Mancata consegna buono amazon

buongiorno, ho comprato un divano da poltronesofà a maggio 2019, consegnato a luglio, è arrivato ma non è ancora arrivato il buono di 700 euro promesso alla vendita in negozio del divano.Dopo svariate telefonate il personale del negozio ( sede di Montecchio Maggiore VI) non sa darmi una risposta!Penso ormai che questo buono amazon sia solo una truffa per incentivare i consumatori a comprare!