MANCATO RIMBORSO

Buongiorno,ho effettuato erroneamente l'ordine on line presso la vostra società. Successivamente (il giorno dopo), senza aver ricevuto ancora il servizio richiesto, ho inoltrato la domanda per il rimborso. Mi avete risposto che mi avreste restituito un voucher del valore dell'ordine (165,37 euro), che mi è impossibile riutilizzare e non ne ho interesse.Inoltre, vi abbiamo inoltrato anche un reclamo scritto con la richiesta di rimborso, riportando la legge che prevede tale diritto.Trattandosi di un ordine on-line ritengo di aver diritto al rimborso in denaro con riaccredito sulla carta di credito.La fattura è a nome di mia madre Sacchi Maria Francesca, così come la fattura, poichè eravamo insieme e ha pagato lei.Vi prego di procedere al rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento.CordialmenteLudovica Manfredini