contestazione importo richiesto

Ai primi del mese di giugno 2018 , mi sono rivolta alla ditta Bitec di Castiglione Olona per richiedere un intervento su un guasto alla lavatrice. il tecnico della società ha esposto un valore forfettario di 70,-€ IVA inclusa che non comprendo, e che chiedo di dettagliare. All'atto della chiamata non sono stati indicati dall'azienda i diritti fissi di chiamata e gli altri eventuali costi del servizio.