BUONGIORNO da qualche anno sono cliente Virgin e devo dire che sia la struttura che gli istruttori del Centro di Ostia sono molto validi.L'unica nota stonata è questo eccesso di burocrazia relativo alle presenze, prenotazioni e punizioni che sanno più di Ministero che di un Club ricreativo.Per partecipare a un corso è obbligatoria la prenotazione da due giorni a 15 minuti prima dell’inizio del corso. Per le lezioni che mi interessano da appena si apre la possibilità di prenotare si sta in lista d’attesa. La disdetta non è più possibile (sia per la prenotazione che per la lista d’attesa) da un’ora prima della lezione. Se per caso non riesci a disdire i corsi prenotati per 3 volte nell'arco di 30 giorni a partire dalla data del primo corso non cancellato, non puoi prenotare altri corsi per i successivi 15 giorni a partire dalla data del terzo corso non disdetto….. in pratica non vai in palestra!Come molti altri clienti, io lavoro a Roma e anche se mi piacerebbe andare in palestra ogni sera per fare qualche lezione che mi interessa, spesso non mi è possibile prevedere quando potrò uscire e quanto traffico incontrerò per strada. Ieri per esempio mi è capitato di rimanere bloccata nel traffico e non sono riuscita a cancellare la prenotazione perché non avevo connessione internet.Ho già fatto presente tramite email (mandata ad Annalisa Artesi il 27 Agosto scorso) le mie perplessità ma non ho ricevuto risposta. È vero che la gestione tramite prenotazione consente di gestire meglio gli spazi e le attrezzature ma forse sarebbe anche il caso che provvedeste ad aumentare il numero delle lezioni “più gettonate”. Venire in palestra oltre a far bene al fisico deve far bene anche alla mente, non può diventare uno stress. La disdetta un’ora prima è eccessiva, non lo sai un’ora prima se ti bloccherai nel traffico ed è inaccettabile per chi è in lista d'attesa che in tal modo non può nemmeno iscriversi a un altro corso. Inoltre l’appello prima della lezione ….. fa perdere minuti preziosi. Se è proprio necessario allora portate la lezione da 45min a 1 ora.Infine credo ci sia un problema di accordo contrattuale, queste norme di prenotazione partecipazione e punizione sono scritte da qualche parte? Se si vi pregherei di farmi sapere dove. CordialmenteRosalba Di Maro
