Il giorno 20/06/2016 acquisto un totale di quattro infissi Korus PVC-Alluminio a tre ante (una porta-finestra e tre finestre) completi di cassonetti e tapparelle e pratica ENEA per la detrazione fiscale, con anticipo da 3500 euro identificato da fattura 389-2016 pagata con bonifico regolato il 22/06/2016, con consegna indicativa per fine agosto 2016 e posa entro l'inizio del periodo di accensione dei riscaldamenti. L'11/07/2016 mi viene proposta telefonicamente una modifica sul materiale degli infissi totalmente in PVC pellicolato in estrusione, non specificando che l'azienda produttrice è diversa, senza ritardi rispetto al termine di consegna concordato. La modifica viene da me accettata.A partire dal mese di settembre contatto telefonicamente l'azienda che ad ogni chiamata mi assicura che i prodotti saranno disponibili la settimana successiva.Dopo numerosi solleciti viene fissata la posa per il 6-7/10/2016 e mi viene richiesto di pagare il saldo complessivo con fattura 606-2016 di 3500 euro. Nonostante le mie rimostranze per il pagamento anticipato mi viene assicurato che la merce è disponibile e verificata e che il pagamento è previsto da contratto. Eseguo quindi bonifico il 4 ottobre 2016 regolato il giorno successivo.Il 5/10/2016 alle 17 circa mi viene comunicato telefonicamente che la posa era annullata per un errore nell'ordine e le finestre sarebbero state disponibili per la posa il 27/10/2016.Il 18/10/2016 mi reco in azienda per reclamare per il grave ritardo (oltre il limite massimo di 120 giorni indicati sul contratto), viene riscritto il contratto e concordiamo un parziale risarcimento di 500 euro con conclusione lavori entro 15 giorni.La posa viene rimandata nuovamente dal 27/10/2016 al 4-5/11/2016. La mattina del 4/11/2016 mi viene comunicato che i posatori non si presenteranno perché impegnati a finire il lavoro in sospeso dal giorno precedente presso un altro cliente.La posa inizia il 5/11/2016, le finestre sono a marchio Fintecnic, noto che l'anta singola della porta-finestra è diversa dalle altre due ante che la compongono, sia per la soglia più alta che per la diversa altezza del listello che divide orizzontalmente il vetro. Mi viene assicurato che ne verrà ordinata e posata una sostitutiva in breve tempo. Avendo avuto una sola giornata a disposizione gli operai non completano i lavori e viene fissato nei giorni successivi un nuovo appuntamento per il 10/11/2016, al termine del quale rimane pendente il problema dell'anta singola sulla porta finestra e dei coprifili angolari da fissare sul bordo inferiore di due finestre.Dopo altri solleciti telefonici per la sostituzione dell'anta errata viene fissato un nuovo appuntamento il 12/12/2016, dove vengono consegnati i 500 euro di rimborso. Il telaio della nuova anta è corretto ma il disegno del listello orizzontale è diverso dalle altre due ante, quindi è nuovamente da sostituire. I nuovi coprifili angolari sono danneggiati e non vengono posizionati perché verranno sostituiti.Per tali pendenze dopo ulteriori contatti telefonici viene fissato un appuntamento l'11/02/2017, disdetto dall'azienda il 10/02/2017 alle 17:30. Il nuovo appuntamento è per il 16/02/2017, i posatori si presentano senza coprifili angolari e con l'anta sostitutiva di misura errata in larghezza. Vista l'impossibilità di procedere alla sostituzione viene quindi lasciata la vecchia anta e si dovrà concordare un altro appuntamento per la sostituzione.I continui ritardi e disdette costituiscono una inadempienza contrattuale che ha avuto seguito anche successivamente al primo accordo di risarcimento con nuovo contratto del 18/10/2016 (da cui sono trascorsi altri 120 giorni), hanno creato disagio a me dovendomi assentare da lavoro o coinvolgere persone di fiducia e causato stress a mia moglie in gravidanza al 7 mese e a rischio di parto prematuro.
