Buonasera,vi segnalo il mio estremo disappunto verso la qualità del prodotto Hoover steamjet (SSNB1700 - 011 - 39600108), da me acquistato presso il negozio Mediaworld di Bassano del Grappa (scontrino nr. 330 del 12/10/2014), che MAI ha funzionato correttamente ed in maniera adeguata.Tale prodotto, acquistato in data 12/10/2014, ha presentato già dopo solo un mese di utilizzo (20/11/2014) il fastidioso difetto di erogare in continuazione vapore, perchè la valvola di controllo dello stesso rimaneva bloccata in apertura. Inviato in riparazione e trattenutovi un mese, dopo meno di due mesi di utilizzo (10/02/2015) presentava ancora lo stesso difetto. Riportato nuovamente in assistenza, e riavutolo a disposizione dopo circa un mese, a distanza di quattro mesi manifestava ancora lo stesso problema, che mi vedeva obbligato a portarlo per la terza volta in assistenza, nel luglio 2015. Poichè il malfunzionamento era sempre il solito, mi sarei aspettato che la scopa a vapore mi venisse sostituita, con tante scuse, con un'altra funzionante, ma così non è avvenuto. A distanza di circa un anno e mezzo dall'ultima riparazione, a febbraio 2017 ha ripresentato ancora lo stesso difetto: segno che il problema non è riparabile ma assolutamente connaturato al prodotto stesso, se non altro all'esemplare in mio possesso.Il difetto qualitativo da me riscontrato, dunque, non è stato mai risolto ma solo parzialmente riparato e mai in via definitiva.Essendo scaduta la copertura della garanzia mi sono tolto la soddisfazione di aprire tale scopa a vapore, e vedere quale fosse il difetto: beh, ho potutoverifivsare che l'assistenza clienti, per far funzionare la scopa a vapore, aveva fatto una posticcia riparazione, consistente in un lamierino piegato a L, attaccato con della colla a caldo (!!!) che teneva la valvola del vapore a contatto col perno del tasto erogazione del vapore. Un lavoro maldestro, fatto veramente con poca cura.Ho scritto alla Hoover a marzo 2017, e non ho ricevuto risposta. Ho riscritto a maggio, minacciandoli di diffondere tali notizie sulla scarsa qualità del loro prodotto, e mi hanno risposto di descrivere il difetto e gli interventi effettuati. Non ho ricevuto più alcuna risposta.Se è questo che si intende per cura della qualità e Customer Care! P.S.: Naturalmente tutto ciò che ho affermato è documentabile.
