Addebito non dovuto

Mi sono registrato per la prima volta in data 02/02/2019 sul mio computer fisso alla piattaforma di DAZN per poter usufruire del mese gratuito di visione delle partite di calcio registrando una carta di credito ricaricabile. In data 03/02/2019 scaricavo e mi registravo tramite l'applicazione sul mio tablet apple, ma immediatamente mi venivano addebitati i 9.99 euro. Prontamente scrivevo al loro indirizzo mail per lo storno ma mi riferivano che loro non potevano stornarlo in quanto bisogna sentire la società Apple. In effetti su apple store provvedevo a chiudere l'abbonamento e a farmi restituire erroneamente addebitati sulla carta di credito personale diversa da quella precedente. Purtroppo in data 03/03/2019 alle 3 di notte mi venivano nuovamente addebitati i 9.99 euro perchè no avevo fatto disdetta anche sul mio computer fisso, in quanto a loro dire la disdetta effettuata su apple non risulta nei loro archivi.

[TBStart][DAZN Logo][MBStart]Ciao Luciano,La sottoscrizione legata all'indirizzo mail luciens@libero.it è stata cancellata con successo come desideravi, ed il rimborso sarà disponibile nei prossimi 7 - 10 giorni lavorativi sulla carta che termina per 7774Ti ringraziamo per l'attenzione che ci hai dedicato e Ci auguriamo che torni presto a tifare con Noi!Saluti,Federico'‹DAZN Team[MBEnd] In base a questa esperienza con l'Assistenza clienti, su una scala da 0 a 10(0 indica 'molto improbabile' e 10 indica 'molto probabile'), quanto è probabile che consiglierai DAZN ai tuoi amici, familiari o colleghi?0'ƒ 1'ƒ 2'ƒ 3'ƒ 4'ƒ 5'ƒ 6'ƒ 7'ƒ 8'ƒ 9'ƒ 10'ƒCase Thread ID: ref:_00D244fPPr._5001o3M92Ev:refIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5001o3M92Ev:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -[:dazn.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000fPPrandesid=0181o00000LkoSS]ref:_00D24fPPr._5001o3M92Ev,_00D244fPPr._5001o3M92Ev:ref