Diritto di recesso per Power Crunch Display

Buongiorno, ho ricevuto in data 28 ottobre 2020 il power crunch display ma ho manifestato la mia volontà a restituirlo in quanto non adatto allo scopo per cui era stato acquistato.Ho scritto al servizio clienti per far valere il mio diritto al ripensamento ma mi viene chiesto ripetutamente di fornire la prova di acquisto, che però non è presente all'interno della confezione. A mio avviso rimane comunque valida la possibilità di recesso in quanto fa fede la data di consegna del prodotto, di cui voi avete il numero d'ordine (che non mi volete comunicare) e il l'avvenuto pagamento di 91€ in contrassegno al corriere.A seguito di comunicazioni con il servizio clienti mi viene data sempre la stessa risposta, ovvero di verificare la presenza della prova di acquisto.

Genti.mi,come da normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere l'acquisto, fermo restando però l'invio della prova d'acquisto presente all'interno del pacco ricevuto.Tale prova è determinante alla verifica che il prodotto sia effettivamente acquistato presso di noi, vista la commercializzazione da parte di diverse aziende di prodotti uguali o estremamente simili.Inoltre il prodotto deve affrontare il passaggio in dogana, provenendo da San Marino, pertanto, è fortemente improbabile che venga sprovvisto di prova d'acquisto, nel remoto caso in cui questo si verifichi, il cliente ha 24 ore di tempo per richiederne copia, che verrà prontamente, fornita.Cordialmente,Martina