Divanoletto scomodo e poco sicuro

due anni e mezzo fa' ho acquistato un divano letto con penisola pagato 2200€. A distanza di un anno i primi segni di appiattimento dei cuscini e scricchiolii vari, segnalati e la risposta è stata che erano normali.dopo due anni il divano è diventato scomodissimo e pericoloso per mio figlio di 2 anni che se sbaglia a sedersi potrebbe sbattere la testa e farsi male, anche qui segnalazione e dopo uno scambio di mail e foto nulla per loro è tutto normale.Settimana scorsa mio figlio ha sbattuto la testa contro uno dei supporti provocandosi un occhio nero.