Gentile Sig.ra Crestani,
facciamo seguito alla Sua comunicazione con la quale ha richiesto il rimborso dell’importo di € 397,00 relativo all’acquisto del corso online Agente Immobiliare.
Dopo attenta verifica, ci preme precisare quanto segue:
Il corso acquistato è stato regolarmente reso disponibilesecondo le modalità pubblicizzate, in piena conformità con quanto indicato nella pagina informativa del sitowww.be-curious.it, sia in termini di contenuti che di durata complessiva (150 ore in modalità asincrona).
L’accesso simultaneo all’intero materiale formativo è una caratteristica della formazione asincrona. Tuttavia,
il fatto che l’Utente possa visionare l’elenco dei contenuti non significa che il corso sia esauribile in 15 minuti, se non forzando volontariamente la fruizione in modo non conforme al progetto formativo.
Dalle evidenze tecniche della piattaforma risulta che Lei
ha effettuato l’accesso all’area riservata e iniziato a usufruire del servizio, perdendo così automaticamente, ai sensi dell’art. 11 delleCondizioni Generali di Venditaaccettate al momento dell'acquisto,il diritto di recesso, come chiaramente riportato:“Il rimborso sarà concesso solo se l'utente non ha usufruito, neanche in parte, del servizio. L’Utente prende atto e accetta di perdere il diritto di recesso dopo aver scaricato o utilizzato un Prodotto digitale o usufruito in parte della prestazione del servizio.”
Non sussiste alcuna pubblicità ingannevole, né tantomeno violazione del Codice del Consumo, in quanto i contenuti, la metodologia, la durata e gli obiettivi del corso sono descritti in modo chiaro e trasparente, e la partecipazione presuppone un impegno reale nella fruizione, non una valutazione arbitraria del contenuto in base al tempo impiegato a “scorrere” le lezioni.
Pertanto,
la richiesta di rimborso non può essere accolta, non ricorrendo alcuno dei presupposti previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni contrattuali sottoscritte.
Qualora necessiti di assistenza tecnica per la corretta fruizione del corso o desideri supporto nella pianificazione dello studio, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Il martedì 8 luglio 2025 11:45:45 (W. Europe Standard Time, UTC+02:00),
(reclami@altroconsumo.it) ha scritto:
