Spett. GARNERO ARREDAMENTI
In data 02/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMÒ del valore di €239,80 piu spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/25 ho constato subito che ben 18 parti erano danneggiate, di cui 5 completamente spezzate. Ho provveduto immediatamente a notificarvi via email il danno ma avete risposto che mi avreste inviato un kit di riparazione. Facendovi notare che le parti non erano riparabili, avete sostenuto che sarebbero rimaste nella parte posteriore e non visibili/che i danni si sarebbero visti solo con cassetti aperti e altre risposte assurde. Dopo numerose email senza riscontro, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata a/r il 11/02/25.
Non avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce nemmeno dopo numerosi solleciti via email; avete solo risposto ad una telafonata e a una email sostenendo che l indirizzo era errato. L'indirizzo è quello riportato nelle condizioni di recesso!
Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni dalla mia richiesta di recesso non avete ancora ridposto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 239,80€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
