Gentile Cliente,pur comprendendo il disagio da Lei patito, siamo a rigettare in toto qualsiasi responsabilità in capo alla Scrivente per quanto occorso.Da una verifica all’interno dei nostri sistemi, risulta che Lei abbia perfezionato correttamente una proposta di attivazione della linea ADSL Vodafone, in data 17.09.2019, per il tramite del portale Facile.it. Teniamo a sottolineare come l’attività svolta da Facile.it permetta alla clientela di visualizzare le offerte proposte dai vari gestori per scegliere la più adatta alle proprie esigenze, potendo valutare autonomamente tutte le informazioni utili come predisposte da ciascun fornitore e rese disponibili nelle apposite sezioni dedicate e in un secondo momento consenta ai clienti, qualora intenzionati ad effettuare la stipula del contratto di fornitura, di perfezionare la proposta anche con il supporto del servizio di consulenza dedicata.Per quanto concerne il caso in esame, emerge che, all’atto di stipula del contratto di ADSL, Le siano state rilasciate tutte le informazioni necessarie per poter valutare la proposta del singolo partner, prima di determinare liberamente la propria scelta. Qualsiasi attività legata al post-vendita e/o problema eventualmente verificatosi in tale fase (come, a titolo esemplificativo, la consegna del modem), spetta alla società erogatrice del servizio. Confermiamo dunque come qualsiasi lamentela in merito al servizio debba essere indirizzata al Servizio Clienti Vodafone (numero: 190) per ricevere l’assistenza desiderata, essendo questa la sola via percorribile ed efficace. Confermiamo altresì come i nostri operatori Le abbiano fornito i più precisi chiarimenti in merito alla facoltà di recesso, prospettandoLe pro e contro in caso di esercizio di tale diritto.Ribadendo il rammarico per quanto occorso, le confermiamo di aver comunque richiesto i dovuti chiarimenti al nostro partner inoltrando la Sua segnalazione.Preme infine sottolineare come Facile.it sia molto attenta alla gestione della propria clientela, monitorando costantemente l’attività svolta dai propri dipendenti in contatto diretto con il pubblico, e facendo in modo che gli stessi siano di supporto all’utenza per quanto di propria competenza.Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento si rendesse necessario.Distinti saluti.Ufficio Legale Facile.itLegal department[cid:image001.png@01D58F0A.E868E0D0]Tel: 02. 55550195Email: ufficio.legale@facile.itFacile.it S.p.A. con socio unicoVia Cornaggia, 10 - 20123 MilanoP.IVA 07902950968 – REA MI-1989413PEC: facile.it-operations@pec.it** Confidentiality and Notice**This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message by any subject different from the named recipient(s) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.Il presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed è protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è severamente vietata, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail del mittente.** Confidentiality and Notice**This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message by any subject different from the named recipient(s) is strictly prohibited by law. If you are not the intended recipient, delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the e-mail address of the sender.Il presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicati nel messaggio, ed è protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è severamente vietata, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Se non siete il destinatario del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail del mittente.
