Buongiorno. Ho mandato un reclamo alla Lidl per un problema di sicurezza relativo ad una grattugia (per visionarla ecco il sito:https://fandilidl.it/volantino/2014.06.12.cucina/2528,Grattugia,multiuso) . Ecco il fatto: mia figlia stava cercando di tagliare le carote alla Julienne con le lame affilatissime della grattugia ( elemento consigliato dal produttore per poter ottenere l'effetto desiderato). Ha seguito alla lettera le istruzioni: ha montato le lame correttamente, ha inserito il carrellino nel suo binario e via... Le carote, si sa, sono abbastanza dure, quindi mentre tagliava aiutandosi dal manipolo per proteggere le dita, le scivola la mano e col polso va a finire direttamente sulle lame... ben 7!!! >Risultato: polso attaccato alle lame conficcate nella carne per 1 cm, e sangue a volontà. Mia figlia è svenuta, l'ho portata subito dal mio medico il quale ha constatato l'urgenza. ha subito medicato, stoppato l'emorragia, ma non ha ritenuto l'applicazione di punti di sutura perchè i tagli erano troppo ravvicinati. Ha qundi messo delle graffette... e poi antibiotico e pomate. Ho chiamato subito LIDL la cui assistente ha segnalato il tutto. Risposta: rimborso del prodotto e 10 euro di buono spesa per le scuse! Mi sono sentita presa in giro. 10 euro!!! Ridicolo. Li ho ricontattati dicendo che non accetto tale somma. Ho una mia dignità. Ecco la risposta: Gentile Sig.ra Canale,riscontriamo la Sua segnalazione in data 30/11/2017 informandoLa che da quanto rappresentato non emergono elementi tali da comportare una diversa soluzione rispetto a quanto già comunicatoLe.Come già indicato telefonicamente e via e-mail, infatti, dalla documentazione a nostre mani, l'articolo reclamato, grattugia multifunzione, risulta conforme alla vigente normativa e non pericoloso per la salute.Ricordiamo che l'utilizzo dell'articolo deve avvenire secondo l'uso proprio previsto per l'articolo medesimo questo anche al fine di evitare incidenti.Pur dispiaciuti per l'inconveniente occorso a Sua figlia, non possiamo dar seguito alle Sua richiesta.Cordiali Saluti,Assistenza ClientiDevo lasciare le cose così come stanno oppure devo farmi umiliare ancora?premetto che mia figlia è un'affermata flautista, che per 1 settimana non ha potuto suonare (nonostante un concerto in programma), che abbiamo avuto uno spavento incredibile e che temevamo si fosse tagliata i tendini!!! Ad oggi rimangono 2 belle cicatrici ben evidenti... per fortuna i tendini sono a posto.
