Garanzia

Buongiorno,ho acquistato in aprile presso orofino centro commerciale emisfero Bassano del Grappa degli orecchini in argento per un regalo. Purtroppo gli orecchini si sono rotti quasi subito negli agganci(spezzati) sono tornata con garanzia ma mi hanno risposto che è un difetto di fabbrica e non risponde la garanzia. Mi chiedo allora cosa copre? È possibile sapere come mi posso muovere? Aspetto un vostro riscontro.Grazie Valeria Campagnaro.