Buongiorno,in data 22/03/2020 ho ordinato on line un paio di sneakers Lora Ferres n.37 color beige a Pittarosso (n. ordine 100058945). In data 25/03/20 mi veniva consegnato un pacco da Pittarosso contenente un paio di scarpe n.39 color bianco. Quindi totalmente errate sia nel numero che nel colore.Dal giorno 25/03/2020 tentavo, senza successo, inviando svariate mail al servizio assistenza, di ottenere che l'ordine errato venisse ritirato dal corriere di Pittarosso così da poter ottenere il rimborso di quanto regolarmente pagato il giorno stesso dell'ordine.Il 30 marzo finalmente giungeva il corriere SDA inviato da Pittarosso a ritirare il pacco. Il giorno 3 aprile il corriere SDA mi faceva recapitare nuovamente il pacco dicendo di aver trovato chiuso per ferie il magazzino.Tentavo nuovamente di ottenere risposte via mail da Pittarosso, visto che non pare esistere un numero telefonico al quale rivolgersi direttamente, ma venivo continuamente rimbalzata da un reparto ad un altro, da un operatore ad un altro, senza mai ottenere una risposta. Ed i giorni passavano nel mio più totale sconforto. Finalmente il giorno 24 aprile un operatore, tale Sig.ra Elisa R., mi scriveva via mail avvisandomi di aver organizzato un nuovo ritiro con altro corriere (UPS). Mi veniva comunicato link per procedura ritiro del pacco. Ho stampato l'etichetta e chiamato il corriere UPS per il ritiro. L'operatore UPS mi comunicava al telefono che il numero di etichetta inviatomi da Pittarosso era sbagliato. Organizzavamo il ritiro per il giorno seguente, nel frattempo avrei dovuto contattare Pittarosso per farmi inviare un'etichetta corretta. A quel punto, ormai esausta, scrivevo più volte a Pittarosso perché mi inviasse etichetta corretta, come da richiesta di UPS. Pittarosso non mi forniva alcuna risposta, ed ignorava completamente le mie richieste. Così, il giorno 28/04/2020, telefonavo nuovamente al corriere UPS segnalando il fatto che Pittarosso non mi avesse fornito l'etichetta corretta. UPS mi avvertiva del fatto che il corriere sarebbe passato comunque perché oramai aveva preso l'incarico. L'operatore UPS mi comunicava quindi di riferire al corriere di andare via senza il pacco.E così alle ore 13 circa del 28.04.2020 passava il corriere UPS totalmente a vuoto, trovandosi nell'impossibilità di ritirare il pacco visto che Pittarosso mi aveva fornito un'etichetta scorretta.Tutto ciò che ho scritto è documentato dalle 33 comunicazioni mail intercorse tra me ed il servizio assistenza Pittarosso e commerce.33 comunicazioni per il reso di un paio di sneakers, che ad oggi, ancora, non si è concluso.Il 22 marzo ho effettuato regolare ordine on line pagando per intero l'importo richiesto di Euro 35,99.Dal 30 marzo 2020 sono in attesa di poter effettuare un semplice reso.A Voi le conclusioni.Grazie.Stefania Bonomi.
