Buongiorno, invio questo reclamo a seguito dello spiacevole errore da parte della attività Creamitu (sotto P.IVA di Circolo del Paschè) nel realizzare la torta da me ordinata. Da parte mia non c’è stato alcun errore siccome ho specificato tutti i dettagli desiderati per la produzione di suddetta torta (prova i messaggi inviati). Immediatamente dopo la consegna ho controllato il prodotto e preso visione della sbagliata forma della torta, dunque mi sono messa subito in contatto con la proprietaria dell’attività. Quest’ultima mi ha confermato l’incoerenza tra la mia richiesta e il prodotto ricevuto, indicandola come, cito, “un errore di trascrizione in quanto avevamo una torta uguale con gli stessi tuoi colori”, aggiungendo “Ci spiace la forma sia sbagliata ma tutto il resto è come da te richiesto”. Da qui la mia richiesta di una soluzione, siccome per un prezzo di 90€ per una torta per appena 8 persone non è per me corretto né giustificato ignorare l’errore commesso. La proprietaria si rifiuta di offrirmi una soluzione, dunque non si presta né a rifare la torta né a rimborsarmi del prodotto. Inoltre continua ad additare la mia reazione come eccessiva, nonostante io continui a spiegare che c’è stato un impegno economico da parte mia per poter acquistare tale torta, e cerca di sottolineare che dovrei tranquillizzarmi, siccome, cito, “la torta è bella comunque”. In conclusione, non mi è stata offerta nessuna soluzione, nonostante l’errore sia completamente a carico dell’attività, indice di poca professionalità ed empatia. Infine, segnalo come la suddetta attività di vendita di torte personalizzate tramite la piattaforma social di Instagram (profilo Creamitu_) sia di dubbia correttezza legale, siccome la P.IVA utilizzata si rifà a un’attività di bocciofila (Circolo del Paschè, Via G. Carducci 6, Giaveno, P.IVA 07982200011), e inoltre la ricevuta erogatami è appena la numero 3 dell’anno, quando andando a visualizzare il profilo Instagram si vede come sponsorizzino la vendita giornaliera di torte.
