In data 18 febbraio 2017 sono stato contattato dal proprietario della struttura Alla Dimora Altea per avere conferma dell'orario di arrivo alla struttura. Poichè non avevo idea di aver prenotato tale struttura ho verificato che fra le prenotazioni delle mie utenze la prenotazione in oggetto fosse presente. Non avendo traccia di tale prenotazione ho provveduto a contattare al numero dell'assistenza che mi era stato comunicato dall'albergatore stesso.Parlando con l'operatrice ho scoperto che in data 19 Gennaio era stata fatta la prenotazione num 1960305115 a tale struttura con una mail errata per cui non avevo ricevuto conferma di tale prenotazione. Facendo le mie verifiche ho potuto verificare che la mail non solo era errata, ma proprio inesistente.Mi è stato spiegato che non sono responsabili di quanto accaduto e che avrebbero parlato con il partner e, se capita la situazione, avesse accettato di rinunciare alla tariffa dovuta il caso si sarebbe risolto positivamente per me altrimenti avrei dovuto pagare quanto dovuto.Naturalmente l'albergatore non ha accettato e mi sono stati addebitati sulla carta di credito, dopo che gli ho comunicato il numero corretto di carta di credito visto che in fase ti prenotazione era stato inserito anche un numero errato, i 49€ previsti all'atto della prenotazione.Rileggendo le condizioni contrattuali del servizio (http://www.booking.com/content/terms.it.html?aid=356981label=gog235jc-content-it-legal-XX-unspec-it-com-L%3Ait-O%3AosSx-B%3Achrome-N%3AXX-S%3Abo-U%3Acsid=a4f746574c54e19145923df64b7d8d69) al punto 7 (Corrispondenza e comunicazioni ulteriori) leggo quanto segue:Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.Da questo ne deduco che se i dati fossero stati errati la prenotazione non dovrebbe essere andata a buon fine e che la conseguenza sarebbe stata di non avere la prenotazione. Invece mi trovo con una prenotazione della quale non ho avuto comunicazione che mi vede costretto a pagare il prezzo del soggiorno La mie richieste di chiarimenti sono:1) Se in fase di registrazione dell'utenza la mail non viene validata dalla conferma dell'utente perchè è possibile effettuare le prenotazioni visto che le comunicazioni avvengono via mail ?2)Se l'indirizzo che ho inserito in fase di registrazione era inesistente per quale motivo la prenotazione è stata portata a termine con successo ?3) Come è possibile cancellare una prenotazione se non ho riferimenti e possibilità di collegarmi al sito con una utenza non confermata ?Visto che la prenotazione non sarebbe dovuta essere portata a termine, in quanto al fine di completare e portare a termine la prenotazione è necessaria una mail valida e una mail inesistente non può essere valida, chiedo che mi sia rimborsato quanto pagato al proprietario dell'albergo
