Spettabile SILI S.R.L.
Con riferimento alla vostra comunicazione del 12 novembre 2024, a cui ho già risposto tramite PEC (gabriele.mariuzzi@pec.it) senza ricevere alcun riscontro successivo, ritengo che le vostre argomentazioni, oltre a essere del tutto prive di fondamento, appaiano chiaramente finalizzate a eludere le vostre responsabilità.
Ribadisco che la merce da voi fornita, consistente in 50 mq di mattonelle in gomma extrafine da 1 m² ciascuna, risulta non conforme e presenta evidenti difetti che compromettono la funzionalità e l’utilizzo previsto.
I difetti presenti sul materiale sono documentati con prove fotografiche fornitevi, che dimostrano in modo inconfutabile che tali difetti sono preesistenti alla posa.
La vostra affermazione secondo cui i difetti sarebbero derivati da una posa errata o da ritagli effettuati da me è priva di fondamento: le mattonelle sono state posate secondo le istruzioni standard e non presentavano alcun margine di tolleranza che consentisse un lavoro preciso.
Non è vero che la merce sia stata accettata senza riserva di controllo: i difetti non erano visibili immediatamente al momento della consegna ma si sono manifestati solo durante l’installazione, come dimostrato dalla documentazione inviata.
Inoltre, il vostro riferimento agli stampi di produzione non è rilevante: il prodotto consegnato deve comunque rispettare le caratteristiche pubblicizzate e deve essere privo di difetti, indipendentemente dal processo produttivo.
Richiamo la vostra attenzione sul fatto che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’articolo 130 stabilisce chiaramente che, in caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a una delle seguenti soluzioni:
rimborso dell’importo pagato con eventuale reso della merce;
riparazione gratuita del prodotto;
sostituzione del prodotto difettoso;
riduzione del prezzo, rimborso parziale.
La vostra argomentazione secondo cui i difetti sarebbero stati causati da un utilizzo errato è priva di basi giuridiche e non supportata da prove. La responsabilità di fornire un prodotto conforme è esclusivamente vostra.
Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a procedere con il rimborso integrale dell’importo di 1062.20 euro, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, con rimessa diretta sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Vi informo che, in mancanza di una soluzione soddisfacente entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per via legale, riservandomi altresì di richiedere il risarcimento per eventuali danni aggiuntivi causati dalla vostra condotta.
Confido in una vostra rapida collaborazione per risolvere la questione senza ulteriori complicazioni. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Gabriele Mariuzzi
