Mancato accredito Payback

Salve, alla promo Payback a cui ho inteso aderire per ottenere 1000 punti per il rifornimento di carburante alla Esso me ne sono stati attibuiti solo 140 ho inviato reclamo a Payback che non è stato neanche preso in considerazione se non come segnalazione e comunque la risposta è stata insoddisfacente.

Gentile Sig. Barbarisi,facendo seguito alla Sua segnalazione su Altro Consumo rif. CPTIT01150601-84 ci teniamo a chiarire quanto segue.Come riportato nei Termini e Condizioni dei Coupon del Partner Esso, consultabili in fase di attivazione, per ogni singolo rifornimento vengono riconosciuti i punti extra di un solo coupon, quello attivato per primo e - gli stessi - non sono cumulabili.Come condiviso telefonicamente con il nostro Servizio Clienti e confermato via PEC lo scorso 30 Dicembre, a seguito di accurata verifica dei coupon Esso presenti ed attivati sul suo profilo, il primo ad essere stato attivato risulta essere il Coupon 100 Punti Extra alle ore 09.21 e 32 secondi del giorno 2 ottobre 2020 seguito alle ore 09.21 e 33 secondi del medesimo giorno dal Coupon 1000 Punti Extra: pertanto l'accredito effettuato sul Suo conto PAYBACK, pari a 100 punti extra, è l'ammontare spettante per il coupon attivato per primo in ordine cronologico. Cogliamo l'occasione per integrare con l'evidenza degli orari di attivazione risultanti dai nostri sistemi (vd. immagine allegata).Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità,Cordiali saluti--------------------------PAYBACK Italia S.r.l.Viale Alexandre Gustave Eiffel, 1500148 Roma - Italia-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Salve, ringrazio per la risposta ma resto ancora pi&#249 deluso e amareggiato dal comportamento che continua a perseguire Payback azienda con cui in passato pur trovandomi soddisfatto oggi purtroppo non rispecchia pi&#249 le mie aspettative inducendomi in modo ambiguo ad ottemperare i requisiti per ottenere i 1000 punti anzich&#232 100 per il rifornimento alla Esso. Segnalo infatti che occorre oltre che leggere attentamente i regolamenti di erogazione dei buoni, una volta attivati &#232 possibile verificarne la cronologia di attivazione se non dopo il primo rifornimento costato 28,00 euro con cui sono stati accreditati solo 100 punti. E’ quindi una promo che a mio parere induce all’errore l’utente e lo costringe ad un secondo rifornimento di altri 28,00 euro per ottemperare ai requisiti desiderati. Attendo la risposta AGCM a cui &#232 stato segnalato il caso. Saluti.