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Duo 609x difettoso

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. L.

A: CANDY

26/11/2016

Ho acquistato nel dicembre 2015 un Candy Duo 609x per una seconda casa, utilizzato 4/5 volte come forno nell'agosto 2016 ha smesso di funzionare: contattato il vostro centro assistenza di Aosta, che si è prodigato nel cercare di risolvere il problema, oggi a distanza di 3 mesi e mezzo sono ancora in attesa di ricevere l'elettrodomestico riparato!!!In data 8/11 ho compilato il form dal sito Candy per l'assistenza clienti reclamando quanto accaduto, richidendo la sostituzione integrale dell'elettrodomestico o un'estensione della garanzia si almeno ulteriori 5 anni, ho sollecitato due volte un riscontro alla mia mail al call center, Candy, ultimo martedì 22/11, ma non ho mai (m a i) ricevuto risposta!! Almeno l'educazione ed il rispetto porterebbero a rispondere ad un cliente che ha, erroneamente, avuto fiducia nei prodotti Candy.Non dispongo del codice prodotto in quanto l'elettrodomestico è in attesa di riparazione presso il centro di assistenza di Aosta da circa tre settimane.Luca Lesca

Messaggi (1)

CANDY

A: L. L.

26/11/2016

Gentile ,grazie per averci contattato.Ti informiamo che a seguito della tua richiesta di assistenza, è stato aperto il seguente caso:Numero: 00514561Data apertura: 26/11/2016Oggetto: Reclami: Duo 609x difettoso (CPTIT00095630-85)Descrizione: Ti verrà inoltre inviata un’e-mail all’indirizzo ad ogni aggiornamento significativo della tua richiesta di assistenza.Ti ringraziamo ancora per averci contattato. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.Candy Hoover Serviceservice.italia@candy-hoover.comQuesta è una email generata automaticamente, si prega di non rispondere.Ricevi questa e-mail in quanto hai richiesto informazioni e servizi sui nostri prodotti tramite una web form, contenuta in uno dei siti del Gruppo Candy, o tramite il nostro servizio clienti.


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