Garanzia materasso

Il materasso, acquistato 4 anni fa e garantito 10 anni, e' attualmente inutiluzzabile poiche' ha perso consistenza e stabilita', nonostante sia stato girato spesso. Il peso totale che deve sostenere e' minimo (59 e 75). La perdita di sostegno ha causato gravi problemi alla schiena. Ho contattato in precedenza l'azienda per avere una sostituzione, anche integrando con un importo che mi permetta di dormire su un materasso di qualita' miglior ma senza esito.