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anguria marcia

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. D.

A: LIDL

29/08/2019

Il giorno 22 agosto 2019, ho acquistato, presso la LIDL Italia srl di Cesa (CE), un'anguria Perla Nera del peso di 7,01 kg, al prezzo di euro 6,94, come da Documento commerciale di vendita n. 0118-0355. Dopo due giorni, ho notato che la stessa era diventata flaccida, e nel contenitore dove era riposta c'era del liquido fuoriuscito dalla stessa. Recatomi presso il punto vendita di acquisto, mi è stato riferito che non avrebbero accettato il reso della merce che avevo riportato. nonostante

Messaggi (2)

LIDL

A: F. D.

02/09/2019

Gentile Sig. Dell'Aversana,abbiamo ricevuto con rammarico la Sua segnalazione in oggetto e ci dispiace per l'accaduto.Per dar seguito alla stessa abbiamo necessità di ricevere delle foto dell'anomalia riscontrata.Inoltre, se cortesemente ci indica il suo indirizzo, le sarà inviato un buono spesa che potrà utilizzare presso i punti vendita Lidl.Può rispondere all'indirizzo e-Mail qualitaclienti@lidl.it e indicare sempre nell'oggetto dell'e-Mail il riferimento al numero della Sua pratica (49270268) .In attesa di suo riscontro, porgiamoCordiali Saluti,Assistenza ClientiLidl Italia S.r.l.Via Augusto Ruffo, 36I - 37040 - Arcole (VR)

LIDL

A: F. D.

02/09/2019

Gentile Sig. Dell'Aversana,La ringraziamo per il riscontro fornito.La informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la Sua segnalazione ai reparti di competenza: le osservazioni dei nostri Clienti infatti sono molto importanti per permetterci di monitorare la qualità del servizio offerto.Come comunicatoLe i precedenza, Le chiediamo di indicarci un indirizzo presso cui poterLe spedire un buono spesache potrà utilizzare presso i punti vendita Lidl.Può rispondere all'indirizzo e-Mail qualitaclienti@lidl.it e indicare sempre nell'oggetto dell'e-Mail il riferimento al numero della Sua pratica (49270268) .In attesa di suo riscontro, porgiamoCordiali Saluti,Assistenza ClientiLidl Italia S.r.l.Via Augusto Ruffo, 36I - 37040 - Arcole (VR)


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