MANCATO RIMBORSO DOPO 3 MESI

RS CONSULTING San Marino – Mancato rimborso ordine e merce non conforme Descrizione dettagliata: In data 30/05/2025 mio padre, Cipriani Nunzio, ha effettuato un ordine telefonico dal numero 392*****46 per l’acquisto di un soffiatore a batteria e di un tagliasiepi, per un importo di €125. La spedizione era intestata a Cipriani Maria a Terlizzi. Il pagamento è avvenuto in contanti alla consegna tramite corriere Poste Italiane. Al momento dell’apertura del pacco abbiamo constatato che i prodotti erano di qualità pessima e non conformi alla descrizione telefonica. Abbiamo quindi proceduto immediatamente al reso, utilizzando l’apposito modulo cartaceo presente nel pacco. La merce è stata rispedita tramite Poste Italiane in data 03/06/2025, con numero di tracking 3UW19DM082800, sostenendo a nostro carico la spesa di €7,03. Dal sito ufficiale di Poste San Marino risulta che il pacco è stato consegnato il 05/06/2025 alle ore 14:53. Ad oggi, [inserisci data odierna], non abbiamo ricevuto alcun rimborso. Inoltre, durante una delle innumerevoli conversazioni telefoniche con un loro operatore (che ho registrato), è stato dichiarato che il rimborso sarebbe avvenuto entro il 31 agosto 2025 e che non sarebbe stato necessario rivolgersi ad associazioni di tutela. Inoltre ho fornito loro tutto : ricevuta contenuta nel pacco del riepilogo ordine, modulo di reso, iban e intestazione, descrizione dettagliata del contenuto, numero di ordine e ovviamente il reso della merce. Considerato che si tratta di una pratica commerciale scorretta e potenzialmente ingannevole, chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dell’importo totale di €125 (più le spese di reso di €7,03) e per segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti.

Gentile cliente, siamo a richiederle il numero e la ricevuta prodotto che troverà all'interno della scatola, così da poterle offrire assistenza. Restiamo in attesa Cordiali saluti Il 2025-09-04 18:02 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Scrivo per ribadire che il numero di ricevuta relativo all’ordine è VI15928677, già fornito via mail e telefonate ripetute. Sono tre mesi che attendo un rimborso mai effettuato, nonostante la conversazione telefonica registrata in cui un vostro operatore confermava che l’importo sarebbe stato accreditato sul mio IBAN entro e non oltre il 31/08/2025. Il pacco è stato restituito così com’era, insieme al modulo di reso, senza difformità o manomissioni, e risulta consegnato da Poste San Marino il 05/06/2025 alle 14:53. Vi diffido formalmente a procedere con il rimborso entro e non oltre il 31 luglio 2025. In caso contrario, provvederò senza ulteriori preavvisi a: denunciare la vicenda alle autorità competenti per truffa; inoltrare formale segnalazione anche ad Unione Nazionale Consumatori e AGCM; rendere pubblica la vicenda su forum e social per mettere in guardia altri consumatori. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo.

Entro il 10/09/2025*

Gentile cliente, siamo a richiederle il numero e la ricevuta prodotto che troverà all'interno della scatola, così da poterle offrire assistenza. Restiamo in attesa Cordiali saluti Il 2025-09-05 10:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ribadisco per l'ennesima volta che all'interno della scatola non vi era assolutissimamente nulla. E che l'unico codice evidente relativamente alla ricevuta è VI15928677. Vi ho rispedito il prodotto nell'immediato ed esigo rimborso a distanza di tre mesi!

Gentile cliente, facciamo riferimento al foglio che riporta il nome e il costo del prodotto. Il numero si trova in alto a destra. Restiamo in attesa Cordiali saluti Il 2025-09-05 17:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Non era presente nel pacco, come detto diverse volte, ma ho esplicitato il numero ricevuta e cosa conteneva nel dettaglio, oltre ad avervi già inviato il pacco con modulo compilato e contenuto. Se avete mancato di inserire altro nella scatola, non è un mio problema. Oltre ad avermi confermato il rimborso entro il 31 agosto e dopo 3 mesi circa. Mai mi è stato menzionato ciò e la pratica avere garantito che stesse andando avanti.

Ergo, il rimborso non è ancora avvenuto.

Gentile cliente, siamo a richiederle il numero e la ricevuta prodotto che troverà all'interno della scatola, così da poterle offrire assistenza. Restiamo in attesa Cordiali saluti Il 2025-09-08 12:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Torno a ribadirle che la scatola è in vostro possesso da 3 mesi!