Difetto del divano, cattivo odore molto forte

Buongiorno, ho ordinato un divano in pelle. che mi è stato consegnato il 26 settembre '19.Il divano ha un odore molto forte che mi costringe a tenere le finestre del soggiorno aperte, poichè mi procura fastidio agli occhi e se mi siedo si aggiunge anche il fastidio alla gola.Per i primi 4 giorni non riuscivo a soggiornare nella stanza perchè accusavo un malessere generale. Sono tornata dove ho comprato il divano e ho esposto il problema alla responsabile del negozio, ma nonostante avessi scritto anche una email e chiamato più volte, a distanza di 15 gg. non ho ancora ricevuto una risposta.Vi ringrazio anticipatamente