mancato rimborso

in data 19 maggio scorso, visto le mancate risposte della società mondadori, sono stato costretto a fare reso a mie spese per una consegna completamente errata, su 5 libri ordinati, il vs ufficio spedizioni, li ha mandati tutti sbagliati (ordine n° 11970012) il pacco del reso vi è stato consegnato nella giornata del 24 maggio scorso, ma ancora non mi avete rimborsato euro 41,25 (valore dell' ordine più spese di spedizione documentate)

Gentile signor Nicoli,la resa del suo pacco è stata registrata in questi giorni e abbiamo provveduto a rimborsare l'importo dell'ordine n. 11970012, equivalente a Eur 32,25, che riceverà sulla sua carta di credito. Le spese di spedizione, equivalenti a Eur 9,00, verranno rimborsate a parte, tramite assegno che riceverà al suo indirizzo.Cordialmente,Mondadoristore

reclamo chiuso comunque non sar&#242 mai pi&#249 vs cliente