Buonasera,comprendiamo il disagio per quanto accaduto, ma dobbiamo ribadire che:1) In fase di prenotazione lei ha selezionato la modalità 'spedizione pacchi', ma trattandosi di una cassa di legno con piedi in legno (e non di un pacco), la modalità corretta da selezionare sarebbe stata "spedizione pallet". Se effettua una simulazione di spedizione con gli stessi dati scegliendo pallet, noterà che Ups non compare tra i servizi disponibili perché il corriere Ups non gestisce le spedizioni su pallet che vengono movimentate meccanicamente, al contrario UPS movimenta tutte le spedizioni manualmente, modalità che va bene per i soli pacchi o buste documenti. I corrieri che noi proponiamo per le spedizioni di casse in legno su pedana (pallet) utilizzano per la movimentazione gli strumenti adeguati. La necessità di scegliere la modalità di spedizione corretta le era stata già segnalata, tra l'altro, per una precedente spedizione prenotata sul nostro sito web, in cui, prima della partenza, le avevamo già comunicato che Ups non gestisce spedizioni su pedana e lei ha tuttavia confermato di voler spedire con Ups assumendosi totale responsabilità per eventuali danneggiamenti.2) Nel caso di danneggiamento totale o parziale della merce, a suo insindacabile giudizio il corriere può rendere la spedizione al mittente in quanto ritenuta non presentabile. Ciò è chiaramente specificato nelle nostre condizioni di contratto dichiarate lette ed accettate in fase d'ordine.Aggiungiamo inoltre che la normale tariffa di rientro e riconsegna dal nostro sito web è pari a 162,9 euro, ma abbiamo applicato un forte sconto sia alla tariffa di rientro sia alla tariffa di riconsegna effettuata con Dhl (tariffa da sito: 57,99 euro) e portato il costo totale di rientro e riconsegna a 94 euro.3) Per spedire bottiglie di vino l'unico imballaggio riconosciuto dai corriere è Ewine Secure Pack o imballaggio omologato simile, anche questo è scritto nelle Nostre condizioni di contratto. Un unico strato di pluriball a parziale protezione delle bottiglie, da lei utilizzato, non può essere considerato come imballaggio idoneo ed in caso di danneggiamento con conseguente fuoriuscita di liquido, il corriere può disporre il rientro della spedizione in maniera insindacabile.Alla luce di quanto esposto, ribadiamo di aver riorganizzato la consegna con Dhl e restiamo a disposizione per qualsiasi altro tipo di informazione, tuttavia come più volte rappresentato via mail non possiamo farci carico delle spese derivanti dal mancato rispetto delle Nostre condizioni di contratto e di imballaggio.Cordiali saluti.Roberto ScognamiglioMondospedizioni.comIl giorno ven 7 feb
