Buonasera nelle notte del 4 luglio la mia lavatrice candy ha preso fuoco , siamo stati salvati dalla nostra piccola bimba che piangendo ci ha avvertito del fumo che aveva saturato l'ambiente, siamo riusciti a uscire io mia moglie e le tre nostre figlie. Sono intervenuti i vigili del fuoco, per fortuna i danni alla casa sono stati lievi basta dare una tinteggiatura , sostituire i materassi impregnati di odore di plastica bruciata (3 singoli e 1 matrimoniale .Ho contattato il servizio clienti a Belgrado tantissime volte sempre o quasi sempre con risposte diverse e vaghe , ho sempre chiesto una email per riepilogare la chiamata , ma mi dicono che non sono autorizzati , ho cominciato a registrare le chiamate.Finalmente è intervenuto il tecnico (9 luglio)che fotograva la lavatrice bruciata, il contenuto bruciato e prende visioni dei danni riportandolo sul rapporto dell'intervento, durante il sopraluogo si è messo in contatto con responsabile CANDY .A questo punto chiamate su chiamate senza nessuna risposta , ogni chiamata risposta diversa , quando il call center si sente in difficoltà nel darmi risposte riaggancia.Non posso neanche rivolgermi a MEDIAWORLD per la sostituzione in quanto nel rapporto del tecnico ha messo sopraluogo e fotografie da inviare a Candy,Chiedo il rimborso di 408 euro costo lavatrice1200 euro per sostituzione materassi 3 singoli 1 matrimoniale (fascia media) 1800 euro per tinteggiare casa200 euro contenuto bruciato all'interno della lavatrice che il tecnico ha fotografato4,50 euro al giorno per servizio lavanderia dal 5 luglio fino a quando avrò una nuova lavatrice.Tutte le richieste fatte al servizio Assistenza e al commerciale candy sono in mio possesso .In attesa di trovare una risposta porgo distinti saluti
