessuna mail.Il pagamento è andato a buon fine, ma non ho in mano nulla della mia prenotazione.

Buongiorno,Lunedì 12 dicembre io e mia moglie arriviamo in stazione Cadorna a Milano verso le 18.30. Il treno delle 18.39 diretto ad Asso non è ancora partito e decidiamo di prenderlo.Manca la segnalazione del binario. L'orario di partenza previsto è ormai superato. Aspettiamo. Nessuna comunicazione ai viaggiatori.Finalmente sul display viene segnalato il binario di partenza.Una marea di persone si riversa al binario indicato. Peccato però che il treno ormai in netto ritardo c'è, ma le luci sono spente e le porte sono chiuse.Aspettiamo al freddo.Nessuna informazione su quello che sta succedendo.A un certo punto, decidiamo di provare a prendere il treno delle 18.53 per Camnago per il quale è comparsa sul display la segnalazione del binario.Ci rechiamo al binario, le luci del treno sono spente, le porte sono chiuse.Nessuna comunicazione, come se tutto fosse normale.Ritorniamo vicino ai tornelli di ingresso, per tenere d'occhio la situazione di entrambi i treni.Arriva la comunicazione che il treno delle 19.39 è in ritardo per preparazione materiale.Nessuna comunicazione su quale treno partirà per primo.A un certo punto, da uno spostamento del flusso delle persone, intuiamo che hanno aperto le porte del 18.39.Saliamo sul treno. È al buio. La gente si aiuta con la torcia dei telefonini.Finalmente le luci si accendono e dopo un'ulteriore attesa il treno finalmente parte.Sono ormai ampiamente passate le 19.09 che sarebbe l'orario di partenza del treno successivo per Asso. Supponiamo che sia stato soppresso, ma non c'è stata nessuna comunicazione dagli altoparlanti, che non hanno neppure comunicato che il nostro treno era in partenza. Si sta seduti e si spera che prima o poi parta.Arriviamo finalmente a destinazione, a Seveso, con 40 minuti di ritardo su un tempo di percorrenza di 26 minuti.Come utente di Trenord sono abituato a ritardi, cancellazioni di treni, eccetera, ma penso che non sia accettabile che, in presenza di un disservizio, non si sia in grado di assicurare un livello di informazione decente ai viaggiatori, che gli consenta eventualmente di adottare soluzioni alternative. Penso che Trenord dovrebbe risarcire i viaggiatori che subiscono questi disservizi, anche quelli come il sottoscritto che hanno acquistato un biglietto e non l'abbonamento

Salve, sto aspettando questa spedizione dal 28 novembre ed era già in ritardo poi controllando scopro che per nessun motivo è stato rispedito al mittente nonostante fosse al centro smistamento della città destinataria. Non è stato effettuato nessun tentativo di consegna né è stata segnalata la possibilità di ritirare il pacco, niente, spedita indietro per NESSUN Motivo. Non solo non avrò regali di natale ma chissà che fine faranno i soldi di tassazione che ho pagato per farlo arrivare in Italia, non coperti ovviamente dal negozio che invece si è offerto di risarcire la spesa dell'ordine. Assurdo, semplicemente inaccettabile.

Buonasera tracciando il mia pacco la consegna viene sempre rimandata di un giorno. Ecco il numero dell ordine! M7 820055017

Ho appena inviato un reclamo e manca un voucher

Buongiorno, Avevamo programmato un viaggio per 2020 ed abbiamo acquistato biglietti con Air europa. Causa Covid non siamo riusciti a partire e aireuropa invece del rimborso ci ha dato dei voucher specificando che se nel giro di 12 mesi non venivano utilizzati sarebbero stati rimborsati, cosa comunque anche scritta sui voucher e comunque garantito dal call center nelle varie volte che abbiamo chiamato.Oggi scaduti i voucher ci dicono che non sono rimborsabili, o che si deve fare tramita la pagina web (che non esiste più) Inutile continuare a chiamare, tipassano diverse persone fino a buttare giù la chiamata.Siamo quindi a chiedere il rimborso per i vouchers non utilizzati con 12 mesi di vita.Grazie

Buongiorno,A luglio 2022 ho affittato presso l'agenzia vicino a casa, un Fiat Talento per 3 giorni, pagando circa 400€.L'agenzia è quella in viale Aretusa. a Milano.Ho prelevato e restituito le chiavi con l'agenzia aperta, che ha controllato l'auto, informandomi che tutto era in ordine.In seguito a ciò, senza che io ne fossi a conoscenza, l'agenzia ha segnalato un VECCHIO danno che aveva il Talento sul portellone posteriore, non causato da me. Di questo l'agenzia mi ha informato in seguito alla richiesta di risarcimento, specificando che non ha chiesto alla sede centrale il risarcimento del danno a mio carico!In data 28/10 /2022 ricevo una mail dall'indirizzo olsasi@olsasi.biz firmato Europcar Italia, in cui mi si chiedeva il risarcimento di un danno, non provocato da me, con tanto di immagine, richiedendo un risarcimento di 279,91€.A questo punto mi sono attivata per chiedere spiegazioni all'agenzia, la quale mi ha assicurato che avrebbe provveduto a risolvere il problema.Effettivamente in data 30 novembre, dopo una serie di mail, il Customer care mi informava che avrebbe provveduto a comunicare ai reparti amministrativi di bloccare la procedura di addebito.Nonostante ciò, ho rilevato un tentativo di prelievo dell'importo sulla carta di credito (che non è andato a buon fine perchè nel frattempo la carta mi era scaduta) e due mail in cui mi intimavano di pagare.La prima mail mi è arrivata in data 15 dicembre 2022, Oggetto: Europcar- Secondo Reminder delle fatture scadute GAETANI FLORA - 20583585. A seguito di questa prima mail ho rimandato una mail all'agenzia e al costumer care che mi hanno risposto confermandomi che non avrei dovuto pagare nulla.La seconda oggi, 22 dicembre 2022, che mi ha convinto a scrivervi senza nessun altra comunicazione a Europcar, perchè voglio chiedere i danni per tutto il tempo che mi stanno facendo perdere per un errore non mio. Oltre che se una cosa del genere viene segnalata, io divento morosa... e questa cosa non deve assolutamente succedere.In attesa di un vostro gentile riscontro, vi porgo cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 14/12, partito dalla sede del venditore con corriere TNT il giorno 15/12. La consegna era garantita entro Natale. Dal giorno 16/12 il pacchetto si trova nella sede TNT di Zibido S. Giacomo (MI) a pochi chilometri da dove dovrebbe essere consegnato ma la data di consegna non viene aggiornata mai. Mi è stata inviata una mail da TNT dove mi dicono che il pacchetto risulta in transito e a causa di rallentamenti operativi è ancora in transito.