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Garanzia non riconosciuta

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STROILI ORO

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: STROILI ORO

09/01/2018

Buongiorno, il mese di marzo ho ricevuto in regalo un braccialetto Stroili comprato nel vostro centro di Vicenza. A dicembre si è scollata la placca che era presente sul bracciale rigido ed avendolo indossato al massimo 3 volte (infatti il bracciale non presenta nessun segno d'usura, neanche un graffio) l'ho portando al centro Stroili di Siena (in data 11/12/17) dove inizialmente non volevano farmi valere la garanzia nel loro centro perché era stato acquistato in un altro negozio, ma su mia insistenza, hanno provveduto a ritirare il bracciale per una riparazione in garanzia dal loro orafo. Il giorno 21/12 mi è arrivato un SMS da parte di Stroili in cui mi informavano che la riparazione era stata eseguita. Ieri (08/01/18), mi reco al centro per ritirare l'oggetto e mi viene detto:1. Che non è stato possibile eseguire la riparazione2. Che gli oggetti Stroili (tranne gli orologi) hanno una garanzia di sei mesi 3. E che, mandando il bracciale dall'orafo in modo gratuito, già mi avevano fatto un favore

Messaggi (1)

STROILI ORO

A: A. C.

19/01/2018

Gentile Ufficio LegaleDopo aver periziato l'articolo, autorizziamo presso la gioielleria di Siena, via de' Banchi di Sopra, la sostituzione del prodotto.Purtroppo non potrà essere lo stesso ma verrà riconosciuto, presentando lo scontrino fiscale, il cambio con altro di pari valore.Rimaniamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento e porgiamo cordiali saluti.Federica NegroStroili Oro SpaViale Valli di Carnia, 533020 Amaro (UD)Tel. 0433 481818 - Fax 0433 457521www.stroiliorogroup.com Il presente messaggio e' riservato al solo destinatario e ha carattere confidenziale. Modifiche, inoltri e/o distribuzione delle informazioni contenute sono proibiti. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, Le saremmo grati se volesse comunicarcelo via e-mail provvedendo poi a cancellare il messaggio stesso.This message is intended only for the named addresses and is strictly confidential. Any alterations, disseminations or distributions of the information contained are prohibited. If you have received this message by mistake, please let us know by e-mail reply and delete it from your system.Stroili Oro SpA

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