Spett. UNIEURO S.p.a. amministrazione@pec.unieuro.it Spett. GSL Elettronica S.n.c.email@pec.gscelettronica.com Spett. ALTROCONSUMOBuonasera,con la presente sono a fare reclamo per un televisore SAMQe65Q7F acquistato al prezzo di 2199,00€ e relativa polizza Unieuro-rilassati TVLED 5°100000181859 acquistata al prezzo di 279,00€ per un totaledi 2479,03€ in data 03/11/2017. Ebbene dopo un guasto al cavo in fibra ottica riparato in garanzia, il giorno 20 maggio 2020 dopo che il TV stava funzionando regolarmente da 10 min. appare una linea verticale sottile sul display equiparata alla rottura di una sequenza di linea di pixel verticale. A questo punto in data 21 maggio chiamo il servizio clienti-rilassati di unieuro al 02-45435824 con apertura pratica MP200520333 . Il servizio assistenza mi chiamerà a breve per fissare il ritiro del TV Dopo vari solleciti il 31/05/2020 esce il tecnico Samsung della ditta GSC Elettronica snc di Saronno che appena visto sentenzia a suo insindacabile giudizio che il televisore ha subito un colpo e quindi non si può fare niente, se ne va dopo alcune foto e senza lasciare nessun documento Dopo circa una settimana il 9 giugno 2020 chiamo l’agenzia Unieuro- rilassati per sapere il risultato e loro mi rispondono che è un danno accidentale quindi la garanzia non risponde. Su mia richiesta e diverse insistenze, chiedo la scheda di riparazione per vedere dettagliatamente la causa.Purtroppo nella scheda la dicitura del guasto viene così riportata:DIFETTI DICHIARATI RIGHE PICCOLE IN BASSO E ALTRE COLORATE PIU' GRANDI CHE SI STANNO ALL ARGANDO (20 CM) - AUDIO OK - MP200520333 INTERVENTO ESEGUITO NON CONFORME, PANNELLO ROTTO. IN ALLEGATO FOTO MP200520333 A questo punto io mi chiedo con quale sicurezza si può diagnosticare la rottura del pannello accidentalmente, senza alcun segno di rottura ben visibile, quando questo difetto può esser causato da una microfrattura di un componente, da un cedimento della barra display, da un componente difettoso o da altre cause dovute a un display largo oltre 1,40mt.Sicuro di una risoluzione del caso,entro e non oltre la fine del mese di giugno, l’occasione è per porgere cordiali salutiAngera li 16/06/2020A. Caccia
