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I prezzi del contratto stipulato non sono uguali a quelli in fattura

Risolto Pubblico

Sentra energia

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. N.

A: Sentra energia

22/11/2020

Buongiorno ho effettuato un contratto con sentra energia a un prezzo e in fattura me ne ritrovo un altro

Messaggi (3)

Sentra energia

A: A. N.

23/11/2020

Spett.le Altroconsumo,in riscontro alla Vostra mail, trasmettiamo in allegato copia delle condizioni contrattuali firmate dal cliente.Come si evince dal "quadro di dettaglio della fattura ", il prezzo applicato corrisponde a quello della CTE firmata, ovvero:-Fascia F1 prezzo pari a 0,084 Eur/kwh- Fascia F2 e F3 presso pari a 0,074 Eur/Kwh.Pertanto la fattura emessa è corretta ed è da saldare.Cordiali saluti_________________ASSISTENZA CLIENTINumero Verde 800.700.832Sentra Energia S.r.l.Viale Città d'Europa 39 -00144-RomaTel: 06.5201669Fax: 06.5294021Email: clienti@sentra.itWebsite: www.sentra.it

A. N.

A: Sentra energia

23/11/2020

Buonasera come avete ben detto F1 0.084 ed F2 e F3 0.074 andando a fare un calcolo sulla materia prima non quello in contratto ma molto di pi&#249

Sentra energia

A: A. N.

24/11/2020

Spett.le Altroconsumo,come da CTE inviata nella mail precedente, ribadiamo che è stata correttamene applicato in fattura la tariffa di vendita sottoscritta dal cliente.Per quanto riguarda la "Materia Energia" , (vedasi quadro di dettaglio della fattura), sono presenti, come da Delibera, tutte le spese aggiuntive che ogni fornitore deve sostenere per fornire l'Energia Elettrica, quali le quote di dispacciamento, sbilanciamento e costi di commercializzazione, previsti dal contratto sottoscritto dal cliente.Pertanto la fattura emessa è corretta ed è da saldare.Cordiali saluti_________________ASSISTENZA CLIENTINumero Verde 800.700.832Sentra Energia S.r.l.Viale Città d'Europa 39 -00144-RomaTel: 06.5201669Fax: 06.5294021Email: clienti@sentra.itWebsite: www.sentra.it


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