Secondary ticketing: arrivano le sanzioni dell'Antitrust per Ticketone e altri quattro siti

REGOLE SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI NEL PROCESSO DI SOTTOSCRIZIONE.

A. Titolare del Trattamento

La informiamo che i dati personali da lei fornitici durante il processo di registrazione saranno trattati in modo automatizzato da Altroconsumo Edizioni S.r.l., Associazione Altroconsumo e Fondazione Altroconsumo (d'ora in avanti, chiamate congiuntamente “Altroconsumo”), titolari del trattamento, per le finalità descritte qui di seguito.
Tranne nel caso in cui venga esplicitamente indicato il contrario al momento della raccolta, tutti i dati personali richiesti devono essere forniti obbligatoriamente in quanto sono elementi indispensabili per gestire la sua registrazione e per offrirle i nostri prodotti e servizi. Il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità per Altroconsumo di gestire la sua richiesta di registrazione e di fornirle i suddetti prodotti e servizi. I dati personali verranno raccolti esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa.
Lei conferma e garantisce la veridicità e la correttezza dei dati forniti e che questi si riferiscono alla sua condizione attuale, che corrispondono solo e soltanto a lei e di non avere intenzione di utilizzare dati personali o identificativi corrispondenti a un terzo. In tal senso, lei si impegna a comunicare qualunque variazione dovesse verificarsi relativamente agli stessi, in conformità con il procedimento stabilito al punto C. Diritti dell'interessato.

B. Finalità e base della legittimazione

I trattamenti le cui finalità vengono descritte più avanti trovano il loro fondamento nelle seguenti basi giuridiche

• i. Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali:
  1. Gestire la sua richiesta di registrazione per l'attivazione della sua iscrizione: per questo sarà necessario verificare la sua identità. Qualora nel processo di registrazione si verificasse un qualunque contrattempo, potremo contattarla entro 48 ore dal momento in cui ha iniziato la registrazione per integrare e finalizzare il suddetto processo.
  2. Fornirle i prodotti e i servizi ai quali ha accesso grazie alla sua condizione di iscritto e/o utente e gestire il rapporto con lei dal momento della registrazione fino alla fine dell'iscrizione, che comprende l'invio di comunicazioni sui prodotti e i servizi che le forniamo, la risposta a richieste di consulenza e gestione di reclami, l'invio dei prodotti contrattati e la fatturazione delle quote di iscrizione, nel caso in cui ciò sia applicabile.
  3. In concreto, come parte della sua iscrizione, e nella sua condizione di iscritto e/o utente di ALTROCONSUMO e del rapporto contrattuale instaurato con ALTROCONSUMO, inviarle comunicazioni, anche tramite mezzi elettronici, riguardanti tutti gli sconti, le opportunità, i benefici negoziati e le informazioni rilevanti sui prodotti e i servizi di diversi settori che le consentiranno di prendere la migliore decisione al miglior prezzo. Come parte della propria missione per la difesa degli interessi dei consumatori, ALTROCONSUMO le potrà far pervenire, fra le altre cose, comunicazioni relative a newsletter informative su sconti e benefici, la possibilità di partecipare a denunce collettive per una migliore difesa dei suoi diritti, campagne di acquisto collettivo a prezzi scontati, campagne di mobilitazione sociale o la possibilità di utilizzare strumenti per una migliore scelta dei prodotti e dei servizi che desidera acquistare.
  4. Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei consumatori, sui prodotti e / o servizi offerti in diversi ambiti, in modo che Altroconsumo possa valutare il grado di soddisfazione del consumatore in relazione ai prodotti e / o ai servizi offerti e, in base ai risultati ottenuti, preparare e pubblicare report e articoli che interessino i soci e / o i consumatori di Altroconsumo
• ii. Interesse legittimo:
  1. Verificare la sua identità in modo da prevenire possibili truffe.
  2. Conduzione di indagini sul grado di soddisfazione dell’interessato in relazione ai prodotti e/o ai servizi ai quali esso ha accesso in quanto iscritto e/o utente.
  3. Al fine di consentirci di conoscerla meglio come abbonato e/o utente e di prestarle un servizio personalizzato sulla base delle sue preferenze ed interessi potranno essere realizzate attività di profilazione sulla sua persona in base alle informazioni ottenute dall'analisi del suo utilizzo dei nostri prodotti e servizi, delle sue preferenze relative alla modalità con la quale lei preferisce essere contattata e di altri aspetti derivati dallo sviluppo del rapporto contrattuale. Tali attività in nessun caso implicano un trattamento automatizzato dei suoi dati che produca effetti giuridici su di lei né la valutazione esaustiva degli aspetti relativi alla sua personalità in modo automatico. La nostra attività di profilazione è sempre svolta con moderazione, oltre che con uno scrupoloso bilanciamento tra il suo diritto alla protezione dei dati personali e la missione di Altroconsumo quale organizzazione a difesa degli interessi dei consumatori. Per tale ragione, Altroconsumo ha sviluppato meccanismi idonei a proteggere i suoi diritti ed a prevenire potenziali attività illecite. In qualunque momento lei può opporsi al trattamento tramite i meccanismi specificati nella sezione C. Diritti dell’interessato.

C. Diritti dell'interessato

La informiamo che, in base alla legislazione vigente, provando la sua identità (tramite copia della carta di identità o equivalente), lei ha diritto di chiedere l’accesso ai dati personali, la rettifica e/o la cancellazione degli stessi, nonché il diritto di opposizione e limitazione del trattamento e la portabilità dei suoi dati personali al seguente indirizzo: Via Valassina 22 20159 Milano, o cliccando qui.

Se desidera chiarire qualunque questione relativa ai trattamenti da noi svolti sui suoi dati personali, potrà mettersi in contatto con il nostro Responsabile della protezione dei dati personali dpo@altroconsumo.it

Se ritiene che qualcuno dei diritti sopra riportati non siano stati rispettati, avrà il diritto di presentare un reclamo all'Autorità garante per la protezione dei dati personali.

D. Destinatari

In conformità con i termini descritti al punto B. Finalità e base di legittimazione, ALTROCONSUMO non cederà i suoi dati ad alcun terzo

Senza pregiudizio per quanto precede, ALTROCONSUMO si serve della collaborazione di alcuni terzi fornitori di servizi che hanno accesso ai suoi dati personali e che li trattano in nome e per conto di ALTROCONSUMO per la prestazione di servizi

ALTROCONSUMO si attiene ad alcuni rigorosi criteri di selezione dei fornitori di servizi allo scopo di soddisfare i suoi obblighi in materia di protezione dei dati personali. A tal fine, si impegna a sottoscrivere con i fornitori un contratto per il trattamento dei dati personali attraverso il quale imporrà loro, fra le altre cose, i seguenti obblighi: (i) applicare opportune misure tecniche e organizzative, (ii) trattare i dati personali per le finalità concordate e seguendo esclusivamente le istruzioni documentate di ALTROCONSUMO e (iii) cancellare o restituire i dati ad ALTROCONSUMO una volta terminata la prestazione dei servizi.

In pratica, ALTROCONSUMO si avvarrà di fornitori terzi che svolgono la loro attività, a titolo meramente esemplificativo, nei seguenti settori: consulenza giuridica, servizi tecnologici, servizi informatici, sicurezza fisica, messaggeria istantanea, gestione e manutenzione di infrastrutture e servizi di call center.

E. Periodi di conservazione

Nel caso in cui lei non abbia completato il processo di registrazione, i suoi dati personali saranno conservati per un periodo di 48 ore a partire dall'inizio di detto processo, trascorso il quale saranno eliminati da qualunque database di cui ALTROCONSUMO è titolare.

Nel caso in cui il processo di registrazione sia stato completato con successo, i suoi dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale fra lei e ALTROCONSUMO. Una volta terminato il rapporto, si procederà alla cancellazione dei suoi dati personali nel momento in cui saranno state compiute tutte le azioni necessarie per gestire e ritenere concluso qualunque obbligo che dovesse risultare pendente fra le parti, soddisfacendo, in questo periodo, tutti gli adempimenti amministrativi necessari.

Fermo restando quanto sopra, i suoi dati saranno conservati debitamente al sicuro, fintanto che potrebbero derivare responsabilità dall'esecuzione del contratto e anche per l'adempimento di altri obblighi legali a carico di ALTROCONSUMO. In questi casi, ALTROCONSUMO garantisce che non tratterà i dati a meno che ciò non sia necessario per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami o quando ciò sia richiesto per fornire tali dati all'amministrazione pubblica, a giudici e a tribunali durante il periodo di prescrizione dei suoi diritti o dei suoi obblighi legali

1. Missione di Altroconsumo 

1.1 Definizione della missione di Altroconsumo

La missione di Altroconsumo è quella di informare, servire, tutelare e rappresentare i consumatori in modo totalmente indipendente. Gli utili derivanti dalle attività di Altroconsumo vengono reinvestiti per il compimento di questa missione.

In questo modo, Altroconsumo si impegna a soddisfare le esigenze dei consumatori e a tutelarne i diritti e gli interessi.

Altroconsumo utilizza il suo potere per migliorare il mercato e ottenere beni e servizi più convenienti. Assicura che i consumatori abbiano accesso alle informazioni e ai servizi che ne miglioreranno i diritti in termini di scelta e di qualità dei prodotti e dei servizi offerti sul mercato, nonché l'accesso a istruzione, giustizia e assistenza sanitaria.

Per portare a termine la sua missione, Altroconsumo rappresenta i consumatori e ne tutela i diritti presso le autorità, le organizzazioni regionali, federali e internazionali, nonché le aziende, e non tollera nessuna concessione o rapporto subordinato con qualunque tipo di autorità.

Perciò, grazie a Altroconsumo, voi in quanto consumatori potrete godere di una migliore tutela dei vostri diritti.

1.2. Metodi utilizzati per compiere la missione

Anche se questo elenco non è completo a causa delle continue variazioni del mercato, Altroconsumo informa i consumatori e offre loro prodotti e servizi in svariati ambiti generali di consumo, come sanità, finanza, legge, assicurazioni, energia e nuove tecnologie. A tal fine, Altroconsumo pubblica riviste e newsletter , nonché guide pratiche. Altroconsumo fornisce ai consumatori dei siti Internet con informazioni specifiche sugli stessi argomenti.

Per guidare i consumatori verso prodotti o servizi di mercato migliori in base ai loro profili, Altroconsumo ha sviluppato dei comparatori e dei calcolatori. Altroconsumo offre anche soluzioni per ridurre il prezzo di beni e di servizi tramite, per esempio, acquisti collettivi o sconti negoziati.

Altroconsumo offre servizi di supporto telefonico e on-line personalizzati nei diversi ambiti di consumo connessi con la sua missione di tutela dei consumatori.

Questi servizi di supporto possono comprendere consulenze telefoniche con i consumatori in base alle loro specifiche esigenze, per fornire una soluzione personalizzata adeguata alla loro situazione specifica.

Altroconsumo rappresenta i consumatori presso le autorità e il mondo economico, perciò compie delle azioni per migliorare la tutela di tutti i consumatori.

Nel quadro dei suoi interessi di tutela dei consumatori, Altroconsumo può chiedere ai consumatori di prendere parte ad azioni collettive nelle quali sono in gioco i loro diritti.

Altroconsumo può chiedere anche ai consumatori di firmare delle petizioni o di sostenere un'azione dei consumatori che promuova il benessere generale dei consumatori stessi.

Per una conoscenza del mercato più approfondita e per offrire informazioni aggiornate ai clienti, Altroconsumo può anche chiedere ai clienti di completare dei sondaggi puntuali o periodici sulle loro abitudini di consumo.

Nel quadro della sua missione di informazione e di tutela dei consumatori, Altroconsumo si riserva il diritto di utilizzare i servizi di subappaltatori specializzati. Questi vengono debitamente verificati da Altroconsumo per assicurare che i loro servizi siano conformi alla missione di Altroconsumo e che rispettino rigorosamente la legislazione in vigore e gli obblighi contrattuali vincolanti per Altroconsumo e per tali subappaltatori.

Infine, Altroconsumo si riserva il diritto di utilizzare qualunque nuovo canale di informazione per compiere la sua missione, di sviluppare qualunque nuovo strumento che faciliti le scelte dei consumatori e di espandere i suoi servizi di tutela dei consumatori in base alle richieste dei consumatori o alle opportunità di mercato. Questi nuovi metodi, necessari per compiere la missione di Altroconsumo, possono essere, se del caso, presentati ai consumatori.

1.3 Altroconsumo mi tiene informato su ciò che fa per i consumatori

Utilizzando uno o più servizi digitali di Altroconsumo, dimostrate il vostro supporto all'organizzazione dei consumatori e l'aiutate a compiere la sua missione grazie alla vostra azione. Pertanto accettate di ricevere offerte di informazioni e di servizi sui metodi utilizzati da Altroconsumo per compiere la sua missione, come sopra descritto (vedere 1.2).

2.Servizi telefonici e digitali di Altroconsumo

2.1 Quali servizi mi offre Altroconsumo?

Servizi e applicazioni digitali

- articoli online e notizie sull’attualità del mercato consumer

- pagina personale su altroconsumo.it

- comparatori di prodotti o servizi per aiutarti a scegliere quelli che meglio si adattano alle tue esigenze (per esempio, pneumatici, lavatrici, smartphone, televisori, compagnie aeree, ecc.)

- calcolatori per consentirti di determinare la formula adeguata per un bene o servizio (per esempio, mutuo, finanziamento auto, consumi elettrici, carta di credito, ecc.)

- calcolatori tematici per saperne di più su un settore specifico (per esempio, sanità, assicurazioni, energia, ecc.)

- modulo per presentare un reclamo a un'azienda con il supporto di Altroconsumo

- newsletter sulle azioni di Altroconsumo e sui suoi prodotti e servizi

- promozioni speciali (es. sconti, aiuto nella scelta dei migliori fornitori, ecc.)

- applicazioni mobili per il vostro smartphone o tablet

Servizi telefonici

- linee telefoniche di consulenza e assistenza (per esempio, legale, creditizia, fiscale, energetica, sanitaria, ecc.)

- linea telefonica per abbonamenti e ordini

Si prega di notare che Altroconsumo sarà in grado di modificare questo elenco di servizi per soddisfare al meglio le aspettative dei consumatori.

2.2 Come posso accedere a questi servizi e per quanto tempo?

L'accesso ai servizi digitali e telefonici di Altroconsumo dipende dal tuo status:

1. Se, come semplice consumatore non socio di Altroconsumo, visiti il nostro sito altroconsumo.it senza registrarti e/o se ci chiami per telefono, il tuo accesso è rigorosamente limitato alle informazioni di base e per un determinato periodo di tempo.
2. Se ti registri sul nostro sito altroconsumo.it, diventi un "Fan di Altroconsumo" e quindi hai accesso a una selezione dei servizi descritti al punto 2.1 per tutto il tempo in cui rimarrai Fan della nostra organizzazione. Questa selezione di servizi consiste in newsletter, messaggi informativi sulle varie campagne organizzate da Altroconsumo, informazioni regolari sulle nostre azioni come gruppo di pressione a difesa di tutti i consumatori, accesso occasionale a vari contenuti specifici (comparatori e calcolatori online per prodotti o servizi, modulo per presentare reclamo....).
3. Se sei socio di Altroconsumo, hai accesso a tutti i servizi elencati al punto 2.1 a seconda dell'abbonamento scelto (per esempio, con o senza InSalute, Innova, Altroconsumo Finanza....). Ciò fino a quando rimarrai socio con la formula prescelta.

2.3 Come posso cambiare il mio status?

Puoi cambiare il tuo status - non socio, Fan di Altroconsumo, socio di Altroconsumo - in qualsiasi momento. Per fare ciò, ti preghiamo di andare alla pagina www.altroconsumo.it/info/contattaci/privacy-form riportando i dettagli della tua richiesta. Questa sarà elaborata il più presto possibile e al più tardi entro 30 giorni lavorativi.

Tieni presente inoltre che, anche se decidi di cancellare il tuo status di Fan di Altroconsumo, ma sei registrato sul nostro sito, avrai comunque accesso parziale al sito altroconsumo.it.

Infine, tieni presente che se non sei socio di Altroconsumo, potrai sottoscrivere un abbonamento a condizioni interessanti cliccando qui.

2.3 Come posso gestire le informazioni che ricevo da Altroconsumo?

Sei sempre libero di non ricevere più tutte o parte delle informazioni che ti vengono inviate personalmente da Altroconsumo, sia che queste informazioni ti siano state inviate come parte della tua associazione o come parte del tuo status di Fan di Altroconsumo.

Per modificare o cancellare queste informazioni puoi gestire le tue preferenze direttamente su www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.

In alternativa, puoi utilizzare la pagina www.altroconsumo.it/info/contattaci/privacy-form  spiegando la tua richiesta. Da questa pagina puoi anche richiedere la cancellazione del tuo Status di Fan

3. Dettagli di contatto di Altroconsumo

Altroconsumo Edizioni S.r.l., Via Valassina 22 20159 Milano

Servizio abbonamenti: 02/6961520 (dal lunedì al venerdì 9.00 – 13.00 e 14.00 - 17.00)

4. Privacy e politica sui cookie

Altroconsumo rispetta scrupolosamente le regole a tutela dei vostri dati personali; per qualunque informazione sul trattamento dei dati personali da parte di Altroconsumo, siete pregati di cliccare qui.

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