Mancata ricarica carta SIM

Ho fatto in data 21/1/2020 alla assistenzaclienti@kenamobile una e-mail, dove indicavo il mancato accredito del versamentodi euro 20 in due rate ,con documento bancario allegato.Con il conseguente cambio di gestore telefonico, per mancato funzionamento del cellulare.Ad oggi, non ho avuto nessun riscontro da parte della KenaMobile.Cordiali Saluti

Gentile Altro Consumo,In merito alla vostra richiesta vi informiamo che il rimborso richiesto dal cliente è attualmente in gestione, pertanto tale lavorazione verrà effettuata quanto prima e il cliente riceverà lo storno richiesto sul metodo di pagamento fornito.Siamo a vostra disposizione per eventuali chiarimenti. Distinti saluti,KENA MOBILE.

la TELECOM ITALIA SPA mi ha fatto un bonifico di 5 euro il17/02/2020 a fronte dei 20 euroda me versati ,senza nessuna spiegazione della differenza ,in considerazione del recesso non dovuto per mia causa,ma per vostro mancato funzionamento dell&#39apparato di telefonia mobile.Cordiali saluti