Buongiorno, mi chiamo SALERI Cristiano e in data 24/11/2016 ho acquistato l'estesione di garanzia triennale “garanzia+“ (n* 6114877) e una lavasciuga Candy Alisè. La lavasciuga ha un problema all‘ asciugatrice e vorrei ricevere assistenza.Ho contattato il centro assistenza Eprice al numero 800894565 e mi dicono che la garanzia è stata acquistata ma non attivata e che, a tal proposito, Istallo.it mi avrebbe inviato delle email da parte con la richiesta di attivazione e che nelle email e sul sito era ben chiaro che sarei dovuto essere stato io ad attivare la garanzia, allegandomi 2 screen shot a dir poco ridicoli.E-mail che non mi sono mai state inviate ne sono nella casella spam. Conservo ancora tutte le email da parte di Eprice ma, stranamente, non c’è nessuna traccia delle email di ”installo.it” ne nessuna spiegazione in tutti i documenti in mio possesso dove venga richiesta un’attivazione della garanzia. L'azienda mi offre, in via del tutto straordinaria, di acquistare un altro prodotto e ,su quello, mi attiverebbero la garanzia precedentemente acquistata.Cordiali saluti.
