Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono socio superior iscritto da maggio 2022, avevo già aperto un reclamo in data 05/10/22 che mi avete chiuso perchè probabilmente chiamandomi sul cellulare il mio operatore mi indicava il vostro numero come spam e quindi non siete mai riusciti a contattarmi.L'invio del mio regalo di benvenuto da vostre FAQ doveva essermi inviato dopo il pagamento della prima quota scontata.Ho appena pagato l'ennesima quota trimestrale, gradirei dalla vostra parte il rispetto delle condizioni contrattuali.GrazieMatteo

Buongiorno,con la presente sono a reclamare un accredito del mese di luglio (bolletta di accredito no. 202200448126). Nella bolletta era indicato che l'importo di -37.27€ sarebbe stato detratto dalle bollette successive, ma ad oggi non è ancora stato fatto. Nel frattempo ho telefonato più volte ad Alperia senza successo. Ho mandato una mail di reclamo in data 15 novembre come indicatomi, ma ad oggi non ho ottenuto nessuna risposta. Vi prego di aiutarmi ad ottenere ciò che mi spetta. Grazie, Cordiali Saluti

Buongiorno, il test sugli spaghetti è eseguito su un numero di marche selezionato da Altroconsumo. Poiché molti marchi esaminati mi sono completamente sconosciuti (non presenti in più iper/permercati o pubblicizzati) ed altri mancano (es COOP) vorrei avere chiarimenti sulla scelta dei punti vendita, sulla loro dislocazione, con quale criterio sono stati scelti i marchi valutati ed altri ulteriori informazioni utili a comprendere il criterio di selezione. Cordiali saluti.

Buonasera, in data 22 dicembre ho segnalato all'indirizzo gestioneclienti@linkem.com la instabilità continua della rete internet. In precedenza avevo chiamato il call center e l'operatore mi aveva rimbalzato il problema dicendo che era colpa mia perchè avevo collegato più di un dispositivo. Non mi hanno dato la possibilità di segnalare la frequenza e la fascia oraria dei buchi di rete che prevalentemente si verificano alla sera quando sono l'unico utente collegato. Per questo motivo avevo inviato in allegato alcuni print screen del misuratore speed test on line includendo gli orari in cui la rete non funzionava. Da contratto mi avevano assicurato una prestazione fino a 30 Mbps in download. Ho accettato di aderire alla loro offerta perchè mi avevano garantito che il loro servizio copriva fino alla via dove abito. In data 6 gennaio, cioè dopo 2 settimane, ho ricevuto una risposta dal loro servizio di gestione del cliente che mi ha lasciato basito. Mi chiedevano di mettermi in contatto con il loro Customer Care dandomi i riferimento telefonico al quale avevo in precedenza chiamato già diverse volte segnalando il problema. Il disservizio creato mi ha generato diversi problemi in quanto lavoro anche in smart working perdendo alcune call di lavoro. Segnalo anche che una sera non sono riuscito a vedere un film che avevo acquistato su Amazon. Ultimamente mi sto riducendo ad utilizzare il servizio hotspot del mio smartphone per potere accedere alla rete.

Buongiorno, Da dicembre ho riscontrato variazione del periodo di fatturazione senza preavviso dalla società NuovEnergie fornitore GAS o meglio ad ottobre è arrivata la comunicazione cartacea mai richiesta con bolletta e piano di fatturazione a scadenza mensile ogni 30 gg. Il servizio clienti dopo il mio reclamo mi ha inviato mail con un link differente dalla comunicazione cartacea.inoltre la fattura di dicembre, inoltre nel mese di dicembre 2022 ho ricevuto la fattura con un importo di 247,00 che non riesco ad allegare Euro per 120 metri cubi ..ecco qui mi sembra davvero esagerato nel contratto iniziale stipulato in punto vendita a 0.99 al metro cubo compreso costo operatore ( allego fattura relativa al periodo di novembre per paragone e dati)IL fornitore secondo i nuovi decreti non può cambiare piano tariffario ne regole unilateralmente senza preavviso di almeno 3 mesi.Quindi chiedo chiarezza, dato che telefonicamente non sono stati in grado di fornire spiegazione se non che per il cambio periodo di fatturazione l' hanno saputo il giorno prima... senza lasciarmi un numero di pratica o di segnalazione da me richiesto.Chiedo chiarezza sugli importi fatturati e la correzione della fattura..Grazie

Buongiorno, Il 13 gennaio 2020 ho effettuato una prenotazione di un viaggio con destinazione a sorpresa, sul sito flykube. Il viaggio è stato poi sospeso causa COVID per i motivi ben noti. Flykube, in data 5/5/21, mi ha rilasciato un numero di voucher con scadenza 20/1/22. Ho provato svariate volte a prenotare come si evince anche dalle email che ho inviato, ma il codice non risultava mai valido. Mi hanno riemesso il coupon diverse volte, aggiornando la validità. Questo perché, come mi hanno scritto, hanno dovuto emettere una grande quantità di codici e il sistema non era in grado di gestirli. L ultimo rinnovo è stato fatto il 26 agosto 2022 con la validità del 1/1/23. A dicembre di quest'anno ho provato a prenotare e di nuovo, il codice non era utilizzabile. Sempre via email, mi sono rivolta al customer service e questa volta, con mia grande sorpresa, mi hanno comunicato che il coupon era scaduto a maggio 2022. Nonostante le varie email scambiate allegate alle ultime comunicazioni, i responsabile del servizio clienti non mi hanno permesso di utilizzare il voucher, del valore di euro 300 come promesso e scritto nero su bianco dal loro customer service.

Buongiorno,il 27/12/2022, all'arrivo a Johannesburg via Doha da Milano Malpensa, con volo Qatar Airways, ho riscontrato la rottura della Serratura di sicurezza della mia valigia che l'ha resa inservibile ai fini della sicurezza antifurto del contenuto.Ho fatto regolare denuncia, come da files allegati e ho ricevuto un riscontro assolutamente insufficiente da parte di Qatar Airways, a cui rispondo come di seguito:Claim Settlement Notification from Qatar Airways (File JNB2937123)Buongiorno,ho ricevuto il vostro Claim Settlement Notification, in cui riconoscete il danno alla mia valigia subito durante un viaggio con la vostra compagnia.La valigia non è più utilizzabile poiché la serratura di sicurezza antifurto è stata forzata e rotta. Nei voli successivi del mio viaggio ho dovuto far avvolgere con film la valigia per proteggere il contenuto spendendo per ben 5 volte al costo di 10 dollari (Johannesburg - Capetown, Capetown - Johannesburg, Johannesburg -Victoria Falls, Victoria Falls -Johannesburg, e infine Johannesburg -Milano Malpensa (ancora con Qatar Airways).Ovviamente Questa valigia non è più utilizzabile per qualsiasi viaggio aereo.Si tratta di una valigia del valore di oltre €. 100.Per questo richiedo che mi restituiate $ 50,00 per i costi da me sostenuti per avvolgere la valigia durante il prosieguo del viaggio e almeno €. 150,00 per acquistarne una nuova.Distinti saluti.Paolo Mele

In data 22/12/2023 ho ordinato un Apple Warch Ultra da Amazon , purtroppo , ho ricevuto al posto del prodotto ordinato ,un taglia capelli da 4 soldi ... l'ho reso , come prodotto errato , ma non vogliono rimborsare ( 929,00 euro ) .

Salve, Sono cliente Wind Tre per numero telefonico fisso e Internet (attualmente fibra) dal 2013.A fine ottobre mi sono trasferita all’interno di Parma e Wind Tre ha mandato un tecnico per fare il trasferimento di linea. Il tecnico non è riuscito a completare l’operazione ma ha fatto un buco nel muro e rotto il mio campanello ed i campanelli dei vicini del pianerottolo.La sera il responsabile tecnico ci ha trasferito la linea.Ho chiesto a Wind Tre di riparare i campanelli o di risarcire il lavoro - mi è stato risposto che non è di loro competenza

Ho effettuato un acquisto sul sito deporvillage, una volta effettuato l'ordine e il pagamento mi e stata indirizzata la pagina sul un sito risparmisututto, dove mi diceva di pagare 1 euro per il rimborso di 25 euro sull'ordine effettuato. E stata una truffa, mi sono stati prelevati 24,90 euro sulla carta. Come faccio a risolvere e avere il risarcimento della somma?Grazie