DANNEGGIAMENTO IRREPARABILE FODERA MATERASSO

con la presente sono a comunicarvi quanto accadutomi presso la Lavanderia Primavera di Gualdo Tadino.I primi di febbraio, ho portato a lavare una fodera di un materasso ortopedico con doppio tessuto. Lato invernale, lana inglese, lato estivo, lino/cotone, rivestimento in cotone.Mi viene detto di passare circa 5 gg dopo per il ritiro. Pur non ricevendo l'sms di avvenuto servizio, mi reco presso la lavanderia, dove il titolare mi comunica che il pezzo non è ancora pronto.A seguito di ricezione dell'sms, ieri (13/02/2019), mi sono di nuovo recata presso la lavanderia per il ritiro. Giunta sul posto, il titolare mi comunica che il copri materasso era stato danneggiato e che, senza comunicarmelo prima era stata predispostala confezione di un nuovo coprimaterasso a detta del titolare uguale all'originale.Posto e premesso che avrei dovuto essere avvisata sia del danno che del fatto che sarebbe stato confezionato un nuovo copri materasso al fine di valutare per lo meno la mia volontà nel merito e se optare per un risarcimento del danno o per l'appunto per un nuovo pezzo dandomi almeno la possibilità di verificare chi e come lo avrebbe confezionato, mi è stato fatto anche pagare l'importo del lavaggio del capo danneggiato pari a 25 euro.Riportato a casa il capo, inoltre, ho verificato che lo stesso non rientra nelle misure del materasso (al momento quindi, non posso usufruire del letto).Ho richiamato la lavanderia che mi ha addirittura chiesto di riportare il pezzo presso la loro struttura e riprendere le misure da sola. Sono rimasta basita ma per non essere eccessivamente fiscale ho preso accordi con il titolare che domani, 15/02/2019, lo stesso verrà a casa mia a riprendersi il coprimaterasso e in base a ciò che deciderò di fare, di riprendere nuove eventuali misure del materasso per la confezione di una ulteriore fodera.Faccio presente che il materasso in questione e tutti i suoi pezzi sono parte di un sistema di riposo che non può essere così facilmente replicato e mi riservo quindi anche di verificare se le caratteristiche del nuovo sono uguali all'originale. Sono dunque a comunicare che procederò, a seguito di valutazioni con chi di dovere, ad una eventuale richiesta di risarcimento, anche perchè ritengo che una struttura aziendale come la vostra, sia coperta con assicurazione per casi come questi e che richiedo fin da subitol'importo di 25 euro versato per il pagamento del lavaggio non correttamente eseguito.In ultima istanza, chiedo chiarimenti tecnici sul perchè una fodera di lana si sia ristretta come se fosse stata lavata in acqua anzichè a secco come richiesto e chiedo la restituzione del capo danneggiato a scopi periziali e per lo meno per confrontare l'originale con il capo che mi è stato fornito in sostituzione

Mi presento,sono Stefano Pierotti, vostro associato da più di 20 anni.Mi occupo di lavanderie dal 1990.Premetto che il problema riscontrato dalla Signora Barbara Bucari non è direttamente imputabile a me, ma indirettamente si in quanto la lavanderia primavera dove è accaduto il danno è una lavanderia che la mia ditta ha dato in affitto di ramo di azienda ad un altro soggetto (che per omonimia porta il mio stesso cognome).Come dicevo quindi la cosa mi riguarda e assai anche se indirettamente.La decisione della lavanderia di rifare il coprimaterasso è stata presa autonomamente senza consultarmi.Ritengo pertanto giuste tutte le motivazioni della cliente e pertanto mi adopererò sin da subito affinché il gestore della lavanderia (regolarmente assicurato per danni alle cose in consegna con compagnia 'Cattolica assicurazioni') apra al più presto il sinistro presso la propria assicurazione e giungere così alla definizione bonaria dell'accaduto.A disposizione per ogni altro eventuale chiarimento invio i miei più cordiali saluti.Stefano Pierotti[Logo Pierotti1]Via Valdarno, 11 Zona ind.le Padule06024 GUBBIO (PG)Tel 393-80.45.457

Gent.le Sig. Pierotti, io anche ieri prima di inviare questo reclamo pubblico le ho chiesto un&#39indirizzo Pec al fine di potervi inviare senza spedire una raccomandata A/R il presente reclamo, la richiesta di conciliazione e il preventivo del produttore, ma lei mi ha risposto che dovevo cercare il negozio di Gualdo. L&#39ho pregata, viste come sono andate le cose di non farmi trattare la cosa con il suo &quotomonimo&quot se non tramite comunicazioni formali, poich&#232 non mi &#232 piaciuto e non mi fido del modo di agire del suddetto, visti i pregressi. Ci&#242 lo affermo senza malizia e senza pregiudizi, in quanto lo stesso ha avuto una condotta, a differenza sua, alquanto discutibile anche a seguito della mia esposizione dei fatti, con la dovuta educazione e con i giusti mezzi. Detto questo, ringraziandola fin da ora per avermi risposto, le comunico che ho comunque, come da lei richiesto, inviato una raccomandata direttamente al negozio, oltre che una mail. Quest&#39ultima non ha ancora ricevuto una risposta. Mi dispiace infinitamente per ci&#242 che &#232 accaduto, ho sempre ritenuto che il vostro servizio fosse impeccabile. Un errore pu&#242 accadere, se la cosa fosse stata trattata in modo corretto, avrei accettato anche tutte le vostre condizioni. Mi dispiace che per colpa di qualche altro soggetto non possa pi&#249 rivolgermi alla vostra lavanderia. Lo stesso suo omonimo del resto, al telefono, mi ha detto che non era un problema se perdeva un cliente. Le chiedo infine, cortesemente, di adoperarsi affinch&#232 la cosa venga risolta quanto prima, io continuer&#242 a tenere aperto il reclamo su questo portale, fino alla risoluzione dello stesso. Buona giornata.

Le farò avere copia della denuncia all'assicurazione appena fatta.Cordiali salutiStefano Pierotti

Buongiorno Sig. Pierotti, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho inviato alla lavanderia di Gualdo una raccomandata con il reclamo formale inoltrato anche qui e il preventivo. Come devo procedere? Grazie

Ho sollecitato il diretto interessato e responsabile affinché provveda a rimborsare direttamente la cliente senza aspettare l'assicurazione.

Buonasera, la raccomandata &#232 arrivata direttamente al responsabile ed &#232 stata ricevuta la settima scorsa. Pu&#242 dirmi come intende procedere il responsabile per ricontattarmi? Mi risponder&#224 formalmente? Se si, mi auguro che ci&#242 avvenga a stretto giro (entro il 9 Aprile), visto che sono passati gi&#224 20 giorni, pi&#249 tutti quelli prima e sono ancora costretta a non utilizzare il mio letto. Se ci&#242 non avverr&#224, proceder&#242, come anticipato per vie legali. Le chiedo quindi di fornirmi un recapito PEC dell&#39interessato al fine di poter svincolare lei da le successive comunicazioni, visto che le condizioni sono di nuovo mutate e ho urgenza di risolvere la vicenda.

Come precedentemente detto ho consigliato di pagare direttamente a lei per accelerare i tempi.La sua pec è la seguente mauro.pierotti@pec.itMi tenga pure aggiornato sugli sviluppi della situazione.

Bene, ma ad oggi dal Sig. Pierotti non ho ricevuto nessuna comunicazione ne informale ne formale. Ho inviato una raccomandata e mi auguro che il suddetto abbia il buon senso di rispondere, come ha fatto lei. La terr&#242 sicuramente aggiornato, anche se non direttamente coinvolto nei fatti. La ringrazio per il suo interessamento.

Buonasera, sono passati 20 giorni dall&#39invio di questa comunicazione e 15 giorni dalla ricezione della raccomandata da parte del titolare della Lavanderia Primavera di Gualdo Tadino. Non avendo ricevuto alcuna risposta n&#232 formale n&#232 informale nel merito delle mie richieste, la informo che provveder&#242, nei giorni a seguire a formalizzare una denuncia dei fatti tramite il mio legale, per ottenere il giusto risarcimento. Cordiali saluti